005 что за служба выкса
«Ухо» Выксы: единая дежурно-диспетчерская служба
Единая дежурно-диспетчерская служба администрации городского округа Выкса работает в круглосуточном режиме. В штате девять дежурных, пять из которых — старшие. Во главе с начальником они готовы в любое время дня и ночи принять и незамедлительно отреагировать, отработать звонок, поступивший от жителей городского округа на телефон «112». Через них проходит много информации.
Как работает служба, с какими проблемами граждане обращаются в летний период и каково быть «ухом» Выксы, корреспондент газеты « Выкс@.ru » поинтересовался у начальника ЕДДС Сергея Волкова.
Без дела сидеть нам не приходится. Только в июне от жителей городского округа к нам поступило 2389 сообщений. Из них на телефон службы экстренного реагирования «01» было переадресовано 2 звонка, «02» — 84, «03» — 29, «04» — 1. В июле обращений в ЕЕДС было чуть меньше — 1135. Из них 3 звонка касались помощи пожарных, 134 — правоохранительных органов, 32 — медиков, 1 — сотрудников аварийной газовой службы. По линии ЖКХ в этот месяц поступило 50 сообщений.
Поводы для обращения бывают самые разные: протечка трубы, выключение электроэнергии, задымление, в том числе и детская шалость, на которую в июне пришлось 196 звонков, а в июле — 233. Причем юные выксунцы любят телефонировать не только в каникулы, но и в течение учебного года. Кто-то звонит осознанно и тем самым отвлекает диспетчеров ЕДДС от важной работы, а между тем занимает телефонную линию, а кто-то нечаянно, держа мобильник в кармане, нажимает экстренный вызов «112». Кстати, современные технические устройства без труда помогают вычислить телефонных хулиганов и привлечь за ложный звонок к административной ответственности.
Кроме того, популярный повод для летних обращений граждан — плохой напор воды или вовсе ее отсутствие. С подобными жалобами выксунцы звонят, как только температура воздуха поднимается выше +25 С.
С наступлением грибной поры учаща-ются звонки, касающиеся пропажи любителей прогуляться по лесу и собрать дары природы. Такие случаи в этом сезоне уже были зарегистрированы. К счастью, все заблудившиеся нашлись.
Не обходятся дежурства и без курьезных случаев. Очень часто к нам в службу обращаются выксунцы, будучи пьяными. Атаковать звонками такая категория граждан начинает особенно в вечернее время суток. Буквально на прошлой не-деле звонила женщина и попросила диспетчера ЕДДС приехать, чтобы забрать ее, так как она якобы совершила какое-то правонарушение. Был случай, когда к нам обратился некий гражданин N и предложил также приехать и забрать его в полицию. С его слов, он находится в федеральном розыске и решил добровольно сдаться правоохранительным органам. Несмотря на нелепость ситуации, приходилось реагировать на сообщения и высылать на место соответствующие службы.
Редко, но все же поступают звонки, требующие нестандартного, незамедлительного решения. Причем обращаются за помощью как взрослые, так и юные жители городского округа. Был, например, случай, когда нам позвонил несовершеннолетний и пожаловался, что его обижают родители. Диспетчеру пришлось связываться с родителями, выяснять причину, улаживать конфликт. Оказалось, что мальчик прогулял и в установленное время не пришел домой, а когда появился, родители не пустили его на порог. Деваться было некуда, тогда находчивый выксунец позвонил по номеру «112».
Приходилось диспетчерам и оказывать психологическую помощь. Один раз в ЕДДС раздался звонок. Женщина на другом конце провода просила проконсультировать ее. Ей изменил муж, и она не знала, что делать, хотела выброситься из окна. Пришлось ее убеждать, что сводить счеты с жизнью в подобных случаях не стоит.
В летний период много звонков поступает по поводу задымления. Жители округа жалуются, что соседи или сотрудники пилорам сжигают мусор, срезки.
Как и в любое другое время года, больше всего от выксунцев поступает звонков, касающихся проблем по линии ЖКХ: уличного освещения, водоснабжения и т. п.
Есть у нас, как говорят, и постоянные клиенты, которых дежурные диспетчеры идентифицируют уже по голосу. Это не-равнодушные жители в населенных пунктах, которые обращаются в ЕДДС по любому вопросу, требующему внимания властей.
Через нас проходит много информации, на которую мы, по регламенту, должны отреагировать в течение 1-2 минут и переадресовать ее в нужном направлении: в пожарную охрану, полицию, скорую помощь, аварийную службу газовых сетей, жилищно-коммунального хозяйства.
Главная особенность системы «112» заключается в том, что человек, попавший в беду, может набрать всего один номер и вызвать любую службу, необходимую для ликвидации той или иной чрезвычайной ситуации. Оператор, принявший вызов, составляет карту происшествия со всеми подробностями и отправляет специализированным экстренным службам заявку. Преимущества системы заключаются также в том, что дежурный диспетчер получает от оператора связи сведения о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и абонентского устройства, с которого был осуществлен вызов. А это значит, что в случае внезапного прерывания соединения будет осуществляться автоматический дозвон. Кроме того, дозвонившийся может получить дистанционную психологическую поддержку, а также в открытом формате проследить за началом и основными результатами экстренного реагирования на поступившее сообщение о происшествии.
В настоящее время система «112» функционирует в тестовом режиме. Полностью программа единого номера для вызова аварийных и спасательных служб на территории городского округа начнет действовать в 2017 году. При этом номера «01», «02», «03», «04» также будут активны. Кроме номера «112» в настоящее время с сотового телефона можно вызвать соответствующие службы по номерам «101», «102», «103», «104».
Телефоны экстренных служб в Выксе
Оперативный дежурный – 3-40-44
2. ДДС-01 Федерального государственного казенного учреждения 8-й отряд ФПС по Нижегородской области
— телефон диспетчера 01, 3-00-10
телефон-факс секретаря — 3-21-72
телефон оперативного.дежурного — 02, 3-12-02
— телефон диспетчера скорой помощи 03, 3-22-03
– телефон диспетчера — 04, 3-04-04
-тел диспетчера – 3-05-34
-тел диспетчера – 3-23-20
— тел диспетчера – 6-38-88
ДДС МУП «Выксатеплоэнерго»
— телефон диспетчера – 3-16-68
ДДС МУП «Стоки»
— телефон диспетчера – 9-47-80
— телефон диспетчера — 3-03-40
— телефон диспетчера – 9-30-76
— телефон старшего смены – 9-31-79
— телефон диспетчера – 3-07-81
— телефон диспетчера – 3-10-32
— телефон диспетчера – 3-12-05
— телефон диспетчера – 3-10-68
Автостанция — +7 (83177) 3-93-48
Заказать билет на междугородний автобус — 3-64-51
— телефон диспетчера – 3-21-89
— телефон оперативного дежурного – 8-831(75) 5-78-59; 8-951-908-18-70
— телефон дежурного – 3-10-77
— телефон диспетчера – 3-55-31
— телефон диспетчера – 6-45-02
005 что за служба выкса
Календарь
Поиск новостей по дате
Хибачев Николай Александрович
Макарская Наталья Алексеевна
Специалист 1 категории по ГО
Корнилова Юлия Валерьевна
Специалист 1 категории по ГО
Шаронова Елена Ивановна
Специалист 1 категории по ГО
Сектор по мобилизационной подготовке
Солоницын Игорь Владимирович
главный специалист сектора
Курсы Гражданской обороны
Домашенко Александр Александрович
Единая дежурно-диспетчерская служба
Волков Сергей Юрьевич
Аникина Евгения Михайловна
заместитель начальника ЕДДС
Кузина Ольга Михайловна
оперативный дежурный ЕДДС
Мазурина Наталья Ивановна
оперативный дежурный ЕДДС
Ермаков Владимир Алексеевич
оперативный дежурный ЕДДС
Корсаков Сергей Михайлович
оперативный дежурный ЕДДС
Пятаков Дмитрий Николаевич
помощник оперативного дежурного ЕДДС
Баринова Вера Дмитриевна
помощник оперативного дежурного ЕДДС
Акуратнова Анна Федоровна
помощник оперативного дежурного ЕДДС
Кузнецова Наталья Викторовна
помощник оперативного дежурного ЕДДС
Шибалова Ольга Викторовна
оператор системы «112»
Родионова Валентина Ивановна
оператор системы «112»
Макарская Ксения Сергеевна
оператор системы «112»
Трифонова Марина Сергеевна
оператор системы «112»
Распорядок работы Управления по делам ГО,ЧС,ПБ и МР г.о.г.Выкса:
перерыв на обед с 12.00-13.00.
прием граждан начальником управления по делам ГО,ЧС,ПБ и МР г..г.Выкса
вторник с 15.00-до 17.00.