airbnb или booking что лучше
Что лучше Airbnb или Booking?
Букинг и airbnb – два известных соперника. Обе онлайн платформы используются для аренды жилья. Попробуем их сравнить и выяснить, чем они отличаются, а также какие возможности предлагают пользователям.
В чем разница между букингом и airbnb
Обе компании работают, по сути, по схожему принципу. Они предоставляют платформу для сдачи и аренды жилья в режиме онлайн. При этом гарантируют защиту от хакеров, содействуют в решении многих проблем при помощи техподдержки. Но, несмотря на это, у них много отличий.
Во-первых, Букинг намного старше. Компания основана в Амстердаме 1996 г., а airbnb – в Сан-Франциско 2008 г. Помимо этого:
Порядок оплаты у компаний тоже разный. Арендную плату на airbnb устанавливает хозяин жилья, включая, зачастую, в нее стоимость за уборку. Компания добавляет к ней свой сбор за пользование платформой.
Система airbnb снимает деньги со счета арендатора, переводит их на счет хозяина жилья спустя день после заселения. При этом оплата аренды производится в пределах платформы, плательщик заполняет специальную платежную форму на сайте, но реквизиты платежей при этом никому не передаются.
Что касается Букинга, то он платежные данные передает арендодателю (отелю, где снимается номер). Оплата вносится отелю, который затем переводит определенный процент Букингу. В нее стоимость уборки, сборы не включаются.
Преимущества
Поскольку обе компании достаточно известны и пользуются спросом, то, можно предположить, что плюсов у одной и второй много. И это на самом деле так, но только достоинства у каждого сервиса свои.
Airbnb
Главные плюсы компании – разнообразие, доступность. Здесь можно снять любое жилье, начиная от комнаты в квартире и заканчивая домом, апартаментами, а также совершенно эксклюзивными вариантами. Причем по вполне доступным ценам, установленным для жилья, как эконом класса, так и повышенной комфортности.
Арендатор всегда может напрямую связаться, переговорить с хозяином жилья, поторговаться, уточнить детали брони. Для него доступны:
Booking
Среди преимуществ бывалые пользователи выделяют доступную регистрацию и активацию через соцсети. Поиск жилья на сайте по максимуму упрощен. Достаточно набрать:
При поиске можно использовать фильтры:
Здесь их, кстати, гораздо больше, чем на airbnb. Явными преимуществами также являются:
Недостатки
Минусы тоже есть и там, и там. Но где их больше, судите сами. Кстати сказать, многие пользователи их вообще не отмечают. Видимо, считают несущественными.
Airbnb
Недостатки, о которых говорят гости:
Booking
Зачастую скидки и спецпредложения, которые предлагаются на сайте, лишь привлекают внимание. А на самом деле цена оказывается самой обычной.
Купонов и бонусов, как на airbnb, здесь нет, но, если начать поиск пораньше, задолго до поездки, то можно найти и забронировать номер с существенной скидкой. Арендатор может также получить небольшой кэш-бек (около 3%) при бронировании номера через специальный сервис типа MegaBonus.
По ценам, это, пожалуй, все недостатки. К ним можно еще добавить большое количество рекламы, которое постоянно приходит на e-mail, не соответствие фото отеля ожиданиям гостя.
Комиссия на Airbnb
Компания взимает 3% с арендной платы, начисляемой хозяину. Но комиссия может быть больше:
Комиссия для гостя может составлять до 14,2%. Она зависит от различных факторов, а отображается при оформлении брони и при оплате.
Комиссия на booking
Арендаторы (гости) никаких комиссий здесь не платят. Они бронируют, пользуются услугами онлайн платформы бесплатно.
Компания взимает около 15–18% только с арендодателей, т. е. с отелей. Процент удерживается с оплаты гостиничного номера после того, как гость остановился в нем и заплатил за проживание.
Отзывы
Мнение других людей в виде отзыва имеет большое значение на обоих сайтах. Это может быть опыт аренды, бронирования, оценка услуг. Как устроена и работает система отзывов, разберем отдельно по компаниям.
Airbnb
Отзывы могут писать арендаторы (гости), арендодатели (хозяева жилья). Им предоставляется такая возможность после завершения поездки. Объем отзыва – до 1000 символов. Требования: актуальность, непредвзятость, отсутствие рекламного контекста и ненормативной лексики.
Хозяин жилья может оценить коммуникабельность, адекватность, порядочность гостей. Как соблюдалась чистота, требования аренды, причинен ли ущерб имуществу и т. п.
Гость в свою очередь вправе описать свои впечатления от проживания и поездки в целом. Наличие удобств, соответствие цены, фото, описания жилья, а также чистота, общение с хозяином и др. существенные моменты. 
Отзывы гостей для прочтения доступны в объявлении. 
Booking
Гости, которые останавливались в гостиничном номере, могут написать отзыв на Booking в течение 3 месяцев после поездки, заполнив предложенную форму. Также они могут проставить свою оценку еще во время проживания по шкале от 1 до 5. Написанный отзыв вместе с оценкой будет опубликован на странице соответствующего объявления. 
Поскольку компания следит за актуальностью отзывов, то в открытом доступе они пробудут до 36 мес. 
Booking против Airbnb: каким сервисом и когда стоит пользоваться туристам
С точки зрения путешественников, Booking — система интернет-бронирования отелей, в будущем году ей исполняется 20 лет. А Airbnb — интернет-площадка с семилетней историей для поиска и краткосрочной аренды жилья, которым владеют частные лица по всему миру.
Вooking имеет серьезные корпоративные контракты с гостиничными сетями и даже часто интегрирован в их собственные системы, так что отель получает бронь прямо на reception. Зато в Airbnb вы можете пообщаться с живым человеком, часто владельцем, который только вас и ждал. И готов обслужить за меньшие деньги.
Вы бывалый путешественник и катаетесь, например, в Ниццу раз в полгода. Знаете, что хотите поселиться в районе, который расположен рядом с портом, вы уверены, что он неплохой и безопасный. Знаете, что в пешеходной доступности есть пара ресторанчиков, еда в которых вам понравилась в один из предыдущих визитов, и даже супермаркет. Вы также знаете, где будете парковать машину на ночь! Вам в Airbnb.
Но человеку, который никогда не был в Амстердаме или в Рио, абсолютно точно не стоит искать жилье через Airbnb. На Booking вы с гораздо большей вероятностью получите одинаковый, стандартизованный — и ожидаемый — сервис. Если вам хочется аутентичности, живого общения, разнообразия, то эти пожелания приведут вас на Airbnb. Только имейте в виду, что не все разнообразие и общение обязательно вам понравятся.
Есть, конечно, расклады, которые подталкивают к тому, чтобы интересоваться Airbnb даже тогда, когда вы совсем не ищете приключений. Когда с вами несколько детей, задача получить на завтрак привычную овсяную кашку в большинстве современных отелей может оказаться трудновыполнимой. Или у вас большая компания, а платить за каждого дополнительного гостя — как это попросят сделать отели — не хочется. Но, на мой вкус, это уже детали, не самые важные факторы для выбора. К тому же Booking прилагает усилия, чтобы учитывать в таких случаях мнение постояльцев.
Booking.com очень любит отели, он их знает и умеет правильно оценивать. Представьте себе, что каждый гостиничный директор знает, сколько у него баллов на Вooking, сколько было в прошлом году, и почему они изменились. А далее все просто, если баллов меньше восьми, значит, нашего директора позиция его отеля на Booking особо не заботит. Все равно же приезжают, куда они денутся — примерно такие у него взгляды. Именно поэтому туда ехать не стоит. Если баллов больше восьми, а то и все 9, это верный признак хорошего отеля. Но не помешает все же почитать, из чего они складываются.
Подделать отзывы в Вooking очень сложно. Для этого самому отелю нужно делать у себя бронь на разные кредитки, «отживать» минимум сутки, а потом отвечать на рассылку. Потому что Вooking такие нюансы отслеживает, и даже были прецеденты, когда отелям от этого сервиса «прилетало» за попытки подретушировать складывающуюся картинку.
Поэтому читайте отзывы внимательно. Довольно часто гости снижают баллы не по делу: за маловажные для большинства (кроме них самих) факторы или без внятной аргументации. Например, за расстояние до аэропорта. Или пишут об отеле Park Inn by Radisson, что они были в Radisson, а этот совсем на него не похож. Но на замечания о
плохой звукоизоляции, плохо убранных номерах, ужасном завтраке или некомпетентном персонале стоит обратить пристальное внимание.
Очень важный момент при выборе отеля — это, конечно, его бренд (Holiday Inn, Hilton, Radisson и т.д.), под которым он работает. И работает ли он вообще под брендом? Многие считают брендированные отели скучными и неинтересными. Но необходимо помнить, что любой такой отель проходит сложнейшую систему согласований по безопасности. Практически параноидальные требования соблюдаются неукоснительно. Это значит, что у вас почти всегда электронный замок, пожаростойкая дверь, негорючий ковролин и шторы, дымовые датчики и спринклеры.
Очень бы хотел обратить внимание на фотографии на обоих сайтах. Это то, что не подвластно администраторам сайта, то, что они не могут корректировать. Если фотографии некачественные или демонстрируют важные для вас недостатки — кровать помята, плохой свет и так далее, будьте бдительны. Отели, которые не поспевают за современными требованиями (может потому, что не удается привлекать достаточно клиентов? ), выдают не плоские телевизоры, покрывала на кроватях (самые большие разносчики грязи), графины со стаканами, одноместные кровати у стеночки, решетки на окнах — важно только искать и не пропускать такие детали.
В Airbnb цена чаще всего меньше, чем за аналогичный номер в отеле в том же районе в Booking. Обычно разница составляет около 20-30%. Но, как и везде, нужно внимательно читать текст, напечатанный мелким шрифтом. Например, завтрак в выбранном вами на Аirbnb жилье, скорее всего, не предоставляют и он, соответственно, не включен в стоимость. Если вы любите чистые полотенца каждый день, то это тоже за дополнительную плату или даже их не будет ни за какие деньги. Нет и привычных guest amenities (привычных маленьких шампуней, лосьончиков и мыла). А значит, нужно делать корректировки сообразно вашим привычкам и ожиданиям.
Мошенничество — Airbnb Vs Букинг
Сегодня поговорим об обмане при бронировании квартиры или отеля в онлайне. Тема неприятная, но жизненная. Мошенничество на airbnb и букинге существует. Увы! И эта проблема касается каждого гостя, каждого владельца и каждой системы бронирования.
Airbnb Vs букинг
На прошлой неделе я опубликовала статью как пользоваться Airbnb, чтобы не было мучительно больно. 🙂 Когда скринила отзывы, заметила закономерность — если airbnb плохой, то букинг обязательно хороший. И наоборот.
До подобных битв титанов у меня и в мыслях не возникало сравнить отельный агрегатор с ресурсом по сдаче квартир.
Разница между букингом и airbnb
| Airbnb | Букинг |
| Что арендуем | Квартиру, апартаменты, виллу, домик у озера, лодку, комнату. |
Купон 31 доллар на первую бронь от нас
Фишинг — письмо с сюрпризом
Начну самого изощренного способа мошенничества – фишинга или фишинговой атаки.
Рыбка — это вы. А наживка — все, что угодно: от суперскидок до изменения политики конфиденциальности.
Суть мошеннической схемы: на электронную почту приходит письмо с якобы официального сайта с просьбой совершить некое действие. Например, подтвердить логин или пароль, принять изменения правил, забронировать квартиру или отель всего за 1 доллар и так далее.
Памятка о фишинговых атаках в правилах Airbnb
Любая система бронирования периодически вносит изменения в правила. Это естественно. И все используют рассылку. Важно обращать внимание на адрес, с которого приходят письма и на URL сайта, куда просят перейти.
Официальная рассылка airbnb приходит со следующих адресов
Любое левое включение в домен должно насторожить и заставить зайти из браузера на официальный сайт.
Домен букинга — booking.com, английскими буквами и четким шрифтом.
Электронные адреса букинга
Чаще подобные письма идут в спам. Но есть огромное число людей, которые умудряются доставать шедевры хакерского искусства даже отсюда.
Запомните! Airbnb, booking, roomguru, hotellook никогда не требуют подтверждение платежных данных в рассылке или для идентификации вашей личности.
Мошенничество на Airbnb
Туристический налог
Начну с самого популярного и безобидного обмана. Иногда владелец «забывает» указать обязательные сборы.
Вы добросовестно читаете правила дома, условия хоста, принимаете их и оплачиваете бронь. А на входе в апарты узнаете о необходимости уплатить туристический налог.
К сожалению, по правилам эирбнб всего лишь рекомендуется указывать информацию о туристическом налоге или обязательном курортном сборе. Так, например, в Барселоне он составляет 2,25 евро в сутки с человека, которому исполнилось 17 лет. Но риэлтор молчит, как партизан на допросе.
Пример вопросов хосту на airbnb
Барселону оккупировали агенты. Владельцев очень мало. Без какой-то специальной лицензии им запрещено принимать у себя гостей.
О, как! Интересно, а если бы я не задала вопрос о налоге, в какой момент на меня бы обрушили 2,25 € с человека в сутки и с каких человеков, взрослых, детей…
Не говоря уже о том что в условиях бронирования не было ни слова о туристическом налоге.
Вымогательство залога за сохранность имущества
Эирбнб не Авито, не Из рук в руки и не отельный агрегатор. У ресурса есть собственная система платежей, регламент и правила блокировки залога.
Из правил по удержанию залога за сохранность имущества
Сайт запрещает взимать с гостей депозит или залог. Ничего, повторяю НИ-ЧЕ-ГО, за пределами сайта. Ни единого еврика на личный счет.
Если гость что-либо ломает, владелец выставляет претензию и прилагает доказательства (фото и экспертизу). Служба поддержки изучает всю предоставленную информацию, и если гость действительно накосячил, с него взыскивают сумму ущерба. Если гость сливается, то в ход идет страховка.
Составление договора и личные данные
Мошенничество на Airbnb 80-ого уровня. Чтобы придумать такую схему нужно родиться Сонькой, не меньше.
Суть: По приезде вас просят составить договор и предоставить личные данные. Аргументы могут быть самыми разными: от наличия рецепции до законодательных норм.
Агент хочет договор? Прекрасно! Пусть хочет дальше.
Договор не оформляется на коленке в момент въезда в квартиру. Во-первых, оплату агент получит не от вас, а от сайта. То есть, плательщиком вы быть не можете. Во-вторых, в договор могут вписать непомерные штрафы, залог, депозит и пеню. В-третьих, личные данные предоставляем только в том случае, если это апартотель с рецепцией или нужно зарегистрироваться в полиции.
Платежи в обход системы
Классика жанра — в ас просят внести аванс не через сайт, а переводом Western Union, Money Gram или на банковский счет на Майорке/Кипре.
Даже не раздумывайте, обращайтесь в техподдержку.
Что делать, если кто-то просит вас оплатить вне сайта
Я надеюсь не нужно рассказывать, что оплата в электронном письме в формате PDF файла не имеет ничего общего с сайтом.
Не лишним будет напомнить, если вам приходит инструкция от хоста в формате PDF, в которой расписан маршрут до апартаментов, адрес, а также сторонние ссылки – вы либо имеете дело с мошенником, либо с владельцем не понимающим функцию сайта, что равно одно и то же.
Адрес, инструкция как доехать, какие-то пожелания, путеводители, дополнительные ресурсы — всё должно отображаться только в вашем личном кабинете. Никаких PDF файлов.
Мошенники на букинге
Платформы вроде букинга — это рекламные площадки, несущие информационную функцию. Все то, что под запретом у эирбнб, букинга не касается.
И хотя большинство противников букинга считают, что платёжные данные передаются по открытым каналам, по факсу, чуть ли не по электронной почте, это не так. Транзакция всё-таки зашифрована. Беда агрегаторов — после передачи платежных данных, ими могут воспользоваться все, кому не лень.
Пожалуй, самая известная история путешествия с букингом на трипадвизоре
Букинг, на самом деле не виноват. Его политика предельно прозрачна. В статье об airbnb я оставила ссылку на политику передачи данных третьим лицам.
Но ответьте честно. Вы читаете политику конфиденциальности перед бронированием? Нет? Вы не одиноки…
Как это происходит
Представим, что хотеллук — уголок покупателя в гипермаркете. Вы приходите и спрашиваете, в каком отделе и на какой полке лежит чайный сервиз. Работник уголка в красках объясняет, как и куда идти.
Система бронирования (букинг, островок, хотелс.ком и т.д) – полка в этом же гипермаркете, где лежит товар (отель). Полке все равно, что на ней — итальянский фарфор или китайский пластик.
Вы щупаете китайский пластик, ставите на место. Щупаете итальянский фарфор — бинго. Идете на кассу. И тут несется охрана, которая пытается впарить вам кражу китайского пластика.
Бронируя что-либо на букинге, вы передаете платёжные данные отелю со всеми кодами и секретными паролями. Отели бывают разные. Менеджеры в отелях тоже бывают разные. Один законопослушный, а другой с радостью сольет кредитку перекупщикам. Это те товарищи, которые за ваш счет отправят отдохнуть кого-нибудь другого.
Как избежать подобных последствий
Оформить бронирование без участия кредитной карты или напрямую на счёт отеля. В данной ситуации ни один менеджер не увидит данных кредитки.
Многие советуют договариваться с представителями отеля о бесплатной брони. Правда, в таком случае у вас не будет никаких гарантий, что бронь закреплена за вами.
Мошенничество может принимать любые формы, но в каждой системе бронирования, будь то airbnb или букинг, есть техподдержка. При малейшем подозрении — звоните, пишите, стучите. Молчание только усугубит ситуацию и развяжет мошеннику руки.
Букинг против Airbnb или Почему я выбираю Букинг для бронирования отелей
Несколько лет путешествуем и всегда жильё находим двумя способами – или заранее бронируем с помощью Букинг или ищем на месте. В эту поезду в Таиланд чёрт меня дёрнул попробовать Airbnb. Прекрасно понимаю, что многие пользуются Airbnb и многим нравится. Но нам не повезло. И больше я ввязываться в этот Airbnb не желаю. Только Букинг! Там ни разу осечки не было. А сейчас подробности в студию.
Как мы бронировали жилье в Таиланде через Airbnb и что из этого вышло
Жилье на Самуи через Airbnb
Мы ехали из Паттайи на Самуи на автобусе. Ночной автобус позволял не терять день. К тому же мы хотели попробовать, как это – добираться до Самуи по земле, а не по воздуху и описать потом этот способ в блоге. Доехали нормально, об этом отдельной статье. Правда, толком не выспались. но настроение поднимало предвкушение отдыха на острове в чудесном домике с двумя спальнями, кухней и бассейном. Забронировали мы дом через airbnb еще осенью, деньги сняли в тот же день.
С сумкой и рюкзаками, похрюкивая от нетерпения, высадились мы у нужного домика. К нам кинулась навстречу интеллигентного вида тайка с идеально гладким каре и в очках (наверное, училка бывшая). Улыбки, поклоны, расшаркивания, все как полагается в Тае. Дальше началась песня.
– Какое бронирование? Первый раз слышу. У меня мест нет.
С лица бывшей училки не сходит улыбка.
А вот наши физиономии вытянулись как огурцы после дождя. И цвет приобрели под стать.
Короче, про бронь никто не знает. Бронировали мы у одной француженки домик. Бронь француженка подтвердила. Очень быстро. А вот тайская интеллигентка заявила, что хозяйка комплекса – она, один из домиков у неё арендует та самая французская мадам, которая сейчас во Франции (где ж ей быть ещё!), в доме её живут другие туристы, и хозяйка комплекса знать не знает ничего ни о нас, ни о airbnb, ни о наших деньгах, давно списанных с карты. Что нам делать и куда идти, она тоже не знает.
Ночь в автобусе, полтора часа на пароме, полчаса выяснений отношений с тайской училкой. Мы в джинсах на жаре, с сумками, усталые, голодные и охреневшие.
Ааааа, орать, плакать, разнести все домики на щепки, нарыгать в бассейн, взлохматить гадкое каре, разбить очки, визжать и икать!
Но я ж вежливая. А муж у меня – сама тактичность.
Вздохнули, открыли с Максимом планшетик, стали разбираться с airbnb. Телефона на сайте нет, найти – никак. Онлайн чата тоже нет. То есть дозвониться до Airbnb никак! Ни по-русски, ни по-английски поговорить с живым человеком нет никакой возможности! Зато есть робот, который предлагает варианты. Они там молодцы вообще все.
После унылых препирательств робот предложил нам забронировать что-нибудь другое за те же деньги.
Но одно дело не спеша выбирать жильё у себя дома на диване, а совсееееем другое – сидя на лавочке посреди Самуи в разгар сезона.
Если бы мы были двоем, проблем бы не было. Жильё с одной кроватью на Самуи на каждом углу. Даже в пик сезона. Но нам надо было две кровати в двух спальнях! Потому что наш ребёнок уже далеко не ребёнок.
Решили так: если не находим быстро нормальный дом, то снимаем через Букинг первое попавшееся жилье поблизости не смотря на цену. Там моемся, отдыхаем, снимаем байк и уже ищем на месте что-нибудь.
Однако минут через 15 дом нашли. Хозяева откликнулись мгновенно. Ещё полчасика и мы заехали в домик с гостиной, двумя спальнями, кухней-столовой и верандой. Без бассейна. Зато в 200 метрах от пляжа. И в центре Ламаи. Отпуск прошёл чудесно.
Я не знаю, кто врал – француженка или тайка, мне все равно. Виню airbnb. Как они так проверяют хозяев жилья? Ладно, мы бывалые путешественники, плюс приехали днём, английский понимаем, дочь – не младенец. А если бы на нашем месте была пара с двумя маленькими детьми, неопытные, приехавшие на ночь глядя?
Жилье на Пхукете через Airbnb
Вид с балкона на Пхукете
На Пхукете мы бронировали апартаменты. Тоже через Airbnb и тоже заранее. После Самуи ехала я на Пхукет подготовившись к худшему. Если интересно, вот статья, как мы ехали из Самуи на Пхукет на автобусе и пароме. Нет, на этот раз чаще жилье нас ждало. Нормальный район, приличная квартира. За те деньги вполне адекватное жилье. Но хозяин был в России и поэтому некоторые вопросы с администрацией пришлось решать мне. По просьбе владельца жилья. И не раз. Всё решилось и сложилось, попрощались мы тепло, претензий к владельцу не имею. Но, как в том анекдоте, осадок остался. Вот зачем мне эта бодяга с администрацией, вопросами с уборкой, контактами менеджера и всё в этом духе?
Как мы бронировали жилье на Букинг в Таиланде
Здесь много не напишешь. Потому что всё хорошо прошло, как обычно. Через Букинг мы бронировали апартаменты в Паттайе. Вода, свет и прочая коммуналка уже была включена в счет, ни копейки больше нам отдавать не пришлось. Деньги заранее не снимали, мы заплатили в день заезда.
В Airbnb же платишь за жилье, а вот коммуналка идет отдельным пунктом – сколько нажгешь, столько и заплатишь. С одной стороны удобно, а с другой – не очень. Сложнее планировать траты.
В Бангкоке мы тоже снимали номера в отеле через Букинг. Оба раза платили на месте картой.
Вместо итогов
Система работы в Airbnb: Жилье сдают частные собственники, их много, у всех свои заморочки, всех под одно правило не подгонишь. Если бы мы бронировали жилье сразу у тех владельцев на Ламаи, у которых потом мы и жили, то я сейчас бы хвалила Airbnb из всех сил. Но не повезло. Человеческий фактор в Airbnb решает многое. И лично для меня – это минус.
Форма оплаты: в Airbnb деньги с карты списывают сразу после подтверждения бронирования. В Букинге есть много вариантов, когда платишь при заезде в отель.
Собственники жилья: В Букинге ты выбираешь отель или апартаменты и если есть места, просто бронируешь и всё. В Airbnb собственник жилья имеет полное право отказать тебе в проживании. Ответа ждешь в течение суток. То есть если жилье нужно срочно, Airbnb – плохой вариант.
Ложка мёда: В Airbnb зачастую можно арендовать жилье дешевле, чем в Букинге. Это правда. Но нужно учитывать, что придётся еще заплатить дополнительно за коммунальные расходы. Плюс надо быть готовым к риску оказаться без жилья, на которое рассчитывал.