Автомобиль не может быть добавлен к вашему аккаунту bmw connecteddrive
ConnectedDrive заработал!
Для решения проблемы добавления автомобиля на портале ConnectedDrive потребовалось полтора месяца, а также обращения в службу поддержки и к официальному диллеру. Наконец 16 сентября мне раздался звонок от диллера со словами, что автомобиль идентифицируется, как оснащенный устройством мобильной связи и я могу зарегистрировать его на портале ConnectedDrive.
Не буду писать снова о своем общении со службой поддержки, где поведение оставалось стабильно неизменным, а я напишу о взаимодействии с официальным диллером БМВ Аксель-Моторс. Я по телефону обрисовал спектр проблем и договорился о диагностике, чтобы понять насколько все легко и просто, либо это не очевидная проблема. Как вы догадываетесь после двухчасовой диагностике диллер сказал, что проблема неочевидная и нужно более детально разбираться. В результате я оставил машину на весь понедельник и вторник.
Во вторник мне раздался звонок от диллера с просьбой приехать к ним, чтобы показывать, какая ошибка у меня высвечивается на сайте при попытке добавить автомобиль в личном кабинете. Меня пригласили в ремзону, где общались несколько мастеров относительно ситуации с моей машиной, а также на стене висел плакат с забавно-зловещим посланием «вся электрическая техника работает на белом дыме. Если белый дым вышел — техника не работает». В ходе разговора я понял, что это первый подобный случай у них и ситуация заключается в том, что машина не отражается на серверах БМВ (не претендую абсолютную точность и правильность), как оснащенная мобильным устройством. Также показали мне какую-то табличку с информацией о моей машине (различные номера и коды) где было заполнено 2 поля из 10 и показали табличку, как она должна была бы выглядеть — естественно там все поля были заполнены. У меня поинтересовались: «может быть ваша машина не была продана? Просто так отображается информация у еще не проданных машин». Естественно моя машина была продана и в таком случае я думаю, что это скорее косяк Евросиба, который продавал и проводил подготовку машины к продаже.
В результате диллер связался с Германией уже по линии технической поддержки и через полторы недели связался со мной и сообщил, что теперь все должно работать.
В результате всех данных упражнений я получил следующие возможности:
1) Дистанционное управление атомобилем BMW Remote (включить кондиционер, моргнуть фарами/посигналить, открыть/закртыть двери);
2) Пробки в штатной навигации и построение маршрутов на основе данной информации;
3) Доступ к приложениям BMW Online (информация о ценах на топливо ближайших заправках/информация о парковках и т.д.);
4) Новые виджеты при полиэкране на правой стороне экрана — погода, часы, к сожалению, остальные виджеты не представляют ценности;
5) Возможность читать новости/почту и т.д.
Ошибка добавления машины в ConnectedDrive
Будучи счастливым обладателем NBT и пакета услуг ConnectedDrive, я рассчитывал, что смогу управлять своим автомобилем с помощью приложения «BMW Remote», а именно включать дистанционно климат-контроль, моргать фарами и т.д. В дополнении к этому мне будут доступны пробки в навигации БМВ.
После регистрации на портале ConnectedDrive я решил добавить свой автомобиль. Сделать это не удалось, как на сайте, так и в приложении. Сайт мне сообщал: «Ошибка. В результате внутренней ошибки страница не может быть отображена. Повторите попытку позже», приложение выдавало сообщение: «Ошибка соединения. Не удалось установить соединение с сервером BMW».
Я связался со службой клиентской поддержки, обрисовал им проблему, на что мне посоветовали совершить еще несколько попыток в течении трех-четырех дней, сославшись на возможные сбои системы. Четыре дня прошло, но ситуация не поменялась. Меня попросили написать письмо и попросили ждать обратной связи от них. Как вы догадываетесь, обратно связи не следовало и по прошествии недели я написал письмо с просьбой сообщить о статусе моего запроса. В ответе мне сообщили, что были неполадки на сайте и чтобы я пробовал вновь, сопроводив меня подробными инструкциями что и как делать.
Я уже обрадовался, что проблема решена, но оказалось, что это не так. Система мне сообщила, что: «В данном автомобиле отсутсвует устройство мобильной связи. Поэтому он не может быть добавлен в Ваш аккаунт». Этой новости я очень сильно удивился, так как в службе поддержки, во время моего первого обращения, первым делом убедились, что это устройство имеется.
И так 28 июля я им сообщил о данной проблеме и на следующий день получил ответ, что они связываются с Германией и чтобы я ждал ответа. Через неделю 4 августа я поинтересовался относительно состояния моего запроса, но ответа так и не получил. 8 августа я снова позвонил в службу поддержки и высказал свои претензии. Как бы это смешно не звучало, но уже на следующий день меня попросили сообщить номер ICCID и IMEI.
Я надеялся, что передача этих номеров станет ключом к скорейшему решению проблемы, но нет. Сегодня 17 августа, спустя почти 10 дней я им снова позвонил, но ничего более вразумительного, чем: «Мы ждем ответа из Германии», я не получил.
Так что, пока остается только ждать. Единственное на что рассчитываю это то, что за день начала отсчета действия пакета услуг, будет взят день, когда они станут работать, а не когда её впервые продали.
Если кто-нибудь сталкивался с аналогичной проблемой, то сообщите пожалуйста как ее решали!
Глюки BMW ConnectedDrive и возможное решение проблемы
Почти с самого начала использования приложения BMW ConnectedDrive начались глюки, а именно, в какое-то время машина полностью засыпала и пропадала возможность отправки команд из приложения. В моей машине есть удобная «Автономная система отопления», в 30% случаях, когда хотел запустить обогрев выходил «сбой». Так же не получалось выполнить и другие команды, понятно, что машина уснула… засыпает по разному, может через час, может и несколько дней простоять не уснув.
На скрине видно, что в 19:01 автомобиль был доступен, а в 21:40 уже спал. Потом стал откликаться, только после поездки. Думал может проблемы на сервере, но нет, в приложении у меня еще привязана другая машина, которая всегда доступна.
У данного приложения есть поддержка, позвонил туда, обрисовал ситуацию и мне выслали инструкцию по устранению глюка! Вот держите!
В приложение заметил ошибку в тексте 😀 букву потеряли)
1. Заглушите автомобиль и разместите его там, где есть хороший прием сотовой связи
2. Выйдите из своего водительского профиля (переключитесь на профиль «Гость»)
3. Затем зайдите в раздел меню Car – Настройки – Общие настройки – Сбросить данные автомобиля
4. После этого обнулятся все последние поездки, любимые радиостанции и т.д.
5. После этого зайдите в меню Apps – наклоните контроллер iDrive влево– нажмите кнопку OPTIONS – «Обновить службы ConnectedDrive»
6. Когда появится сообщение «Службы успешно обновлены», то далее нажмите и удерживайте кнопку громкости 30 секунд (должна погаснуть подсветка всех кнопок внутри, включая подсветку кнопки Start/Stop)
7. Подождите 2-3 минуты
8. Запустите автомобиль, выполните короткую поездку (необходимо, чтобы в навигации Вашего автомобиля отобразилось корректное местоположение, так как после вышеупомянутых действий произойдет сброс данных, и автомобиль будет отображаться в Мюнхене)
9. Зайдите снова в свой водительский профиль, используя логин и пароль от учетной записи BMW ConnectedDrive
10. Зайдите в CAR – Общие настройки – Защита данных – и подтвердите все
11. В приложении BMW Connected на смартфоне выйдите из профиля и зайдите заново под тем же логином и паролем
10.02.2021 — история повторилась… ждём новую прошивку для авто! Если проблема не решится, переходим на ауди)
11.06.2021 — вышла обновка, с тех пор каждый день проверяю доступность авто через приложение, все работает.
Хотя может проблемы были из-за того что я кодировал mgu через BimmerCode, может он втихушку что-то там портил?! Был один раз случай, когда BimmerCode коряво закодировал приборку.
Разблокировать сервис ConnectedDrive
Ответ в компанию BMW AG (Мюнхен) от официального дилера BMW в РБ на вопрос «почему в Беларуси не работает «ConnectedDrive»
по состоянию на январь 2020 года.
———————
На рынке РБ сервис connected drive недоступен. Из за ошибки в настройках на некоторых автомобилях, частично сервисы были доступны и работали в роуминге. С представителями завода ведутся переговоры о развертывании программы на нашем рынке, но это требует значительных инвестиций, строительство дата цента, урегулирование законодательных вопросов в связи с передачей персональных данных. В 2020 году сервис не будет доступен.
Просили не мучать дилера запросами / письмами. Дилер проблему знает, понимает.
Может кто подскажет умных людей,которые смогут подключить Интернет в машину BMW X5 G05,включить Mirror link или Apple Carpley.
Может кто подскажет умных людей,которые смогут подключить Интернет в машину BMW X5 G05,включить Mirror link или Apple Carpley.
Вынужден тоже расстроить. в настоящее время нет решения по активации карплея и других сервисов на g05
У меня g01 для России. Карплей активируется через платную подписку в магазине Connected drive. Mirror link от андроида подключается без всяких активаций. Только видео блокируется, когда начинаешь ехать. Сервисы Connected drive все работают кроме пробок.
Connected drive не пускает. Пишет
Не удалось добавить автомобиль в ваш аккаунт на портале.
Этот автомобиль не имеет устройства мобильной связи. Поэтому он не может быть добавлен к вашему аккаунту.
Connected drive не пускает. Пишет Не удалось добавить автомобиль в ваш аккаунт на портале.
Этот автомобиль не имеет устройства мобильной связи. Поэтому он не может быть добавлен к вашему аккаунту.
Верно, имел ввиду другое. через магазин можно покупать подписки на сервисы. А Вам можно сделать видео в движении, если что обращайтесь в лс.
Посмотрите расшифровку vin. Если в опциях есть P7S9A Connected Drive Services Paket тогда активировать можно будет через рос. дилера.
Нет у меня такой опции. Как можно докупить?
Наконец-то после всяких переписок в машине заработали куча сервисов- Погода,обновление ПО,дистанционное управление,правда убогое.Телесервис и другое. Это произошло после установки нового ПО у дилера.
У меня сегодня утром отвалился. Позвонил в российскую службу поддержки. Сказали помогут. Тел. +7 495 646 88 00
Доброго вечера кто может подсказать в этом бмв ф15 0Y05894 Может работать Conntcted Drive и все что может быть.Буду рад за помощь
Устранение проблем с ConnectedDrive и восстановление списка поездок (NBTevo + Android)
Решил написать больше себе на память, но может быть и кому то еще будет полезно.
Проблем может быть две – Пропадает список последних пунктов назначения или из приложения на машину не отправляются команды, пункты назначения, а место положения машины отображается не верно.
Проблема может возникнуть после перепрошивки телефона, установки на телефон новых патчей безопасности, смены телефона, кодирования машины, дооснащения машины.
У меня случалось несколько раз, звонки в техподдержку из машины приводили всегда к одному ответу техподдержки – поезжайте к дилеру и там сделают обновление всех блоков.
Но есть и другое решение:
1. Обновить приложение на телефоне, если не обновлено
2. На телефоне очистить хранилище приложения и очистить кеш приложения. Приложение не запускать
3. На машине – открываем меню ConnectedDrive
4. На i-drive нажимаем кнопку Option
5. Выбираем «Обновить Службы BMW» и дожидаемся сообщения, что службы успешно обновлены
6. Открываем авторизацию и вводим логин и пароль, такой же как на сайте ConnectedDrive
7. Пункты 5-6 можно сделать во время движения
8. Ждем примерно полчаса машина в это время должна быть включена
9. Даем машине уснуть, возможно тут тоже надо подождать какое то время
10. На телефоне – открываем приложение, соглашаемся с политиками использования, вводим логин и пароль, такой же как на сайте ConnectedDrive, создаем PIN
11. Все должно начать работать, последние пункты назначения все сохранятся.
Несмотря на то, что кажется, что очень много действий, на самом деле все делается не сложно.