Что идет после поколения z
Что идет после поколения z
Хотя «зумеры» еще очень молоды и только начинают завоевывать мир, социологи и футурологи уже пытаются определить, каким будет поколение, которое придет на смену нынешней молодежи. Для него даже придумали название — поколение Alpha. Разбираемся, что нам о нем известно.
Источник: unsplash.com
Теория поколений, разработанная Уильямом Штраусом и Нилом Хау, признается релевантной далеко не всеми. Ее критики часто ссылаются на то, что на ценности и страхи разных групп людей может влиять не только возраст. Также играют роль, к примеру, исторические травмы и особенности менталитета, а они, очевидно, будут специфическими для многих отдельно взятых стран. Однако чем более глобальным — благодаря в том числе развитию интернета — становится мир, тем более универсальными можно считать характеристики поколений.
Источник: unsplash.com
«Зумеры» в России, Европе и Китае отличаются друг от друга значительно меньше, чем «иксы» или миллениалы, поскольку имеют возможность активно обмениваться идеями в социальных сетях и смотреть одни и те же ролики на YouTube. Современные дети едва ли не в любой точке земного шара не расстаются с гаджетами буквально с рождения, а чтобы понять суть ролика, выложенного в TikTok пользователем, живущим в нескольких тысячах километров от тебя, часто не нужно даже знать иностранный язык.
Люди будущего
Термин «generation Alpha», которым обозначают тех, кто сейчас ходит в детский сад или в начальную школу, одним из первых использовал в 2015 году австралийский демограф Марк МакКриндл. По его мнению, к поколению альфа относятся дети, которые уже родились или только родятся между 2010 и 2025 годами.
Правда, не стоит забывать, что однозначного мнения относительно того, где пролегает грань между поколениями, не существует, и оценки разных исследователей порой немного отличаются.
Источник: unsplash.com
Может возникнуть резонный вопрос: есть ли смысл анализировать предпочтения людей, которые пока по сути ничего не решают? Многие «зумеры» находятся в процессе получения профессии или вовсе уже начинают работать, и понятно, почему маркетологам, психологам, социологам, специалистам по найму важно их изучить и знать, чего от них ожидать. Но какую роль в обществе играют маленькие дети? Они ведь в основном делают то, что считают правильным родители?
Такая логика была вполне валидной еще несколько десятилетий назад, однако технологии и тут многое изменили. Например, если раньше дети смотрели те мультфильмы и передачи, которые показывали по телевизору в рамках разработанной редакцией сетки вещания, то теперь они сами выбирают видео на YouTube. В результате канал Cocomelon, на котором выкладывают яркие, забавные обучающие 3D-ролики с детскими песенками, занимает третье место по популярности в мире: у него более 87 млн подписчиков.
Таким образом, представители поколения альфа уже составляют солидную часть интернет-аудитории, их предпочтения имеют вес с экономической точки зрения, так что анализировать особенности их поведения выгодно хотя бы из прагматических соображений. Впрочем, исследовательский интерес — тоже весьма весомый аргумент в пользу попыток определить черты поколения альфа и попробовать угадать, какое будущее оно построит.
Такие же, как «зумеры»?
Начнем с того, что «альфы» близки по возрасту к «зедам», они росли в отчасти похожих условиях, а значит, у них должно быть немало общего.
Источник: unsplash.com
Первая буква алфавита
Вместе с тем, даже несмотря на все эти сходства, уже сейчас понятно, что, хотя «альфы» наверняка смогут найти с «зумерами» общий язык, их поколение все-таки будет совсем другим, и на то есть несколько веских причин:
Источник: unsplash.com
Конечно, подобные парадоксы можно найти в коллективном портрете любого поколения. Однако мир, в котором придется жить «альфам», будет устроен особенно двусмысленно: облегчение быта за счет новых технологий и прогресс в области медицины против потенциальной климатической катастрофы. Впрочем, не случайно альфа — первая буква алфавита. Вполне возможно, что представителям одноименного поколения действительно удастся открыть новую страницу в истории человечества. А «зумеры» им наверняка в этом помогут.
Теория поколений: кто такие бумеры, иксеры, миллениалы и зумеры
Теория поколений Уильяма Штрауса и Нила Хау гласит, что различные возрастные группы в США отличаются убеждениями, ценностями и поведением из-за того, что росли в различных исторических условиях.
На основе этой теории современных людей делят на четыре группы: бэби-бумеры — поколение X — поколение Y — поколение Z.
В чем суть теории поколений
Впервые эту идею Штраус и Хау озвучили в книге «Поколения» в 1991 году и развили в работах «Тринадцатое поколение», «Четвертое превращение» и «Восхождение миллениалов». Штраус и Хау начали со сравнения так называемого «великого поколения» 1930–1940-х и поколения их детей — послевоенных «бэби-бумеров». Различия между этими группами американцев они объяснили разным жизненным опытом, например, влиянием Великой депрессии и Второй мировой войны.
Затем они описали поколение X, следующее за бумерами, и поколение Y — молодежь рубежа XX–XXI веков. Сегодня к ним добавилось еще и поколение Z — дети 2000-х годов.
Теория поколений не считается подлинно научной, но ее любят маркетологи, агенты по персоналу и интернет-шутники. К концу 2010-х бумер, зумер и миллениал стали постоянными героями мемов.
Обувные отличия бумеров, миллениалов и зумеров
Поколения X, Y, Z и A: отличия бумеров, иксеров, миллениалов и зумеров
Иксеры (поколение X) — рожденные в 1965–1980 годах. Считаются индивидуалистами и прагматиками. На их плечи легла забота и о детях, и о пожилых родителях. Их называют «потерянным поколением»: про иксеров даже мемов не делают. А если делают, то путают с бумерами.
Миллениалы (поколение Y) — рожденные в 1980–1996 годах, быстро освоили интернет, смартфоны и соцсети. Позже вступают в брак и заводят детей. По версии Штрауса и Хау, миллениалы активны и исполнены оптимизма, в отличие от своих родителей. В книге «Восхождение миллениалов» авторы предрекали им судьбу нового «великого поколения».
Зумеры (поколение Z) — это юноши и девушки, рожденные после 1997 года. С детства окружены компьютерами, гаджетами и не представляют себе жизнь без интернета. В них внутренняя свобода и индивидуализм достигают высшей точки.
Особый путь. Теория поколений в России
История СССР и России в XX веке была полна драматических событий: коллективизация и репрессии, Великая Отечественная война, перестройка и распад СССР. В связи с этим на постсоветском пространстве свои водоразделы и свои поколения, полагает ряд социологов:
Бэби-бумеры в СССР — это «последнее советское поколение», как называл их российско-американский ученый Алексей Юрчак. Эти люди, по версии Юрчака, не ждали распада СССР, но оказались к нему на удивление хорошо подготовлены и выдержали выпавшие на их долю испытания.
Поколение X — это «поколение «Пепси»», чья молодость пришлась на эпоху перестройки, краха СССР и советской власти.
Поколение Y — «дети 90-х», выросшие уже в новой России.
Поколение Z — «путинское поколение», которое росло в 2000-е и 2010-е годы.
Это лишь одна из возможных классификаций. Общепринятого деления на поколения в странах бывшего СССР нет.
В России о теории поколений говорят чаще не ученые, а рекламщики, маркетологи, специалисты в области персонала и прочие люди, далекие от науки. В связи с этим концепция еще более упрощается и часто сводится к идеям вроде «все зумеры любят тикток, а миллениалы — фейсбук».
Что не так с теорией поколений
Авторы теории поколений не являются учеными: Уильям Штраус — писатель, Нил Хау — популяризатор науки. Их самих уважают за умение широко смотреть на вещи, а концепцию хвалят за смелость и во многих отзывах называют «провокационной» в хорошем смысле.
При этом критики указывают, что эту теорию никак нельзя считать строго научной, потому что:
Она не основана на твердых эмпирических данных, наблюдениях и статистике.
Эта теория не может быть подтверждена или опровергнута. Авторы не делают никаких проверяемых предсказаний.
Нет общепринятых границ между поколениями.
При разделении на поколения не учитываются классовые и национальные различия, пол, психологические особенности и темперамент людей.
С точки зрения критиков, Хау и Штраус лишь культивируют стереотипы и эксплуатируют успех своей примитивной модели.
Шутки про бумеров и зумеров
Конфликт и различия поколений — идеальная почва для шуток. Старшие называют младших изнеженными и неприспособленными к «настоящей» жизни. Младшие высмеивают старших, считая их отставшими от жизни тугодумами, зацикленными на совершенно не важных вещах.
А иногда дедушки и бабушки объединяются с внуками против мам и пап, атакуя их уже с двух сторон.
Когда в интернете шутят про «бумеров и зумеров», нередко смешивают разные поколения. Например, 35-летнего миллениала могут дразнить старичком-бумером, а 25-летнего — обзывать зумером.
Думеры и блумеры – это не поколения
Эти два похожих слова не стоит смешивать с теорией поколений.
Думер — это унылый и безрадостный молодой человек. Это слово не стало особо популярным, хотя мемы с думером в черной шапочке нередко встречаются в интернете, а на YouTube можно найти подборки грустной «думерской музыки».
Блумер — веселый и жизнерадостный человек, противоположность думеру. Встречается в мемах намного реже, слово в русском языке, по-видимому, не прижилось.
Шаблоны мемов с думером и блумером. Автор неизвестен
Что идет после поколения z
Сертифицированный тьютор МТА, педагог-психолог, образовательный мотиватор.
Что такое теория поколений
Существует довольно много теорий поколений, и мнения авторов разнятся. Мы поговорим о концепции американских исследователей Уильяма Штрауса и Нейла Хоува.
Они разработали теорию в начале 90-х. Смысл теории поколений Штрауса и Хоува в том, что приблизительно каждые 20 лет рождаются люди, мировоззрение и опыт которых не схожи с убеждениями предшественников.
Вот примерные года трёх последних поколений по Штраусу и Хоуву:
Хотя Хоув и Штраус выделяют такие даты, не все социологи согласны. Мнения часто разнятся: например, исследователи Карл Мангейм и Норман Райдер отрицали идею о том, что новые поколения рождаются через одинаковые промежутки времени.
Сейчас теория поколений используется в демографии, социологии и маркетинге. Но везде фигурируют примерные даты. Давайте разберёмся, какие черты свойственны каждому из поколений согласно теории Хоува и Штрауса.
Поколение X
Согласно теории поколений Штрауса и Хоува, эти люди родились с 1961 по 1981 год. В этот период произошли ключевые события: холодная война со странами Запада, конфликт в Афганистане, перестройка, падение Берлинской стены.
Люди поколения X в России родились ещё при Советском Союзе. Многим представителям свойственно стремиться к лучшей жизни и стабильности, работать по профильному образованию, ценить классическое образование.
Кумиры этого поколения — The Beatles, Виктор Цой, Егор Летов, Алла Пугачёва, Майкл Джексон.
Поколение Y — миллениалы
Эти люди родились приблизительно с 1982 по 2004 год. Они застали развитие интернета, поэтому больше вовлечены в цифровые технологии, чем предыдущее поколение. Многие представители поколения Y хотят «быть не таким, как все» и ярче выделяться из толпы.
Эксперты отмечают, что для большинства миллениалов создание семьи не приоритет — в поколении Y больше чайлдфри. Вообще для многих миллениалов характерно оттягивать переход во взрослую жизнь — если их предшественники уже в 22–23 года обзаводились семьёй, то среди миллениалов это не так распространено.
Кумиры этого поколения — Земфира, резиденты Comedy Club, Сергей Бодров, Юрий Дудь.
Поколение Z — зумеры
Согласно теории поколений Штрауса и Хоува, период зумеров начинается с 2005 года и продолжается по настоящее время. Про них говорят: родились со смартфоном в руках.
Подростки поколения Z живут в ином мире по сравнению со своими предшественниками. Сегодня цифровые сервисы и технологии кажутся чем-то естественным. Для зумеров VR и 3D-реальность — обыденное развлечение. С помощью Google они находят ответ на любой вопрос за 0,35 секунды и не представляют себе жизнь без интернета. Некоторые из детей ещё не умеют разговаривать, но уже способны найти и включить нужный мультфильм в приложении YouTube.
Большинство зумеров не любят концентрироваться на длинных академических текстах. Но многие интересуются наукой и технологиями — биомедициной, робототехникой, программированием и экологией.
Зумеры чаще задают вопрос: «А смысл?». Они чувствуют, что взрослые зачастую сами расфокусированы, и пытаются найти ответы самостоятельно. Наладить контакт с зумерами поможет честность. Интересуйтесь их мнением, обсуждайте происходящее в семье и мире «без купюр».
Большинство подростков отдают предпочтение престижным занятиям, где не требуется тяжёлый физический труд. Для зумеров характерен культ лёгкого успеха — многие представители поколения Z уже успели раскрутиться в интернете, заработав миллионы. Взгляды на образование тоже изменились — всё больше зумеров замечают недостатки современной школьной системы.
Кумиры этого поколения — Билли Айлиш, Моргенштерн, блогеры TikTok, Ариана Гранде, BTS.
Резюме
С каждым поколением особенности большинства людей меняются, и за этим безумно интересно следить. Распространённое мнение, что в предыдущих поколениях что-то было лучше или хуже, нельзя назвать верным — просто каждое новое отличается от предыдущего.
Различия нужно учитывать, чтобы лучше понимать происходящее в мире, тенденции и события. Остаётся лишь гадать, насколько сильно будут отличаться от нас люди будущего, которые родятся через несколько десятилетий.
У нас вы сможете учиться в удобном темпе, делать упор на любимые предметы и общаться со сверстниками по всему миру.
Попробовать бесплатно
Z и «альфа»: кто придет нам на смену
Дети – наше будущее. Только вот формулировка во все времена одна, а дети – разные. И наше время – не исключение. Сегодняшние дети отличаются от детей, которыми были мы и наши мамы/бабушки/прабабушки. Настолько сильно отличаются, что заслужили даже выделение в отдельную группу. Их относят к поколению Z и поколению «альфа». Кто они такие и какой мир будут строить?
Немного терминологии
Понятие «поколение Z» ввели американские ученые Уильям Штраус и Нил Хау, которые являются авторами теории поколений. Однако в исследовательской среде у экспертов не совпадают мнения насчет того, людей в каком возрасте относить к этой группе. Так, сами Штраус и Хау считают представителями поколения Z всех, кто родился с 2005 года и по настоящее время. Исследовательский центр Pew называет другие даты: 1997–2012 годы, а у российской компании RuGenerations – это 2003–2024 годы. Кстати, у «зетов» есть и парочка других названий – например, центениалы, зумеры и iGeneration (iGen как iPhone).
«Альфой» называют то поколение, которое приходит на смену центениалам. Понятие ввел австралийский исследователь Марк МакКриндл. К этому поколению относят детей, которые родились после 2010 года. Марк МакКриндл называет «альфа» «детьми стекла»: вместо пустышек и развивашек с самого детства им подсовывают дисплеи девайсов.
Почему после Z идет «альфа»? Нелогично как-то! Как раз наоборот: латинский алфавит закончился – ученые перешли к греческому. Кстати, многие эксперты в этом переходе видят символизм: новый человек – новый алфавит.
Как узнать «зета»?
Технологии. Их мир – мир смартфонов, социальных сетей и интернета. Без этого жизни нет.
Коммуникация. Центениалы – домоседы. Они не спешат общаться с друзьями, реже ходят на свидания, не торопятся покидать родительский дом.
Здоровье. ЗОЖ (здоровый образ жизни) – философия «зетов». Они внимательно следят за здоровьем, меньше курят, почти не употребляют алкоголь.
Навыки. Главный навык – поиск и систематизация информации. «Зеты» не заучивают материал наизусть, ведь любую информацию в любое время можно найти в сети.
Обучение. Центениалы выбирают онлайн-курсы и вебинары, поэтому зачастую отказываются от традиционного обучения в вузе.
Работа. Представление о работе у них гораздо шире: успешную карьеру они не всегда связывают с офисом. Дело в том, что удаленная работа с учетом индивидуализма и обостренного чувства справедливости для «зетов» будет гораздо комфортнее. Среди них много бизнесменов. Причем карьеру дети Z начинают строить очень рано: многие подростки-блогеры зарабатывают в разы больше своих родителей.
Популярность. Для них она – вполне достижимая цель. Они не поклоняются актерам и певцам, ведь в Ютуб или ТикТок, к примеру, популярным может стать каждый – нужна только незаурядная личность и доступ в сеть.
Страхи. Чего боимся мы – не «зеты»? Чаще всего материального краха – проблем в экономике, потери работы. Главный же страх центениалов – это экологическое неблагополучие. Следующее место в рейтинге страхов занимает коррупция, а экономический упадок приземлился только на почетное последнее место.
Психологическое состояние. Центениалы менее устойчивы к депрессиям. Это легко объяснить. Во-первых, они проводят много времени в сети, что увеличивает разрыв с реальной жизнью. Во-вторых, они растут во время экономических кризисов, войн и терактов, что, конечно, не добавляет ощущения безопасности. При этом подростки превосходно понимают свою зависимость от интернета и признают такие проблемы, как бессонница (по мнению психолога Джин Тверге, она вызвана частым мерцанием экрана смартфона или планшета). Кстати, проблемы со сном диагностируются у 60% подростков.
Брак. Со вступлением в брак «зеты» осторожничают. С ними не работает теория «до 25 лет выйти замуж и родить».
Жизненные ориентиры. Жизнь центениалов строится вокруг таких понятий, как толерантность, осознанность, осторожность. «Зеты» не спешат получать права и «оседлать» автомобиль, потому что это не экологично. Они превосходно разбираются в финансовых вопросах, охотно скупают умные девайсы, которые значительно упрощают жизнь, следят за модными тенденциями, но выбирают то, что по душе им, а не модному сообществу.
Как распознать «альфа»?
Если учесть вышеприведенную классификацию по датам, то «альфы» совсем недавно родились. Но, как утверждают исследователи, они уже успели проявить свои яркие черты:
Влияние технологий на них не просто большое – оно колоссальное. Этим детям (кстати, по подсчетам экспертов, к 2025 году в мире их будет больше 2 миллиардов) предстоит расти, взаимодействуя с роботами, еще более умными девайсами и даже искусственным интеллектом.
«Альфы» не пользуются сетью – они живут в ней. Сегодня многим блогерам в Инстаграм или на Ютуб нет и трех лет – их аккаунт ведут родители. Причем эти трехлетки имеют огромнейшее влияние на других детей: все хотят игрушки, как у них, хобби, как у них, школы/дома/поездки, как у них.
Жизнь в сети и гигантский цифровой след делает подростков более озабоченными кибербезопасностью. Кстати, повзрослевшие «альфы» проводят время в сети более осознанно.
Индивидуализм – все для «альф». Это не удивительно, ведь они живут в мире, где все персонализировано с учетом их требований: новостные ленты предлагают им новости, которые наиболее интересны, а реклама рассказывает именно о тех услугах, которые востребованы. Кстати, индивидуализм наделяет «альф» излишним эгоизмом: такие дети зачастую не терпят конкуренции, даже если речь идет о родном брате или сестре.
«Дети стекла» невероятно влияют на родителей и чаще всего получают все, что хотят.
Конечно, с таким уровнем индивидуализма классическое обучение – не для них. Если у «альф» будет возможность выбора, то они, без сомнения, выберут онлайн-обучение. Психологи и футурологи уверяют, что «дети стекла» будут работать на работах, которые… еще не придумали.
А есть ли смысл?
Как видим, временные рамки между двумя поколениями размыты, да и со 100% уверенностью нельзя сказать, что перечисленные признаки будут проявляться в каждом ребенке.
По мнению МакКриндла, за «альфами» придут «беты» и «гаммы», однако заглянуть в будущее так далеко просто невозможно. Тем не менее, предположения и классификации уже сегодня активно используют маркетологи, социологи, рекламщики и HR-специалисты. Кстати, полезна эта информация и для родителей. Что ж… именно так и строится будущее. И нам предоставлен уникальный шанс понаблюдать за этой глобальной «стройкой».
Теория поколений: как она работает и работает ли вообще
Что такое теория поколений
Теория поколений — это исследовательский подход, который описывает, почему появляются разные поколения, что их объединяет и как они меняются.
О разнице между «отцами и детьми» размышляли еще средневековые философы. А вопросом смены поколений серьезно занялись в XIX веке. Ученые считали, что основным признаком объединения людей в поколение может быть общность ценностей и жизненного опыта. Если люди переживали большое общественное или социальное событие — война или кризис, — это влияло на их поведение и мышление.
Настоящую популярность теории принесли две книги: «Поколения: история будущего Америки, 1584—2069 годы» 1991 года и «Четвертый поворот: американское пророчество». Ее авторы — писатель Уильям Штраус и экономист Нил Хоув. Они выделили четыре архетипа поколений со своим набором черт и ценностных установок. Социальные поколения сменяют друг друга раз в 15–20 лет.
Беби-бумеры — люди, которые родились в 1946–1963 годах. В молодости они пылкие и смелые, разрушают привычный уклад жизни. А в зрелости — наоборот, активно отстаивают стабильность и тот образ жизни, который для себя выбрали.
Поколение X — родились в 1964–1980 годы. Люди этого поколения растут в период разрушений старого образа жизни и строительства нового, поэтому рано взрослеют. «Иксы» — прагматики и индивидуалисты. Они высоко ценят материальные ценности и часто идут к своей цели, не обращая внимания на эмоции и мнения других людей.
Поколение Y, «миллениумы» и «миллениалы» — люди, родившиеся с 1981 по 1996. Они ориентированы на общие ценности и блага. Ценят технологии, гуманисты и оптимисты.
Поколение Z, «зумеры» — родившиеся в 1997—2012 годах. Взрослея, остро реагируют на кризисы безопасности. Готовы поменять индивидуальную свободу и сложность политических и общественных систем на усиленный внешний и общественный контроль.
В чем подвох теории поколений
Теория Штрауса-Хоува стала популярной в маркетинге и бизнес-менеджменте. Бывший вице-президент США Альберт Гор назвал их книгу о поколениях самой впечатляющей книгой об истории США, которую он когда-либо читал. Он даже разослал ее копии каждому члену американского Конгресса.
При этом теорию раскритиковали профессиональные историки и социологи:
Вот что говорил по поводу поколенческих теорий в мировой истории основатель Московской высшей школы социальных и экономических наук Теодор Шанин:
«Статистика подтверждает — несмотря на беспрестанные разговоры о глобализации, разница между сообществами остается глубокой, а часто и углубляется. Особенно глубока разница между тем, что в свое время называли третьим миром, и тем, что именовали капиталистическими индустриальными обществами. Даже линия разделения не меняется, потому что практически ни одно общество за время жизни последних двух поколений не перешло из одного мира в другой».
В то же время идеи Штрауса и Хоува вдохновили многих исследователей на изучение поколений. Одни начали искать поколенческие различия, другие сосредоточились на поиске границ между поколениями. А поколению Z и его характеристикам посвящено как минимум шесть независимых исследований.
Как теория поколений работает на практике
Мнения специалистов в области маркетинга, HR и менеджмента о пользе теории поколений также разнятся.
Джулиан Биркиншоу, профессор стратегии и предпринимательства Лондонской школы бизнеса, считает рассуждения о поколениях непродуктивными:
«Думаю, мы тратим слишком много времени на разговорах о различиях между ними. Мои исследования ясно показывают, что дело не в каких-то поколенческих чертах, а в том, что люди приобретают с годами опыт, развиваются в различных отношениях, принимают более здравые решения».
Член правления и вице-президент по управлению персоналом ГК «Элемент» Оксана Кухарчук отмечает, что несмотря на критику, теория помогает объяснить руководителям, почему сотрудникам разных возрастов может быть сложно работать в команде. А еще — как эффективно ставить им цели, в чем ключевая разница восприятия работы и стиля жизни:
«Попытка понять, что движет поколениями, поможет руководителям компаний максимально эффективно отстроить HR-процесс и обеспечить развитие бизнеса. Используя ценностный подход, заложенный в теорию поколений, мы разрабатываем мотивационные программы, социальные мероприятия, предлагаем различные инструменты управления. Например, представители поколения Y лучше воспринимают краткосрочные задачи в перспективе 3–9 месяцев. Для них мы показываем глобальную задачу, но обязательно разбиваем на подзадачи и боле короткие подпроекты, чтобы поддерживать интерес и эффективность. Поколение Х пережило развал Советского Союза, несколько экономических кризисов и привыкло много работать. Понимая это, мы реализуем социальные программы по заботе о здоровье, выгоранию и проект наставничества «наоборот», когда молодежь обучает сотрудников более зрелого возраста пользоваться мобильными технологиями и трендам в области цифровизации».
В то же время директор по персоналу и культуре компании Hempel в России, Турции и Европе Алсу Полякова не ориентируется в работе на теорию поколений:
«Прежде всего, оригинал теории базируется на истории США, и он не пригоден для нашей страны. У нас собственный культурный код, своя история. Но главное — в самой теории содержится обобщение, приклеивание ярлыков. Под описание поколения может подойти один из десяти человек, но теория будто стрижет всех под одну гребенку. По ней мы упускаем, где и как люди росли, какие ценностные установки они получили в своих семьях, с каким образованием стали работать. Конечно, можно учитывать некоторые положения теории, однако в HR, наоборот, идет тренд на индивидуализацию работы с сотрудниками. Вместо того чтобы всем раздавать одинаковые страховки, сейчас чаще появляется принцип кафетерия, по которому люди сами выбирают, взять им, к примеру, дополнительную медстраховку на члена семьи или расширить свою».
Андрей Байков, директор по цифровой трансформации McDonald’s, считает, что теория поколений полностью применима в маркетинге, поскольку их статистические данные показали различия между поколениями и тем, как они воспринимают информацию, как реагируют на нее и насколько легко им дается взаимодействие с цифровыми каналами:
«Например, беби-бумеры больше, чем кто-либо другой, лояльны к брендам. Если один раз завоевать их доверие, особенно в FMCG, они останутся с компанией надолго, если не навсегда. Они достаточно хорошо реагируют на кросс-сейлы и апсейлы. При этом менее склонны к покупкам со смартфонов и чаще пользуются десктопами. Отличие российских потребителей из этого поколения от западных в том, что для них гораздо более важным параметром для покупки являются скидки.
Поколение X — самое экономически активное население страны. Оно хорошо разбирается в технологиях, охотно взаимодействует с электронной почтой, поэтому для них email-маркетинг все еще очень актуален. В свое время они были самыми активными пользователями купонных сайтов. При всей любви к онлайн-покупкам, продолжают ходить в офлайн-магазины. На них хорошо действует таргетированная реклама: они понимают, как она работает, но не пугаются этого. В этом поколении также есть прослойка людей, которым важна социальная ответственность брендов.
Миллениалы очень любят современные технологии и первыми пробуют новые сервисы, соцсети, приложения. При поиске товаров в интернете очень сильно полагаются на отзывы, без них могут вовсе отказаться от покупки. Охотно используют социальные механики по типу «приведи друга». Отчасти потому, что для них естественно поделиться постом в соцсетях и получить за это бенефиты. Активные участники программ лояльности, вместо кипы пластиковых карт предпочитают приложения в смартфоне. Практически не восприимчивы к баннерной рекламе, но аудиоролики или рекламу в подкастах воспринимают хорошо».
Стоит ли пользоваться теорией
Результаты опросов и исследований можно применять в организации стажировок для молодых специалистов или в образовательных программах для подростков. Но полагаться на теорию как на единственный правильный подход к анализу исторических и общественных процессов не стоит.