Что значит юма в солнечном парк отеле
Солнечный Park Hotel & Spa
Солнечногорск, Московская область, Россия
Юбилей в Солнечном
Решили отметить юбилей мужа в Парк-отеле Солнечный, забронировали стандартный номер на 3 ночи в ноябре (заезд после 16:00, выезд до 12:00). Перед въездом на территорию нас встретил охранник и поинтересовался, на какую фамилию бронь. Подъехали к ресепшен, тут же появился сотрудник, который показал, где можно временно припарковать машину. Ещё один работник отеля вежливо открыл перед нами дверь и мы очутились в холле, где вкусно пахло глинтвейном, которым угощали слева от ресепшен. С заселением также не возникло проблем. Вообще хочется отметить работу персонала отеля, который очень вежлив, расторопен и старается сделать так, чтобы ты почувствовал себя особенным гостем. Это приятно. У них даже есть особая система поощрения персонала: любому понравившемуся работнику можно вручить значек “Юма”, чем больше значков, тем, видимо, выше премия.
Наш номер оказался на 2м этаже деревянного коттеджа. Лебеди из полотенец на кровати – мелочь, а приятно. Сам номер, к сожалению, очень маленький. Он расчитан всего на 2-х человек, но если это крупные люди, им совсем будет тяжело. Балкон отсутствует, освещение слабое, слышимость высокая, в туалете нет ёршика (что особенно удивило мужа). В остальном всё здорово – кровать мягкая, в ванной есть хороший фен и мыльные принадлежности, телевизор (с собственным каналом отеля!), мини-бар (правда, за отдельную плату).
Основное питание происходит в ресторане в отдельном здании на 2м этаже по системе “шведский стол”. Разнообразие не слишком велико, но приготовлено всё достаточно вкусно, соки натуральные, не как Юппи, из алкоголя понравилось розовое шампанское и красное вино. Пока кушаешь, на сцене играют на гитаре или поют вживую, можно заказать песню на радио отеля, обязательно поставят. Помимо основного ресторана можно перекусить в “Чайном доме” (чай-кофе-печенье-варенье), здесь же попеть в караоке. В другом доме на территории можно покушать пончики, картошку-фри или сосиски в тесте. В субботу на пирсе жарят мясо на гриле. Есть ещё дом с игровой зоной, там по утрам делают поп-корн, стоят холодильники с мороженым, газировкой и другими напитками.
В игровой зоне мы могли зависать по несколько часов, там и бильярдные столы, и пинг-понг, и аэрохоккей, и игровые автоматы, и даже боулинг по предварительной записи. Ещё зависали в Спа-центре. Это просто супер – 7 видов бань (травяная, соляная, хамам и пр.), крытый бассейн показался прохладным, а вот открытый подогреваемый в виде русла реки доставил массу удовольствия. Также в здании Спа-центра есть скалодром, тренажерный зал, боксёрская груша, зал для занятия йогой, которая проходит по утрам, сквош-корт. Короче, каждый найдет себе занятие по душе. В теплое время года дают велосипеды на прокат, зимой заливают каток.
Есть команда детской анимации, которая проводит с детьми разные мастер-классы и соревнования в течение дня, а вечером награждают победителей. Мужа вызвали вечером на сцену, вместе с другими именинниками, подарили значек и флаер, который мы обменяли в баре на бутылку шампанского. А вечером – диско, потанцевали от души.
Особо хочется отметить территорию отеля – очень ухоженная и аккуратная, в пруду плавают чёрные и белые лебеди, рядом свободно гуляют гуси. Видели строительство новой Спа-зоны, с детским отделением, но забыли поинтересоваться, когда состоится открытие (кстати, строительство абсолютно нам не мешало). Слышали от отдыхающих, что многие приезжают сюда во-второй, в-третий, в-шестой раз. А это о многом говорит. Надеюсь, что и мы пополним ряды постоянных клиентов и вновь приедем в это чудесное место с особой атмосферой.
Решили отметить юбилей мужа в Парк-отеле Солнечный, забронировали стандартный номер на 3 ночи в ноябре (заезд после 16:00, выезд до 12:00). Перед въездом на территорию нас встретил охранник и поинтересовался, на какую фамилию бронь. Подъехали к ресепшен, тут же появился сотрудник, который показал, где можно временно припарковать машину. Ещё один работник отеля вежливо открыл перед нами дверь и мы очутились в холле, где вкусно пахло глинтвейном, которым угощали слева от ресепшен. С заселением также не возникло проблем. Вообще хочется отметить работу персонала отеля, который очень вежлив, расторопен и старается сделать так, чтобы ты почувствовал себя особенным гостем. Это приятно. У них даже есть особая система поощрения персонала: любому понравившемуся работнику можно вручить значек “Юма”, чем больше значков, тем, видимо, выше премия.
Наш номер оказался на 2м этаже деревянного коттеджа. Лебеди из полотенец на кровати – мелочь, а приятно. Сам номер, к сожалению, очень маленький. Он расчитан всего на 2-х человек, но если это крупные люди, им совсем будет тяжело. Балкон отсутствует, освещение слабое, слышимость высокая, в туалете нет ёршика (что особенно удивило мужа). В остальном всё здорово – кровать мягкая, в ванной есть хороший фен и мыльные принадлежности, телевизор (с собственным каналом отеля!), мини-бар (правда, за отдельную плату).
Основное питание происходит в ресторане в отдельном здании на 2м этаже по системе “шведский стол”. Разнообразие не слишком велико, но приготовлено всё достаточно вкусно, соки натуральные, не как Юппи, из алкоголя понравилось розовое шампанское и красное вино. Пока кушаешь, на сцене играют на гитаре или поют вживую, можно заказать песню на радио отеля, обязательно поставят. Помимо основного ресторана можно перекусить в “Чайном доме” (чай-кофе-печенье-варенье), здесь же попеть в караоке. В другом доме на территории можно покушать пончики, картошку-фри или сосиски в тесте. В субботу на пирсе жарят мясо на гриле. Есть ещё дом с игровой зоной, там по утрам делают поп-корн, стоят холодильники с мороженым, газировкой и другими напитками.
В игровой зоне мы могли зависать по несколько часов, там и бильярдные столы, и пинг-понг, и аэрохоккей, и игровые автоматы, и даже боулинг по предварительной записи. Ещё зависали в Спа-центре. Это просто супер – 7 видов бань (травяная, соляная, хамам и пр.), крытый бассейн показался прохладным, а вот открытый подогреваемый в виде русла реки доставил массу удовольствия. Также в здании Спа-центра есть скалодром, тренажерный зал, боксёрская груша, зал для занятия йогой, которая проходит по утрам, сквош-корт. Короче, каждый найдет себе занятие по душе. В теплое время года дают велосипеды на прокат, зимой заливают каток.
Есть команда детской анимации, которая проводит с детьми разные мастер-классы и соревнования в течение дня, а вечером награждают победителей. Мужа вызвали вечером на сцену, вместе с другими именинниками, подарили значек и флаер, который мы обменяли в баре на бутылку шампанского. А вечером – диско, потанцевали от души.
Особо хочется отметить территорию отеля – очень ухоженная и аккуратная, в пруду плавают чёрные и белые лебеди, рядом свободно гуляют гуси. Видели строительство новой Спа-зоны, с детским отделением, но забыли поинтересоваться, когда состоится открытие (кстати, строительство абсолютно нам не мешало). Слышали от отдыхающих, что многие приезжают сюда во-второй, в-третий, в-шестой раз. А это о многом говорит. Надеюсь, что и мы пополним ряды постоянных клиентов и вновь приедем в это чудесное место с особой атмосферой.
О нас
Уважаемые и искренне любимые наши гости!
Рады сообщить, что с 01 июля 2020г на основании рекомендаций Роспотребнадзора и Ростуризма в парк-отеле «СОЛНЕЧНЫЙ» возобновляет свою работу инфраструктура Отеля, которая ранее была ограничена с марта 2020г. Все услуги будут оказываться в строгом соответствии с обязательными рекомендациями Роспотребнадзора.
Заранее просим извинить за вынужденную необходимость соблюдать на территории отеля ограничения и санитарные нормы, установленные правительством Московской области.
– При заселении в отель у всех гостей будет дистанционно измеряться температура.
– Весь персонал отеля будет обслуживать гостей в перчатках и масках.
Но под масками, как всегда, Вас будут встречать приветливые улыбки наших сотрудников. 😊
Всем гостям, отдохнувшим в парк-отеле «СОЛНЕЧНЫЙ» в режиме самоизоляции с ограничением ряда услуг в период с 28.03.2020г до 01.07.2020г, будет предоставлен разовый бонус в размере 25% на следующее бронирование, когда отель возобновит работу в обычном режиме!
Хорошего отдыха!
Наша компания уже более пятнадцати лет занимается отельным бизнесом. Наши гостинично-развлекательные комплексы «Солнечный парк-отель» (Подмосковье, Солнечногорский р-н) и «Прометей клуб» (Сочи, Лазаревское) хорошо известны и пользуются неизменной популярностью на отечественном туристическом рынке. Мы первыми в России начали работать по системе расширенного «all inclusive», сделали своим приоритетом развлечение гостей и семейный отдых с детьми, предложили гостям современные SPA услуги. Нашим важным конкурентным преимуществом является чрезвычайно объемный пакет включенных в стоимость проживания услуг.
Наши гостинично-развлекательные комплексы находятся в непрерывном развитии. С каждым годом расширяется их инфраструктура, совершенствуется сервис, предлагаются новые услуги, отвечающие растущим запросам рынка. Так, в московском регионе остро ощущается дефицит загородных площадок для проведения крупных корпоративных мероприятий. Это чрезвычайно перспективный сегмент рынка, с которым наша компания связывает далеко идущие планы. На территории парк-отеля «Солнечный» открылся уникальный для Подмосковья конгресс-холл, главный зал которого рассчитан на 850 мест.
В течение ближайших трех-пяти лет мы планируем расширить территорию парк-отеля «Солнечный» почти втрое. Освоение новых земельных участков уже началось. Будет разбит обширный яблоневый сад, откроются новые кафе и рестораны. При этом важно отметить, что наш отель стал ближе для жителей Московского мегаполиса с открытием скоростного автобана М-11.
ТУРЫ.ru
«ВСЯ ПРАВДА О СУМРАЧНОМ ПАРК-ОТЕЛЕ «СОЛНЕЧНЫЙ»»
Отзывы об этом месте диаметрально противоположные. Либо восторги со слезами счастья, либо полное отторжение. Кому верить? В наше время, как известно, верить нельзя никому. Но мне – можно. Итак, только здесь и сейчас вы прочтете истинную правду о том, что хорошего в «Солнечном», и почему туда все же не стоит ехать ни в коем случае.
Сайт обещает место совершенно райское, фотографии это отчасти подтверждают. Когда приезжаешь на территорию бывшего пионерлагеря, поначалу кажется – не обманули. Территория очень приятная и ухоженная, живописный пруд с пирсом имеется, домики симпатичные и т.д. В общем, казалось бы, отличное место, где можно хорошо отдохнуть.
Но не тут-то было! Разберемся во всём по-порядку. Начнем с цены, но кому цена не важна – продолжайте читать со следующей главы. О цене же поговорим просто для того, чтобы чётко понимать – сколько предлагается отдать за то, что будет подробно описано ниже.
Итак, начнём с цены. Минимальная стоимость заезда в сезон на будние (!) дни – 7200 рублей за двоих. На выходные – 9200 рублей за двоих. Это при размещении в стандартном номере. Однако их практически никогда не бывает, поэтому по факту обычно есть в наличии номера категории Стандарт+. Так вот, в зависимости от того, поедете вы на будни или на выходные, минимально вся история в одном из самых дешевых номеров обойдётся уже в 8 и 10,2 тысячи соответственно.
Но это при том, что заехать нужно не раньше 16:00 и выехать ровно в 12:00 следующего дня. Как-то странно, да? Разгадка проста – чтобы приехать утром вам нужно заплатить еще 2 тысячи (по тысячи на человека). Ну, кто так не поступит? Не на один же вечер приезжать!
Номер, правда, даже если он не занят, вам всё равно раньше 16:00 не дадут. Иначе выйдет еще дороже. Так что реальнее всего поездочка с субботы на воскресенье обойдётся на двоих в 12 тысяч. А если решите уезжать не утром в воскресенье, а вечером, то и во все 14 тысяч (то есть 2 тысячи заплатите за ранний заезд и еще 2 тысячи за поздний выезд).
Итак, 14 тысяч. И это за самый простой номер. Цена на коттедж на 4 человек, чтобы как-то по-человечески разместиться – уже 40 тысяч рублей при заезде утром и выезде вечером на следующий день.
Не то чтобы запредельно дорого, конечно, но когда платишь за пару дней в ближайшем Подмосковье порядка 12-14 тысяч за 2 дня и 1 ночь, то наивно полагаешь, что тебя ждёт что-то очень приличное. Так вот, подходим к самому интересному – ничего хорошего в «Солнечном» вас за эти деньги не ждёт.
«Бесплатные» алкогольные напитки
В стоимость путевки входит трехразовое питание и алкоголь с 8 утра до 11 вечера. Включено всё? Да, всё самое плохое. Начнем с алкоголя. Единственное, что можно пить из всего представленного – это Жигулевское пиво. Ну, если вы вообще пьете пиво и непритязательны к нему. Легкое светлое пиво. Самое дешёвое. Но в принципе питкое. Об остальных напитках можно забыть, потому что они столь отвратительны, что пить их могут разве что бомжи.
Начнем с водки. Ну, казалось бы, водка-то… Но она РАЗБАВЛЕНА! Примерно до 30 градусов. Сложно сказать, сделано ли это чтобы народ меньше напивался, либо просто обслуга крадет, но факт остается фактом. Вся водка разбавлена и представляет собой жиденькую водицу.
Шампанское брют? Забудьте, только за деньги! В свободном доступе лишь компотообразное клубничное и омерзительное полусладкое отечественного производства ценой примерно 150 рублей за бутылку. Правда на этикетке красуется типа зарубежное название. Это чтобы беднейшие слои населения в магазине покупали и думали, что отхватили дёшево импортное. Конечно, чудес не бывает, а контрэтикетку никто не читает. Но поверьте, пить это невозможно, только вылить.
Ничем не лучше дела обстоят с вином. Про полусладкое молчу, но и представленное сухое человек в здравом уме пить не станет, оно отвратительно. Плохо настолько, что становится даже смешно. На кого это вообще рассчитано? Вроде как публика при таких ценах должна быть приличная?
Разгадка проста. Не нравится – пожалуйста, есть нормальные вина и любой другой алкоголь. Но уже за деньги, причем немалые.
Кормят три раза в день в формате шведского стола. Может ли «шведский стол» быть вкусным? Безусловно. Но не здесь. Не буду вдаваться в крайности и говорить, что всё несъедобно. Но вот представьте себе, что вы на работе, времени нет, а есть хочется. И вот вы заходите в столовку, берете самую заурядную еду, быстро и без всякого удовольствия едите, а затем возвращаетесь к работе.
Так вот, именно такое питание в «Солнечном». Это не ресторанный уровень совершенно. И это не уровень домашний кухни. Это – казённая столовка, где можно лишь набить брюхо. Еды много, но ни об одном блюде нельзя сказать – вот это было вкусно. В лучшем случае смотришь на тарелку и думаешь, что это вообще малосъедобно, а это ещё куда ни шло.
На завтрак, к слову, жарят омлет и глазунью. При вас. Так вот, даже здесь всё у них подгорает и пересушивается. Потому что у плиты стоит не повар, а непонятно кто, мотивации никакой, а ещё очередь. Так что типа жрите, что дают.
Что любопытно – имеется зерновая кофеварка. Но настроена она так, что вместо эспрессо вы получается какую-то бурду. А в так называемом Чайном домике так и вовсе не удосужились поставить зерновую кофеварку, там кофе только растворимый. Вот не жлобство ли?
Ещё какое жлобство! Равно как и то, что предлагаемый в развлекательном центре попкорн можно поесть лишь с 11 до 12. И всё, никогда больше. Вот как это вообще понимать? При этом несъедобное мороженое лежит всегда. Но его, как и всё остальное, есть невозможно. Мягкое мороженое, для которого в столовке предусмотрен специальный аппарат, не многим лучше.
Словом, питание, друзья мои – это полный провал. Если вам решительно всё равно, чем питаться, лишь бы много – тогда такой вариант подойдёт. Если же надеетесь найти что-то вкусное – забудьте сразу, не найдёте. А некоторые блюда так и вовсе откровенно испорчены. Пересушенный «шашлык» из куриной грудки – это вообще кошмар, который будет преследовать вас ещё очень долго.
Но допустим, что вы скажете себе – ну ладно, у нас денег как грязи, будем питаться в платных ресторанах на территории. Главное – безлимитное посещение спа-комплекса и открытый плавательный бассейн. Вы ведь на это повелись, да? Так вот, рассказываю.
Саун действительно 7, причем все работают. Но, знаете, у них там такой банный комплекс, который рассчитан на тех, кто не любит баню. Не верите? Ну, как поётся в песне, хоть поверьте, хоть проверьте.
Скажем так, аромасауна, соляная и хамам – ещё куда ни шло. Но главного – нормальной парной или хотя бы хорошей финской сауны – просто нет. Вернее одна финская есть, но она всегда еле теплая, а главное – чудовищно душная. Словом, толком пропотеть не удастся. Не говоря уже о том, чтобы получить удовольствие.
На выходе из любой из саун вас ждет новое разочарование – вы выходите сразу в общий холл, где чудовищно холодно и сквозняки. Брр-ррр… Вот кто ходит в баню – тот поймет. О поддержании нормальной температуры никто там не заботится.
Имеется крытый бассейн. Он не с прохладной, а с откровенно холодной водой. Но пока до него дойдешь, чтобы окунуться – уже замёрзнешь. А, и вот еще что. Они у себя пишут, что у них в бассейне имеется аквариум с живыми рыбками. Может, когда-то и были. Сейчас по факту рыбок нет. Спросил, где же – говорят, передохли.
И, наконец, открытый подогреваемый бассейн. Я ходил туда дважды, так вот в один из разов вода была откровенно холодной, плавать в прохладный вечер совершенно не комфортно. Во второе посещение было потеплее. Но опять же – дело случая, всем на всё наплевать. Также в открытом бассейне есть зоны джакузи и водоворот. Так вот, их постоянно отключают. И даже когда попросишь – не включают. Свинство редкостное.
Словом, если вы не любите баню, но хотите посидеть в чем-то вроде соляной пещеры, а потом поплавать в бассейне под открытым небом – может, вам и понравится. Но для тех, кто ходит в Сандуны или там в Астраханские бани, да вообще любые нормальные – это всё будет страшным разочарованием.
Я уж не говорю о том, что не дают ходить в чистых шлепанцах, только босиком. Что само по себе негигиенично. И еще, чуть не забыл. Раздевалка – это вообще тихий ужас. Там развернуться негде, скамеек нормальных нет, всем приходится одеваться и раздеваться перед своими ящичками стоя, причем физически упираясь друг в друга. Еще один штрих – в душе никогда нет геля, так что если не взяли с собой из дома – добро пожаловать в местный магазин. Хотя гель в душе обещан всем бесплатно. Но, повторюсь, за два посещения в разные дни не застал ни разу, хотя во второй раз пришел рано утром. Могли бы налить перед открытием спа-центра. Но зачем? Как уже было сказано выше, всем там на вас наплевать.
Что ждет здесь? Допотопные игровые автоматы, часть из которых сломаны. Аэрохоккей, один из двух столов также сломан. Настольный футбол – и тот сломан. Боулинг, в который разрешают поиграть меньше часа каждый день – закономерно сломан! Как минимум две из четырех дорожек – точно. Промахиваешься мимо кегель, а он засчитывает страйк. Или считает, что все кегли сбиты, когда не все. Был и случай, когда наоборот все кегли сбиты, а он предлагал бросать шар заново. Играли в общей сложности на трех дорожках и только одна из трех не глючила. Но поскольку дорожки все обычно заняты – не думайте, что сможете так просто поменять. Так что удовольствие от такого боулинга – ноль.
Есть, правда, пул и русский бильярд. Но вечером все столы обычно заняты, причем плотно. Так что будьте готовы уйти из развлекательного центра без развлечений. Но даже если что-то и перепадёт – знайте, ровно в 23:00 вас выгонят. Даже если вы не закончили партию на бильярде. Кому какое дело? Выключают свет без предупреждения и требуют немедленно покинуть помещение. У нас как раз такое было.
После ужина в концертном зале начинается анимационная программа. Признаться, ничего хуже я в своей жизни просто не видел. Это не просто самодеятельность, это – голимейший ад, рассчитанный на людей без вкуса и ума, с чувством юмора уровня «тагил». Подходит одно слово – стыдоба. Никакого художественного уровня здесь нет и в помине, это трэш полный. Даже камеди-клаб в сравнение с этим – образец превосходного юмора (на самом деле нет).
Также гостей парк-отеля пытаются развлекать в течение дня. Время от времени на всю территорию врубается чудовищно громкая попсовая музыка, и никуда от нее не скрыться. Это вообще ужас и мрак. При том, что вечером есть и тапер в платном ресторане (!и только в платном!), а в бесплатном играет время от времени весьма приятный джаз. Но не расслабляйтесь! В течение дня вам предстоит испытать всё омерзение от отечественной попсни.
Курить на территории отеля можно либо в шатре у главного ресторана, либо на пляже. Но кроме того имеется сигарная комната, где каждый вечер разжигают живой камин. Симпатично? Не то слово. Но ассортимент представленных сигар – крайне скромный, и опытным афисионадо будет попросту не интересен.
На вопрос, можно ли покурить свою сигару, вам ответят категорическим отказом. Причем нет даже бантичного сбора. Нет – и всё. При том, что никто в сигарную комнату к ним так и не пришёл в тот вечер, когда я был в отеле. Их же сигары – самые заурядные – продаются по цене от 1,5 до 5 тысяч рублей.
Словом, расчёт на тех, кто курит понтов ради. И плевать на тех, кто делает это от души и хочет покурить сигару, которую взял из своего хьюмидора, собираясь выкурить на отдыхе. «Покупайте наши пустышки по цене в пять-десять раз выше их стоимости или катитесь ко всем чертям».
Свинство, откровенное свинство. При том, что мы были готовы: а) оплатить бантичный сбор б) купить их напитки в качестве сопровождения. Какое там! Берите всё или прочь, прочь пошли! Ходють тут всякие…
Кондиционера – нет. Телефона – нет. Мыла, шампуня, геля для душа – тоже нет (ну, или нам не принесли, но это одно и то же). Тапочек и халатов в «дешевых» номерах – само собой нет. Ах, да, еще верхнего освещения нет. Только одна настольная лампа и напольный торшер. Прикроватных светильников, если кто любит почитать перед сном – нет.
Ну, хоть номер симпатичный. И, как ни странно, довольно просторный. Хотя многие пишут в отзывах, что совсем тесно. Но у нас, напомню, был номер Стандарт+. И не исключено, что в самых простых намного теснее.
Отдельное слово про телевизор. По нему без конца крутят рекламные ролики самого отеля. Сюжет одного из них следующий. Придурковатого вида мужичок приносит на ресепшн «Солнечного» конверт с мелочью (!) и высыпает нажитое непосильным трудом на стойку. Затем он как последний придурок прыгает в номере на кровати, набирает себе гору разной еды в одну тарелку, лезет на детские горки и прочим образом ведет себя непотребно. Но при этом пребывает в дичайшем идиотическом восторге.
Это всё было бы смешно, когда не было бы так грустно. Вот так, надо полагать, администрация отеля и видит своих гостей – как дебилов. Которым жратвы в лохань навали, как свиньям – они и рады.
Если вы думаете, что в холодные вечера вас согреют в шатре (где курят) или на пляже (где тоже курят) тепловые лампы – забудьте, их нет. И пледов в ресторане при пляже тоже нет! Потом, к слову, кто-то из постояльцев принес откуда-то пледы. Но там, где они нужны, и где их разумно попросить – никто их вам не даст.
И вот такие штрихи – еще одно свидетельство того, что всё в «Солнечном» могло бы быть очень хорошо. Когда не было бы так плохо.
Просто забронировать номер и приехать нельзя. Нужно внести 100% предоплату. Если у вас что-то изменится – имейте в виду, что служба бронирования по выходным не работает. Казалось бы, ну как же так? А вот так! И если заезд у вас в субботу или в воскресенье, и захотите перенести – даже согласовать этот вопрос не с кем будет. А не приедете – ясно же, что деньги назад получите вряд ли.
И еще один момент. Выехать вас потребуют ровно в 12. Мы сдали номер пораньше, чтобы сходить перед отъездом еще раз в спа-комплекс. И как-то ненароком немного там задержались, немногим больше часа. Так вот, нас потом не хотели выпускать и требовали еще 2 тысячи рублей. И смех и грех. Но после всего вышеописанного удивляться не приходится. К гостям здесь ни в чём никаких поблажек нет. Внешне все вежливы, но на деле на вас администрации и обслуживающему персоналу просто наплевать.
Лояльность к клиенту? Желание сделать так, чтобы ему было комфортно? Умение мирно решать даже мелкие проблемы? Нет, не слышали.
А если это гостиница для людей крайне непритязательных, которым «хоть ссы в глаза – всё божья роса», то тогда почему такие цены? Ребус, кроксворд. И самое удивительное при этом, что отель битком. Даже на завтраке/обеде/ужине если не давка, то плотная очередь. Стало быть, людям при деньгах нравится это убожество? Пипл хавает?
Парк-отель «Солнечный»: спа, за который можно простить все недостатки… (Солнечногорск)
Вы можете себе представить сауну вместимостью 350 человек? С потолками высотой больше семи метров, которая напоминает собой не парилку, а настоящий театр… Вместо сцены – раскаленные камни, а в зрительных рядах располагаются те, кто пришли попариться? Не представляете? Значит, вы еще не были в парк-отеле «Солнечный».
Три счастливых дня
Про это местечко в ближайшем Подмосковье я слышал давно. Еще тогда, когда зона спа активно отстраивалась и не было такой роскоши, как сейчас… Правда, все не получалось найти время для посещения «Солнечного». Но… видимо, в начале сентября звезды на небе сошлись так, что появились «три счастливых дня», которые мы с друзьями решили провести в этом парк-отеле. Надо сказать, отеле не дешевом. На фоне других заведений в Московской области, предлагающих отдых по системе «Все включено», «Солнечный» – один из самых дорогих. Но это меня ни в коем случае не остановило, наоборот подзадорило – интересно, за что берут такие большие деньги (для сравнения, трехдневный отдых в отеле в двухместном номере обходится примерно столько же, сколько пять дней в Турции, включая стоимость перелета).
Итак, все начинается с бронирования. Почти на всех крупных площадках-агрегаторах «Солнечный» отсутствует. Или в принципе (видимо, не хочет делиться процентами с посредниками), или помечен красной меткой с комментарием «На выбранные даты свободных мест нет». А это – маловероятно: в будни, в не сезон… Пришлось искать счастья на официальном сайте и – о, чудо! – там все нашлось. Хотя, к слову, искать было непросто, потому как в Интернете около двух десятков лже-сайтов, косящих под официальный, по факту являющихся продающими лендингами различных турагентств, где для обратной связи указаны офисы этих самых агентств, а никак не ресепшен отеля.
Наконец, найдя официальный сайт, выбирают даты и получаю на выбор номера разных категорий, кроме самых дешевых. Стандартных нет, а вот категории «Stud», «Luxe» и «Town» – это пожалуйста. Порядок цен – таков: самый дешевый номер – 13 200 рублей за сутки, далее – по нарастающей: 16 600, 18 400, 33 000. Шокирует, правда? И это – кстати – только на словах «за сутки», на самом деле – «за заезд» (о маленькой хитрости, на которую идут в «Солнечном», и с которой я не сталкивался еще ни в одном отеле – расскажу дальше). В итоге я выбрал самый бюджетный номер – «Stud» за 13 200 (трое суток – 39 600 на двоих). Для бронирования потребовалось ввести данные банковской карты, деньги списали сразу. На электронную почту тут же свалилась квитанция об оплате, подтверждение брони и данные от личного кабинета (зачем он нужен – неясно, учитывая, что никаких бонусов и партнерских программ нет, но каждого пользователя автоматически регистрируют на сайте отеля и, зайдя в личный кабинет под своим логином и паролем, можно посмотреть свое бронирование).
Запах канализации
Дорога к отелю очень удобная. Учитывая, что ехали в будний день по Ленинградскому шоссе в область, пробки на пути отсутствовали. 74 км прямо, никуда не сворачивая, далее – по указателю направо, и единственная дорожка выводит аккурат к воротам с вывеской «Солнечный».
Встречает охранник с рацией, спрашивает фамилию, чем немного обескураживает (я-то думал номер брони спросят, как минимум).
Убедившись, что я есть в списке, открывает ворота и запускает на территорию. Около ста метров прямо – и асфальтированная дорога упирается в здание администрации, где оформляется заселение. Другие охранники (как оказалось, их было так много, что даже возникло ощущение, что мы на каком-то секретном объекте, но за это отелю мы ставим плюсик: безопасность гостей – дело важное). На входе в здание администрации встречает девушка с шампанским и мороженым и предлагает уже начать расслабляться. Правда, бдительный охранник тут же призывает на алкоголь сразу не налегать – машину еще предстоит перегонять на парковку – после оформления документов.
На стойке ресепшн – тоже очень много персонала (что крайне порадовало). Одновременно оформляли заезд гостей больше пяти человек, ввиду чего очередь не возникала, а само оформление было практически моментальным. Проверили паспорта, вручили план-схему отеля, электронный ключи от номера и пожелали счастливого отдыха.
Наш номер располагался в коттедже №14. Девушка на ресепшн сказала, что идти до него дольше всего, но в этом есть и свои плюсы – во-первых, он тихий и под окнами не будет шумно, а во-вторых, он самый новый и в нем все еще свеженькое, будто только из магазина.
Она не обманула. Было тихо. Мебель была новейшая, все оборудование – тоже. Вот только девушка забыла предупредить, что за коттеджем территория отеля заканчивается и возле забора, отделяющего его от дачных поселков, расположилась система канализации. Я не знаю, какие септики там установлены и как устроено санитарное обслуживание, но каждый вечер примерно в 19-20 часов, очевидно, идет откачка отходов жизнедеятельности постояльцев. Шумов никаких нет, внешне ничего не происходит, вот только вонища стоит такая, что – хоть вешайся. На улице, возле коттеджа. Мы пообщались с другими постояльцами и коллективно пришли к выводу, что нюхают это все, и с этим ничего поделать нельзя. Приходится разве что закрывать окна на период ядовитых запахов…
И еще – мой совет всем, кто поедет в «Солнечный» весной-осенью-зимой, когда за окном будет дождливая и слякотная погода. Не берите коттедж №14! Подойти к нему по асфальтированной дорожке можно лишь «окольными путями», напрямую через лес ведет тропинка, которая находится в нормальном состоянии только когда сухо, малейший дождь – придется месить грязь ногами…
Но… вернемся к заселению. Отнеся все вещи в коттедж, отогнали машину на бесплатную стоянку для гостей (для этого пришлось выехать с территории и проехать еще около трехсот метров до другого КПП).
Описание номера
На всей территории отеля ощущается рука потрясающего дизайнера, который оформил все. Каждый уголок, каждое помещение буквально пронизано дизайнерскими элементами. Трехэтажный коттедж, в который мы заселились – тоже. Снаружи – обычная постройка из бруса, а внутри… Какие-то невероятные картины и лепнина, сделанная своими руками из веток, крашеных шишек, высушенных цветов и… фужеров из-под шампанского. Грамотная подсветка. При этом все смотрится гармонично, стильно, вызывает неукротимое желание сфотографировать на память.
А вот в сам номер дизайнера, видимо, не пустили. Ну, или еще не успели пустить (коттедж-то, как мы помним, новый). В номере вообще отсутствует какое бы то ни было оформление, более того, возникает ощущение, что его просто не доделали, забросили, не удосужившись подумать о малейших мелочах, необходимых для комфортного проживания.
Номер двухкомнатный. В первой комнате – раскладывающийся диван, столик, два стула и тумба, в которой спрятан сейф и мини-бар. На стене – огромный недешевый телевизор. Все. На стенах нет картин (но это так – мелочи). Нет шкафа для верхней одежды, нет какой-нибудь полочки, куда можно поставить обувь. Нет подставки под чемодан или полки под рюкзак. Некуда деть шапку, некуда положить мусор… При всем при этом, площадь комнаты позволяет все обустроить! Туда запросто влезли бы еще два дивана, как минимум – но пространство просто не задействовано!
Вторая комната – спальня – смотрится еще скуднее. Представьте: огромная комната, в центре – маленькая кровать (двухместная, но из-за большого пространства комнаты смотрится как детская) и шкаф (совершенно не функциональный, всего три вешалки). Все! Примерно две трети комнаты пусты – хоть танцы устраивай! Смотрится все это ну очень удручающе. Как минимум могли бы закупить кровать побольше – смотрелась бы по-царски, а не убого…
Еще не могу не отметить отсутствие зеркал. Над большой раковиной есть небольшое зеркальце, позволяющее разглядеть только лицо. По пояс вы себя не увидите, не говоря уж о том, чтобы посмотреть на себя в полный рост. Зеркала нет ни в шкафу, ни в комнатах. Так что забудьте о том, как вы выглядите на время отпуска.
На каждого постояльца в сутки полагается флакончик шампуня, флакончик геля для душа и маленькое мыльце (очень низкого качества – оно даже не пенится). Для меня было большим удивлением узнать, что зубная щетка и паста не предоставляются (хотя «Солнечный» и позиционирует себя как четырехвездочный и это должно быть по статусу). Нет утюга для одежды. Но в ванной лежит прайс на услуги прачечной с пометкой, что стирка и глажка не включены в систему «Все включено», а воспользоваться утюгом самостоятельно нельзя ни за какие деньги…
Если закрыть глаза на все вышесказанное, в остальном номер вполне себе приличный. Кровать удобная, матрас качественный, телевизор – отменный. Освещение хорошее, розеток достаточно, бесплатный Интернет шустрый. Шторы на стенах плотные, звукоизоляция хорошая. Немного насторожило отсутствие кондиционера, но, учитывая, что мы заехали в начале осени, жарко не было.
Правило босяков
Зона спа – это, собственно, главное, за чем мы приехали в «Солнечный» (ну не в номерах же отсыпаться, право слово!). И вот тут уже я начну рассыпаться комплиментами. Это – просто нереально, и описать словами все практически невозможно, – это нужно видеть. Скажу лишь, что ничего подобного я не встречал не только в России, но и во всей Европе. Думается, за такое спа отелю можно простить все недочеты и недостатки и даже неоправданно высокую цену заселения…
Представьте огромный ангар – примерно такой, в каких ремонтирую самолеты. Гигантский. Это – основное помещение аквазоны, в центре которого расположен самый большой бассейн. Вода комфортная, в самом бассейне множество фонтанов, водоворотов, гидромассажей и других аттракционов – хоть плавай, хоть кайфуй, разминая бока и сгоняя лишние килограммы… Вокруг – множество лежаков. Их действительно много – даже если в отеле одновременно будут размещаться несколько сотен отдыхающих, места хватит всем. Одни лежаки прямо у бассейна, другие – чуть подальше, третьи – в закутках, для любителей поспать, когда никто тебя не отвлекает.
Рядом с бассейном всевозможные пристройки – разного вида сауны и бани (есть даже кофейная, где испаряются зерна кофе, аромат – непередаваемый), хаммам и прочее – для души и тела. Тут же дополнительные бассейны – с соленой морской водой, горячий подогреваемый, ледяной (где сверху еще время от времени подсыпается колотый лед), джакузи…
Замерзли? Айда согреваться в самую большую сауну в мире – о ней здесь заявляют пафосно. Не знаю, набивалось ли когда-нибудь в нее сразу 350 человек, но выглядит она масштабно… Просто невероятно… Впрочем, для любителей погреться в других условиях, с менее высокими температурами, присутствуют и другие интересные места. Например – «чайная сауна». Это своеобразное кафе со столиками, самоваром и сушками, которое отличается тем, что в нем очень жарко. Совмещая приятно с полезным, можно погреться, обсохнуть и перекусить.
Вообще поражает продуманность всех зон развлечения и размах… Помещения огромны и просторны. Не тесно даже в зоне для переодевания. По 500 шкафчиков – в мужской и женской раздевалках, но они не тесно понатыканы, а расположены довольно комфортно.
Я, честно, не знаю, кому может не понравится подобный спа… Он реально на высоте. Даже и придраться не к чему. Хотя находились люди, умудряющиеся скандалить с обслуживающим персоналом и спасателями, дежурящими у каждого бассейна. Например, в правилах посещения аквазоны черным по белому сказано, что в бассейн детей пускают только до 20:00. Но многие родители настойчиво отказывались выгонять своих чад из бассейнов после этого времени.
Очень многие недовольны еще одним правилом – очень странным, кстати. На всей территории спа можно находиться только босиком. Зайдя с улицы и получая ключ от раздевалки, вы сдаете обувь, и дальше – босиком. Шлепки, тапочки, сменная обувь тоже не допускаются. Босиком ходите по разным зонам, саунам, по коридорам, выходите на улицу, идете в туалет… Администрация объясняет это заботой о гостях – мол, когда в бассейнах много людей, тапочки теряются и из-за большого количества обуви подходить к бассейнам некомфортно… Так-то может оно и так, но… На всей территории спа очень скользко! Видя, сколько людей при мне поскальзывались, я думаю, что «правило босяков» в будущем будет отменено – как только кто-нибудь упадет, что-нибудь себе сломает и предъявит отелю иск…
Справедливости ради замечу, что уборщицы роятся вокруг всех бассейнов, как пчелы вокруг меда – убирают лужи, натирают полы… Претензий к ним нет, но невозможно все убрать насухо и поддерживать в идеальном состоянии всегда – это нереально.
Ресторан и еда
Всего зону спа обслуживают, на мой взгляд, человек тридцать персонала, что также впечатляет. Как уже говорил, на всех объектах отеля, на всех участках очень много сотрудников, что не может не радовать (любая проблема решается в считанные секунды, все предельно дружелюбны). Единственное место, где на персонале явно решили сэкономить – это ресторан. Столы убирают 1-2 официанта на весь гигантский зал (рассчитанный на сотни едоков одновременно), или… не убирают вовсе.
Первые дни мы еще были готовы как-то смириться с плохим обслуживанием и неубранными столами. Но на ужине не вытерпели (пришлось даже оставить отзыв в книге жалоб). Представьте: пришли и увидели, что сотни столиков завалены грязными тарелками и остатками еды. Не смотря на масштабность помещения, сесть было негде – ни одного чистого столика! В зале при этом официантов не было. Постояв и подождав, мы попросили повара, выпекающего блины, вызвать администратора. Ему позвонили. Он пришел минут через 10 (!) и, сообщив, что все официанты заняты обслуживанием банкета, который проходит в чайном домике, посоветовал… перейти в другой зал или спуститься на этаж ниже (чтобы было понятно – ресторан двухэтажный, в каждом свои столики и раздача, на каком этаже вам предстоит кушать сообщают в день заселения в зависимости от вашего номера). К такому отношению мы были не готовы и потребовали все же вызвать официанта и подготовить хотя бы один стол. Лишь еще через 10 минут пришла единственная девушка-официант и начала убирать столы. Вот только очередная незадача – у нее не было чистых столовых приборов. В итоге ожидание ужина составило в общей сложности больше 20 минут. Очень грустно.
Но еще более грустно становится от еды. Выбор блюд довольно скромный, и, что самое печальное – еда не вкусная. Конечно, вы непременно найдете, что выбрать для перекуса и чем набить желудок, но при этом не получите никакого удовольствия от еды, нет такого блюда, которое захочется повторить еще (и это не только мое мнение – так говорили все, с кем мы познакомились и пообщались в отеле). Невкусным умудрились сделать даже куриный бульон (он был желтым, как будто из кубиков, вообще не жирным и напоминал просто подкрашенную воду).
И еще: еда на шведской линии должна подогреваться. Однако на специальных приспособлениях для этого стоят лишь несколько металлически подносов с едой. Остальные размещены прямо на столах, в результате чего людям приходится есть холодные блюда. Причем некоторые успевали остыть настолько, что покрывались тонкой корочкой застывшего жира…
Одно можно сказать точно: если вы едете отдыхать по системе «Все включено» ради еды – вас ждет полное разочарование. Подмосковью в этом плане до Турции как от Земли до Луны… После посещения удручающих завтраков, обедов и ужинов, начинаешь понимать, для чего на территория отеля где «Все включено» работает ресторан с заказом блюд по меню. Люди просто хотят хорошей, вкусной и – главное – горячей еды.
К чему нет претензий – так это разве что к напиткам. Выбор алкоголя – большой. Безалкогольных напитков – еще больше. А кофе – просто отменный…
Кстати, помните в начале отзыва я говорил про хитрость администрации «Солнечного»? Рассказываю. Заселение в отель – в 16:00, т.е. в день заезда вы попадаете только на ужин. Выселение – до 12:00, т.е. выехать вы должны сразу после завтрака. Мало того, что получается, что вы проживаете не полные сутки (не 24 часа, а всего 20), так у вас, гостей отеля, наглым образом похищают один обед. Выписавшись из номера и сдав ключи, вы не имеете права остаться на территории отеля и сходить на обед – иначе (и это оговаривается в правилах) с вас потребуют оплату за дополнительное нахождение в отеле! Это очень несправедливо и такого нет нигде (в других отелях Подмосковья, работающих по системе «Все включено», в коих я бывал, сдав номер, ты можешь обедать и находиться на территории до вечера).
КВН и «Руки Вверх!»
Что еще можно добавить, чтобы представление об отеле было полным? Нельзя не упомянуть шикарную анимацию. И детскую (весь день развлекают ребятишек), и спортивную (хотите – на аэробику, хотите – на танцы), и взрослую (каждый вечер – веселая программа в концертном зале с песнями, восточными танцами и веселыми номерами из КВН). На территории есть стадион, где постоянно происходит какая-то движуха, есть поле для гольфа, где можно попытаться приобщиться к этому виду спорта. Можно взять велосипед в прокат, пострелять в спортивном тире, поиграть в бильярд или боулинг. Поскольку территория большая, потребуется время, чтобы все обойти (погулять есть где). Есть даже лесная тропа (должно быть там интересно, но мы так и не дошли).
По всей территории организованы различные зоны для фотографирования (например, с деревянными коровами или забавными человечками из бревен), и для отдыха (на берегу пруда можно поваляться в удобных палатках и покурить кальян).
Около администрации и ресторана на улице вещает собственная радиостанция (это очень прикольно). Любой гость может, отправив заявку на телефонный номер, заказать песню и передать кому-то привет. Вот только мы выполнения нашей музыкальной заявки (просили песню «Ты – пчела, я – пчеловод») так и не дождались (видимо, диджей не нашел где в Интернете ее скачать), зато другие отдыхающие наперебой заказывали «Руки Вверх!» так часто, что голос Сергея Жукова уже начал раздражать…
Еще очень раздражали «куряки». На территории есть несколько отведенных зон для курения, однако курильщикам дымить только там, очевидно, скучно. Ходят и курят люди везде, а охрана почему-то никому не делает никаких замечаний.
Чуть не забыл упомянуть… При заезде в номере нас ждала ваза с фруктами и бутылка крымского вина с открыткой, на которой – именное приветствие от руководителя отеля и пожелание хорошего отдыха. Было очень приятно.
Подведем итог. Конечно, с точки зрения комфортного отдыха, «Солнечному» еще есть куда стремится. Есть отели (в том же Подмосковье) и комфортнее, и удобнее, с более развитой инфраструктурой, где все продумано до мелочей, а номера пусть и меньше в разы, зато в них все к месту и действительно хорошо отдыхается… Все очень плохо с рестораном. Мне кажется, нужно срочно менять шеф-повара и весь персонал – как тех кто готовит (из-за того что на кухне только азиаты, в меню большинство блюд азиатской кухни, что не всем по душе, а восточные повара по утрам разочаровывают тем, что не умеют готовить яичницу (только глазунью), так и тех, кто управляет (как минимум нужно грамотно выстроить работу официантов и понимать, что накормить гостей, которые могут потом вернуться в отель, стать постоянными гостями, если им все понравится, не менее важно, чем обслужить корпоративный банкет, который длится всего пару часов и может никогда больше не повторится).
Что же касаемо зоны спа… Браво! За нее можно закрыть глаза на все остальные минусы и недостатки и только за нее можно рекомендовать посещение этого отеля другим. Я всем своим друзьям, которые меня спрашивают об отдыхе, так и говорю: «Ресторан – «фу», номера – «на любителя». Но такое спа вы должны посетить, потому что – гарантирую – вы такого еще не видели!»