фламп грузим с умом
ГРУЗИМ С УМОМ
Вчера переезжали, заказали газель и двоих грузчиков. Сделали акцент на том, что куплен новый дорогой матрас стоимостью 60тр, сами его упаковали в пленку от производителя и попросили быть особо внимательными с ним! В итоге на следующий день при разборе вещей обнаружили, что матрас порван! + грязный с той стороны, где они сняли пленку при заносе его.
Вчера переезжали, заказали газель и двоих грузчиков. Сделали акцент на том, что куплен новый дорогой матрас стоимостью 60тр, сами его упаковали в пленку от производителя и попросили быть особо внимательными с ним! В итоге на следующий день при разборе вещей обнаружили, что матрас порван! + грязный с той стороны, где они сняли пленку при заносе его. Также в шкафу вырвал саморез! Это только начали разбирать. Сделала звонок с претензией, позвонила женщина попросила фото. После этого сообщила, что за упаковку они ответственности не несут, а то что порвали матрас это доказать не сможем. Мало того, что парни не торопились и вместо 1,5 часов провозились 3.5 часа (деньги же капают какая разница), так и еще мне претензию сделали мол почему сразу не проверили! Надо было их до ночи держать за свой счет, чтобы каждый предмет проверять на порчу имущества! Чек никакой не выдали при оплате!
В любом случае я буду писать жалобу, и конечно же ником не порекомендую эту конторку.
Юлия, мы были готовы вести с вами конструктивный диалог, но сделать это было невозможно из-за матов и оскорблений, которыми вы осыпали наших сотрудников.
Поясним по вашей ситуации ещё раз. Матрас готовил к перевозке ваш супруг, он сам его упаковал. Мы не проверяли матрас на чистоту и целостность перед перевозкой, так как он был замотан в плёнку.
Юлия, мы были готовы вести с вами конструктивный диалог, но сделать это было невозможно из-за матов и оскорблений, которыми вы осыпали наших сотрудников.
Поясним по вашей ситуации ещё раз. Матрас готовил к перевозке ваш супруг, он сам его упаковал. Мы не проверяли матрас на чистоту и целостность перед перевозкой, так как он был замотан в плёнку. Плёнка была на нём всё время и немного сползла уже в момент заноса в новую квартиру, так как ничем не была закреплена (это плёнка-рукав). То есть матрас мог быть таким либо до переезда, либо мог стать таким уже на новом месте.
Шкаф перед переездом разбирал ваш супруг лично.
Сразу же после переезда мы вам звонили (мы это делаем выборочно), и вы сказали, что всё хорошо. Вероятнее всего, так и было.
Мы всегда идём навстречу клиенту. И с вами были готовы вести диалог, но вы матерились и оскорбляли всех, кто пытался вникнуть в ситуацию. Это перебор. В данном случае ни о каком продолжении обсуждения речи быть не может. Все разговоры у нас записываются.
Если вы хотите свести все повреждения к минимуму заказывайте услугу по переезду под ключ: со сбором-разбором мебели, упаковочными материалами и правильным подбором оптимальной машины и количества грузчиков.