где лучше найти преподавателей для проведения обучения по продукту
Обучение тренеров по продукту: актуальные вопросы
«Кот в мешке». Актуальность. Есть такое упражнения, используемое в тренингах продаж: участникам дается некий закрытый пакет с неизвестным содержимым и предлагается продать ЭТО другому участнику. И так по цепочке. Открывать пакет, смотреть самому или показывать «Покупателю» нельзя, продаем, что называется, «кота в мешке». В обсуждении упражнения, которое можно провести по-разному, обязательно всплывает трудность или даже невозможность цивилизованной продажи покупателю неизвестного продукта:
— не знаешь, как выстраивать стратегию продажи;
— нет собственной уверенности в продукте;
— сразу сталкиваешься с огромным сопротивлением клиента;
— не хватает информации для преодоления возражений.
Это показывает, что первый шаг в продаже – полноценное знание предложения своей компании, с которым ты выходишь к клиенту: характеристики продукта/услуги, ассортимент, ценовая политика, конкурентные преимущества, уникальные возможности и др.
Обучение сотрудников компании основным характеристикам и специфике продукции особенно важно в таких отраслях как IT-продукты, бытовая и прочая техника, профессиональное оборудование, услуги; торговля, предполагающая огромный ассортимент товара и выбор среди множества брэндов (например, строительные и отделочные материалы, бытовая химия и косметика), внедрение на рынок новых продуктов и технологий, эксклюзивные технологии. Как мы видим, список довольно большой.
Так или иначе, обучение продукции происходит в компании всегда, вопрос лишь в том, каким образом и насколько эффективно сегодня обучают компании своих сотрудников, клиентов, дилеров. Из целого ряда вопросов, относящихся к этой области, остановимся лишь на вопросе качественной подготовки специалистов по обучению продукции/услугам компании, т.е. ТРЕНЕРОВ ПО ПРОДУКТУ, или «преподавателей по продукции», как их называют в некоторых организациях.
2 типичные ошибки в обучении тренеров по продукту.
Еще один путь, по которому идут сегодня компании-заказчики в обучении product-тренеров: тренинги презентационных навыков. Одна из руководителей крупной компании прямо обратилась ко мне с вопросом: «Все говорят, что для тренеров по продукции самыми важными являются навыки презентации. Тренинг эффективной презентации короче по времени, стоит намного дешевле тренинга для тренеров по продукту. В чем разница?»
Разница существенная. Профессиональные задачи и ответственность тренера иная и большая, чем у презентатора: усвоение участниками знаний, которые составляют основу их профессиональной эффективности. Хорошая презентация привлекает внимание, вызывает интерес, и, даже желание приобщиться к тому, что представляют, продвигает к продаже. Это, несомненно, часть работы тренера по продукту. Но лишь часть, поскольку чтобы добиться конечного результата – грамотного применения знаний по продукции в работе, тренеру нужно эти знания не просто преподнести, а сформировать, закрепить и проверить. При этом зачастую результаты тестирования знаний продукции/услуг являются «пропуском» для начала работы специалиста с клиентами компании. Следовательно, тренеру важно уметь методически грамотно разработать и организовать оценочную процедуру. Это особые навыки и компетенции тренера по продукту.
Таким образом, оба существующих способа обучения тренеров по продукту – тренинг тренеров и тренинг презентационных навыков, имеют свои серьезные издержки, поскольку изначально не «заточены» под целевую аудиторию преподавателей по продукции.
Основные аспекты в подготовке Тренеров по продукту.
Профессиональные задачи Тренера по продукту зачастую формулируются обобщенно: дать знания, дать информацию о … Работа тренера в области обучения продукции будет действительно эффективной, если задачи формулировать, отталкиваясь от практики дальнейшей работы специалистов, которых мы обучаем. Как нам это видится.
Знания = Ценности, приоритеты. Важно не просто снабдить участника информацией о продукте, а сформировать в его сознании ценность этого продукта, представление о его уникальности, которое он затем будет транслировать своим клиентам.
2. Язык Клиента. Обучение продукции не уроки высшей математики для посвященных. Чтобы Ваши участники могли успешно применять полученные знания, важно доносить их на языке клиента, т.е. доступно и понятно для любого человека. Уметь провести простую аналогию сложного устройства со знакомыми предметами, привести яркую метафору, сделать короткое резюме и «на пальцах» показать основные отличия и преимущества. Как известно, «Ученик копирует Учителя», а, значит, тренеру по продукту важно владеть профессиональным и бытовым языком, ориентироваться на клиентов компании.
3. Обработка информации, структура. Каким бы ни был продукт или услуги Вашей компании, Вы всегда сталкиваетесь с проблемой: сколько информации дать участникам на занятии, какую, чтобы освоение было успешным; как структурировать и как представить знания в различных методических пособиях. Вопрос важный и обсуждается, как правило, с руководством. Но именно тренер решает его постоянно с каждой группой. Какая структура самого занятия позволяет эффективно отработать информационный материал? Как мы уже упомянули, известный тренерам «Цикл Д.Колба» в большинстве случаев не подходит для проведения информационных занятий.
Чтобы получить устойчивый результат, тренинг по продукту должен содержать 4 основные части:
— вводную часть: установление контакта с аудиторией, включение в тему, постановка задач и планирование работы;
— информационную часть: представление необходимой информации;
— закрепляющую часть: вопросы, задания, упражнения на закрепление полученных участниками знаний, ответы на вопросы участников;
— оценочная часть: тестирование результатов – важная обратная связь, как для тренера, так и для участников обучения.
4. Ключевые навыки Тренера по продукту – те, которым нужно уделять больше внимания и в процессе подготовки тренеров и на этапе подбора специалиста на эту работу. Сразу оговоримся, что отличные знания предмета обучения, т.е. продукции/услуг компании, мы подразумеваем как первое и обязательное условие, подробно на нем не останавливаемся, делая акцент именно на «тренерских» навыках.
Во-первых, конечно, навыки презентации – ярко, доступно, структурировано доносить информацию до каждого участника. Навыки публичного выступления и работы с различными по численности аудиториями: управление вниманием участников; взаимодействие с аудиторией, ответы на вопросы и управление дискуссией; вербальные и невербальные компоненты выступления; структура речи.
Методические навыки: анализ и систематизации информации по теме, подготовка опорных материалов, разработка слайдов, проверочных заданий, тестов для участников. Программа обучения, сфокусированная на развитии именно этих тренерских навыков, значительно короче по времени, при этом эффективнее обычного тренинга тренеров в отношении задач подготовки тренеров по продукту.
В завершении. Мы затронули лишь несколько наиболее острых вопросов подготовки тренеров по продукту. Нам представляется важной задача разработки и продвижения специализированных программ, полностью сфокусированных на ключевых навыках, профессиональных задачах и специфике работы тренера/преподавателя по продукту. Это увеличивает возможности заказчиков обучения, повышает эффективность продуктового обучения в компаниях и способствует профессиональному развитию и продвижению такой тренерской специальности, как ТРЕНЕР ПО ПРОДУКТУ.
Как стать успешным менеджером продукта: курсы, где обучают прямо сейчас
Сегодня сложно представить себе стартап или любой IT-бизнес без менеджера продукта. И как только находили общий язык разработчики и клиенты, когда не было менеджеров по продукту?
Как в случае со многими руководящими позициями, этой профессии сложно научиться с нуля — к ней ведёт долгий карьерный путь, изучение множества аспектов о сфере и самой компании.
Однако этот путь можно ускорить с помощью профессиональных курсов, где начинающему специалисту предоставляются все возможности, чтобы стать отличным управленцем. В этой статье рассмотрим значимость профессии в современном бизнесе, актуальную статистику по ее востребованности в мире, а также специализированные тренинг-центры по подготовке менеджеров по продукту в России и соседних странах.
Чем занимается менеджер по продукту и что это даёт
Для начала лучше всего исследовать саму природу этой профессии. Казалось бы, само название — менеджер по продукту, или продакт-менеджер (от английского product manager) — говорит само за себя. Но не всё так очевидно: функции и обязанности менеджера по продукту пересекаются со многими другими специалистами, ответственными за судьбу продукта на стадии его разработки (например, менеджер по проекту) или его выпуска на рынок (менеджер по развитию продукта, менеджер по маркетингу).
Правда в том, что менеджер продукта — это руководитель, который отвечает за успешность продукта на всех его стадиях. То есть, весь жизненный цикл продукта, определенный конкретным проектом в конкретной компании, является прямой зоной ответственности данного специалиста. Именно с его подачи определяется концепция разработки, развития и активного продвижения продукта, чтобы достигнуть наибольшего финансового успеха мероприятия.
Вот далеко не полный список из того, что должен уметь и исполнять менеджер по продукту:
Популярность профессии менеджер продукта в цифрах
Очевидно, что менеджер продукта — это важная фигура в разработке продуктов и в IT-мире в целом. Тем не менее, даже самая интересная и заманчивая должность не стоит ничего без сухой, но такой нужной статистики. И, к счастью, менеджерам по продукту не приходится жаловаться на невостребованность.
По данным одного из самых популярных порталов по поиску работы в США, Indeed.com, предлагается около 18 тысяч вариантов по данной профессии. Лидерами являются штат Калифорния (около 4500 вакансий) с ее именитой Кремниевой Долиной и Нью-Йорк (около 1700 вакансий).
Скриншот поиска по запросу “Product manager” (по состоянию на 22.10.2018)
Что касается ситуации на российском рынке труда — рассмотрим самые актуальные данные с сайта hh.ru: по поиску всех возможных ключей с названием профессии — “менеджер по продукту”, “product manager” и “продакт-менеджер” — выдается довольно большое количество открытых вакансий.
Скриншот поиска по запросу “Продакт-менеджер” (по состоянию на 22.10.2018)
Скриншот поиска по запросу “Product manager” (по состоянию на 22.10.2018)
Суммарный результат по РФ — от 1,5 до 2,2 тысяч релевантных вакансия на каждый из запросов. По первым трем местам идет следующая разбивка:
Пара слов о средней зарплате. Очевидный факт: как и в любой управленческой должности, заработная плата напрямую зависит от имеющегося опыта. Чем его больше, тем выше вероятность (без 100% гарантии) претендовать на высокую зарплату. Да и каждая отдельная компания с каждым отдельным проектом могут предлагать менеджеру по продукту разное вознаграждение.
Всё по тем же свежим данным, с сайтов Indeed.com и hh.ru, специалисты могут однозначно рассчитывать на следующие минимальные зарплаты:
Где научиться быть крутым менеджером по продукту
Итак, на данный момент нам удалось выяснить следующее: менеджер по продукту — это одна из таких позиций, которая реально стоит того, чтобы развиваться на ней, и количество предложений по которой не может не радовать. Однако, кто именно может стать менеджером по продукту?
Есть два пути развития:
Первый — это приход к продакт-менеджменту после множество опробованных IT-профессий: специалист может начинать как разработчик, потом попробовать тимлидинг, далее — перейти к управлению проектами или же сформировать некую собственную идею продукта и попробовать реализовать ее в рамках данной компании. Такой способ является весьма распространенным, ведь менеджер по продукту — это логическое продолжение успешной карьеры толкового, имеющего приличный рабочий опыт специалиста.
Второй путь — непосредственное обучение. Всё может начаться как со специального высшего образования (управление проектами, менеджмент и пр.) и продолжиться в виде так называемых курсов повышения квалификации, которые длятся от двух дней, в формате семинаров и мастер-классов, до 2-3 месяцев в в виде полноценных учебных дней с сопутствующими теорией и практикой.
Какой путь выбрать — выбор за каждым, и всё исходит из личных целей, мотивации и выраженной профессиональной потребности. Ниже мы перечислим те центры и курсы, на которых каждый специалист может улучшить свои умения, получить новые знания в предметной области и абсолютно всё перенести на практику.
Курсы для менеджеров по продукту
Существует два основных направления по обучению. Классическое обучение — очные курсы, включающие в себя по 1-2 лекции в неделю в течение пары месяцев. Другой способ получать знания по продакт-менеджменту заключается в прохождении онлайн-курса с учебными видеолекциями и отправкой домашнего задания на электронную почту руководителя курса. Оба подхода по-своему удобны и в равной степени эффективны.
Заключение
На самом деле, менеджером по продукту человек становится не в момент обучения и не в работе над каким-либо проектом. Это идейное состояние, когда все твои желания и задумки начинают сами находить пересечения с имеющимися знаниями, техническими возможностями и востребованностью этой идеи среди других людей. Поэтому любые шаги к саморазвитию — это важно и крайне полезно для любого специалиста.
Если у вас был свой личный опыт обучения данной профессии с помощью каких-либо курсов или мастер-классов, поделитесь своими впечатлениями в комментариях к нашей статье, нам было бы интересно узнать об этом!