twi обучение в промышленности

Twi обучение в промышленности

90% руководителей признают: сегодня проще купить новое оборудование, получить кредит, чем найти или подготовить квалифицированные рабочие кадры.

Из-за дефицита квалифицированных

сотрудников срываются сроки заказов, отмечается высокий уровень брака,низкая производительность, аварийность и несчастные случаи.

для Собственника и Генерального директора

Выполнение плана, рост производительности труда и снижение брака

для Начальника производства

Систему быстрой и качественной подготовки сотрудников

для Директора по персоналу

Устойчивое развитие операционной эффективности

для Директора по развитию производственной системы

Улучшение финансовых показателей предприятия

для Финансового директора

Национальный Центр Производительности

рабочую систему быстрого, качественного обучения сотрудников и тренеров-наставников

JI — Рабочий инструктаж

Методика быстрого обучения сотрудников тому, как выполнять операцию правильно, осознанно и не подвергая себя опасности.

Система улучшения метода работы: как производить больше качественной продукции за меньшее время.

JRT — Рабочие взаимоотношения

Принципы руководства сотрудниками, позволяющие предотвращать или решать проблемы.

PD — Разработка программ

Создание обучающих планов в рамках потребностей предприятия.

Чтобы получить развернутую презентацию и получить индивидуальную консультацию по вопросу внедрения системы TWI:

Компании, использующие TWI,

как стандарт обучения рабочих и подготовки тренеров-наставников

Российские компании, прошедшие обучение по программе TWI

в Национальном центре производительности

Сергей Смирнов — Генеральный директор

«Национального Центра Производительности»

• Эксперт по вопросам повышения производительности труда

• Кандидат педагогических наук

• Опыт успешного внедрения проектов повышения эффективности предприятий численностью от 50 до 2500 человек

• Сертификат оптимизации производственных процессов REFA

• Сертификат ведущего аудитора ISO 9000

• Эксперт TWI, прошедший индивидуальную подготовку по особенностям методики TWI обучения и подготовки тренеров-наставников у ведущего мирового специалиста TWI DONALD DINERO, получившего премию
The Shingo Prize for Operational Excelence

Источник

Что такое TWI — обучение?

Training Within Industry (Обучение на производстве)

Развитие навыков руководителей. Объяснение Training Within Industry (Обучение в промышленности) Комиссии по управлению военными людскими ресурсами (War Manpower Commission) при правительстве США. (’45)

Что такое TWI-обучение? Описание

Метод Training Within Industry (Обучение на производстве (TWI) — это метод, который можно использовать для развития навыков руководителей. Руководителем является любой, ответственный за людей или направляющий работу других. TWI основан на идее о том, что контроль выполняет ключевую роль для обеспечения непрерывного производства качественных продуктов, минимизации затраты и безопасности людей. Исходя из опыта, Хорошие руководители характеризуются 5 факторами:

Знание работы (специфики). Информация, отличающая одну компанию от другой. Например: материалы, машины, инструменты, операции, процессы или технические навыки.

Знание обязанностей. Ситуация в компании относительно: правил, договоренностей, регулирования, правил техникой безопасности и межведомственных отношений.

Навык в инструктировании. Даже если имеется большое количество знаний и навыков, невозможно обучить людей эффективно при отсутствии инструкции.

Навык в улучшении методов. Это касается эффективного использования материалов, машин и людских ресурсов. Руководители должны изучить каждую операцию для того, чтобы исключить, объединить, реорганизовать и упростить детали работы. Таким образом руководители могут добиться наиболее эффективного использования материалов, машин и людских ресурсов.

Навык в лидерстве. Это помогает руководителям улучшить их способность работать с людьми и побуждает работников к сотрудничеству с ними.

Когда эти 5 факторов удовлетворены, руководители могут иметь дело с реальными проблемами. Такими как: ошибки, аварии, дефекты, исправление, утиль, задержки в работе, халатные операторы, отклонения в выполнении работы и т. д.

Знания работы и Знания обязанностей различны в каждой компании, и руководители должны приобрести это знание на месте, в их компании. Руководители не наделены от рождения 3 навыками инструктирования, улучшения методов и лидерства, но эти навыки можно приобрести посредством практики. Было разработано 3 курса для того, чтобы помочь руководителям развить эти навыки: Инструкция по выполнению работ (JI), Методы работы (JM) и Отношения на работе (JR). Каждый продолжительностью 10 часов. В виду того что руководители занятые люди, они было проводились ежедневно в формате 2-часовых сеансов. Большая часть содержания каждого курса была представлена в первом 2-часовом сеансе, и другие сеансы были посвящены практике и изучению метода. Каждое руководитель должен был применить метод к текущей, реальной ситуации или проблеме на рабочем месте. Другими словами, TWI был практическим подходом. Более того, каждый курс было основан на методе из 4 стадий, который был разработан по работам Charles Allen в ходе первой мировой войны. Allen был специалистом в области взрослого и промышленного образования. Он обнаружил, что взрослые учились наиболее успешно при наличии Подготовки, презентации, применения и испытания.

Происхождение концепции Обучение на производстве. История

Во время второй мировой войны, организация Обучение в промышленности (TWI) (Комиссия по управлению военными людскими ресурсами при правительстве США) разработала программы для содействия промышленности в вовлечении потока новых неквалифицированных работников после войны. Под руководством представителей новой профессии руководства кадрами и при содействии со стороны социологов из академической среды, организация разработала иновационные методы производственного обучения, которые основывались на традиции научных методов управления и более новом подходе к человеческим отношениям, импульс которому был придан Хоторнскими экспериментами.

После второй мировой войны, TWI был распространен по всему миру для содействия странам в перестройке их промышленности. Он был особенно хорошо принят в Японии, где он стал национальной программой под руководством Министерства труда и продолжается до настоящего момента. Toyota ввела TWI. Со временем этот метод стал основой для стандартных видов работ, непрерывного улучшения и вовлечения работников.

Формы применения

Профессиональное обучение, дизайн работы и улучшение с помощью тех людей, которое выполняют работу с вовлечением людей через создание совместной и справедливой среды на рабочем месте.

Источник

Справочная: как работает Training Within Industry — методика, которую используют уже более ста лет

Training Within Industry (TWI) позволяет снизить количество управленческих ошибок, наладить взаимопонимание и повысить уровень компетенций специалистов без отрыва от производства.

Методика подходит для организаций любого типа — от технологических и финансовых до торговых и промышленных. Она помогает быстро обучать сотрудников, выстраивать их взаимодействие и бизнес-процессы — как на уровне всей компании, так и для отдельных рабочих групп. Рассказываем об истории происхождения методики и базовых принципах TWI.

ThisisEngineering RAEng / Unsplash.com

Матрешка истории

Есть мнение, что подход придумали топ-менеджеры Тойота, однако это не так.

Они действительно были первыми, кто внедрил TWI в Японии, хотя туда его завезли все-таки из США. Американцы использовали этот метод при масштабировании производства военной продукции в первой половине 1940-х годов, когда для наращивания поставок союзникам требовалась массовая переподготовка рабочих. Но принципы, лежащие в основе Training Within Industry, они опробовали намного раньше — во время Первой мировой войны.

С их помощью США добились десятикратного прироста численности квалифицированных работников судостроительной отрасли. Такой прорыв для Корпорации военного флота (Emergency Fleet Corporation), образованной Комитетом по судоходству (USSB), гарантировали наработки Чарльза Аллена (Charles Allen), мастера производственного обучения.

Его образовательная методика для сотрудников предприятий представляла собой алгоритм действий, состоящий из четырех блоков: подготовительного, презентационного, прикладного и проверочного («Show. Tell. Do. Check»).

Первый подразумевал вдумчивое объяснение того, что и зачем будет презентовано учащемуся. Второй — непосредственный инструктаж. Третий — проверка возможности выполнения задачи, а четвертый был нужен для самостоятельной работы и исправления недочетов с последующим разъяснением корректировок.

Аллен уточнял, что последовательность следовало повторять в течение продолжительного времени, чтобы работники предприятий успевали адаптироваться. Он рекомендовал проводить личные подготовительные беседы с каждым сотрудником, инструктаж — ужимать до минимума, а если к четвертому этапу алгоритма учащиеся не могли выполнить поставленную задачу, перестраивать весь образовательный процесс.

Свой подход Аллен представил в книге «The Instructor, The Man, And The Job» — ее опубликовали в 1919 году. Через двадцать один год его опытом воспользовались «четыре всадника», руководившие службой обучения на производстве (TWI). За пять лет они обеспечили внедрение методики в 16,5 тыс. организаций, а служба обучила более 1,6 млн рабочих предприятий.

К концу войны объем выпуска отдельных моделей военной техники вырос в три раза, а стоимость производства — снизилась вдвое. Поставки союзникам в годы боевых действий были беспрецедентными. Такие результаты стали возможны благодаря тому, что «всадники» адаптировали методологию для переквалификации руководителей нижнего звена. Те, в свою очередь, могли самостоятельно выстроить образовательные программы для предприятий в зависимости от специализации рабочих. Последние получали гораздо больше внимания со стороны управленцев, могли влиять на производственные процессы и были способны реализовать указания сверху в точности, как их задумывал топ-менеджмент.

Производственная линия Bell Aircraft в Нью-Йорке / Wikipedia.org

В 1945 году спрос на военную продукцию снизился, а вместе с ним и количество обращений к Training Within Industry. Службе оставалось обучить только тех, кто возвращался на предприятия с фронта, но этим могли заниматься комиссии на местах. TWI закрыли, но ее эксперты сразу занялись экспортом знаний и привезли методологию в оккупированную Японию. Там ее приняли с большим энтузиазмом. Одной из первых организаций, сразу внедривших TWI, была Тойота.

Ключ к производству

Авторы итогового сборника материалов Training Within Industry, выпущенного в 1945 году, подчеркивали, что хорошо обученные руководители нижнего звена (менеджеры или «супервайзеры») — это «key persons in the war production», что справедливо и в относительно мирное время. Для эффективной передачи знаний и опыта от управленцев к подчиненным первым необходимо объяснить, какие навыки в этом помогут — например: «умение организовывать и обучать сотрудников». С этой процедуры начинается любой TWI-тренинг.

Далее следует обучение методам инструктажа по алгоритму Аллена из четырех блоков. Его проводят на следующий день после вводного занятия и объясняют руководителям, как:

готовить подчиненных к обучению («сегодня мы познакомимся с методом TWI»);

выстраивать процесс их инструктажа («для этого прочитаем справочный хабрпост»);

проводить пробное выполнение задачи («после этого каждый расскажет, что узнал»);

проверять и комментировать результаты («разберем, что из этого и чем дополнить»).

Тонкостям деловых отношений (последний пункт в списке) уделяют особенное внимание. Чтобы сотрудники не саботировали занятия, менеджерам рекомендуют максимально сдержанно подходить к обсуждению даже самых серьезных ошибок. На практике пробные попытки (п.3) можно повторять до четырех раз, но при этом ответственность за результаты подчиненных лежит на их руководителе, который проводит обучение. Поэтому важно выявлять причины возникновения сложностей и повторять инструктаж с начала при наличии недопонимания.

ThisisEngineering RAEng / Unsplash.com

Следующее занятие — изучение методов работы, которыми сотрудники будут пользоваться для декомпозиции задач, самостоятельного анализа и улучшения бизнес-процессов. В качестве примера можно привести ситуацию, когда руководитель предлагает подчиненным описать настройку сетевого оборудования и для каждого шага объяснить, что делать, почему важно производить именно такие манипуляции и как улучшить уже принятый в компании процесс.

На четвертом занятии TWI-тренинга управленцев учат «информационной гигиене» — тому, как доводить до сотрудников результаты их деятельности, сообщать о необходимости корректировок и отслеживать последствия изменений. Еще — справляться со сложностями с помощью готовых алгоритмов действий. Такой вариант рекомендуется применять в спорных и чрезвычайных ситуациях, когда важно следовать процедуре — допустим, начинать со сбора фактов, а уже потом выяснять, что делать и каких специалистов привлекать для решения проблемы.

Заключительный блок обучения менеджеров нужен для сопоставления текущего состояния их подчиненных с тем, на какой уровень их планируют вывести в рамках некоторого периода — например, года. Для простоты восприятия руководители могут составить табличку со списком сотрудников (строки) и бизнес-процессами (столбцы). В ней следует отметить эффективность специалистов по пятибалльной шкале для каждого из процессов, где они задействованы, а в заключительном столбце — прокомментировать общие цели обучения для всех подчиненных.

Этим подготовка управленцев не ограничивается. Те, кто проводил их обучение, контролируют, как менеджеры действуют в условиях производства, фиксируют их ошибки и вносят корректировки. Постоянный контакт и возможность обращаться с вопросами и «сверять часы» с наставниками позволяет быстрее добиться результатов.

Эволюция

Подход Аллена дважды протестировали в масштабе страны, а доработанную версию его программы благополучно экспортировали за рубеж. В Японии 1950-х годов TWI-сертификаты получили сотни инструкторов. За несколько лет они обучили десятки тысяч работников предприятий, а к 1970-м стали топ-менеджерами крупнейших корпораций и разработали собственные методологии по управлению организациями и производством.

Декомпозиция задач и другие элементы Training Within Industry стали основой методик по непрерывному повышению качества бизнес-процессов «Кайдзен» и Total Quality Management (TQM), а еще — дали импульс к развитию Lean-концепций и оказали решающее влияние на производственную систему Тойоты. Масштабное использование таких практик помогло сформировать особую культуру в среде японских промышленников, и уже их опыт вновь заинтересовал западных коллег. Так идеи Аллена пошли на новый виток своего развития.

Что у нас есть из образовательных продуктов:

Десятки программ обучения для компаний из различных сфер деятельности от «Актион 360» — тестирование компетенций и кастомные дистанционные курсы по запросу

Академия финансового директора на удаленке: учитесь сами и обучайте сотрудников — поможем получить дополнительные знания и навыки в сфере финансового менеджмента

Как повысить завершаемость массовых онлайн-курсов: опыт «Актиона» — Дмитрий Зацепин, директор образовательного бизнеса «Актион-МЦФЭР», рассказывает о факторах доходимости массовых онлайн-курсов, а также об опыте работы над продуктами «Актион».

Источник

Обучение на производстве по методике TWI

Научим проектировать и внедрять систему обучения на производстве. Расскажем, как сократить финансовые потери за счёт стандартизации процессов. Вы сможете готовить высококвалифицированных специалистов внутри предприятия и повышать операционные показатели.

Кому подойдёт этот курс

Специалистам служб по управлению персоналом

Научатся доносить ценности компании до сотрудников производственных отделов и укреплять их лояльность. Смогут выстроить систему наставничества на предприятии.

Руководителям центров подготовки кадров

Определят пробелы в образовательной системе компании и компетенциях сотрудников. Узнают, как создавать программы обучения под потребности производства.

Линейным руководителям

Поймут, как использовать технологию, позволяющую производить больше качественной продукции. Смогут не допускать срывы планов, предотвращать брак и аварии.

Мастерам производственного обучения

Научатся стандартизировать и описывать производственные процессы. Составят чёткие инструкции для персонала, подберут оптимальные форматы и инструменты обучения.

Участники курса научатся

Диагностировать систему обучения на предприятии

Узнают, как оценивать требования к обучению сотрудников, форматы и компетентностные подходы.

Совершенствовать систему производства

Узнают, как оптимизировать производственные процессы и сокращать потери. Освоят методологию Кайдзен.

Выстраивать продуктивные отношения в коллективе

Научатся работать с мотивацией, решать конфликты и доносить ценности компании до сотрудников.

Разрабатывать образовательные программы

Узнают, как создавать планы обучения, составлять карты компетенций и подбирать образовательный контент.

Стандартизировать производственные процессы

Изучат способы рационализации рабочего места. Смогут прописывать чёткие алгоритмы действий для сотрудников разных специальностей.

Проектировать систему обучения на предприятии

Научатся выстраивать образовательные процессы, чтобы поддерживать высокий уровень квалификации сотрудников.

О Skillbox

Как проходит обучение

Обучаем в удобном формате

Каждый урок — это видеолекция на 10-20 минут. Хватит 2 часов в неделю, чтобы учиться без ущерба для работы.

Проверяем знания и даём обратную связь

Преподаватель-практик проверяет домашние задания, делится опытом и отвечает на вопросы.

Контролируем процесс обучения

Куратор анализирует результаты и готовит статистику о прогрессе участника.

Участник защищает диплом

В качестве дипломной работы участники работают над собственными или учебными проектами.

Программа

Участников курса ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.

Применение TWI-методологии на производстве

Разберем, что такое TWI и почему эта методология стала стандартом обучения ведущих мировых корпораций. Рассмотрим кейсы компаний, которые успешно внедрили её на своем предприятии.

Как оценить текущий процесс обучения на предприятии

Расскажем, как проводить диагностику системы обучения на вашем предприятии. Разберем современные требования к обучению специалистов рабочих и управленческих позиций.

Повышение операционной эффективности

Познакомимся с понятиями «бережливого производства» и «работы, создающей ценность». Освоим подходы к производственной эффективности QCD и QCDMS, а также методы оптимизации производственных процессов.

Выстраивание взаимоотношений в коллективе

Изучим разные типы взаимоотношений в коллективе. Расскажем, как проводить оценку микроклимата, вовлечённости и лояльности сотрудников. Покажем, как правильно доносить ценности компании до производственных отделов.

Разработка программ обучения

Разберём особенности создания образовательного контента для рабочих специальностей и линейных руководителей. Изучим методы планирования обучения, контроля технологической дисциплины и проверки знаний.

Работа с матрицей компетенций персонала

Научим создавать карты компетенции сотрудников. Расскажем, как подбирать инструменты для диагностики знаний и умений персонала.

Проектирование системы наставничества

Изучим шесть типов наставничества на предприятии и разберём преимущества системы. Научим отбирать и подготавливать наставников, а затем оценивать результаты их работы.

Личная эффективность руководителя

Познакомим с методикой эффективных совещаний «12 минут». Разберём основные компетенции руководителя и модель ситуационного лидерства Херси-Бланша. Научим простым инструментам решения конфликтов с подчиненными.

Картирование потока ценности

Расскажем, что такое иерархия процессов, и как она помогает оптимизировать управление. Научим диагностировать потери на производстве.

Сокращение потерь

Научим определять все типы потерь и причины простоев на производстве. Разработаем дорожную карту мероприятий по повышению эффективности процессов.

Внедрение Кайдзен-методологии на предприятии

Познакомим с концепцией Кайдзен, которая помогает постоянно совершенствовать процессы производства. Освоим главные инструменты Кайдзен и составим алгоритм внедрения на предприятии.

Внедрение TWI-методологии в обучающий процесс и планирование результата

Научим грамотно развертывать систему обучения на предприятии. Рассмотрим форматы обучения для разных ситуаций и способы оценки профессиональных навыков.

Оценка эффективности системы обучения

Изучим методы оценки обучения Д. Килпатрика и Дж. Филлипса. Обсудим возможность диагностировать систему обучения на любом этапе процесса.

Организация проектов обучения

Научим форматам вовлечения и организации проектной деятельности. Объясним, как обучить сотрудников выявлять потери. Изучим систему рационализации рабочего места 5S.

Построение самообучающейся организации

Познакомим с концепцией самообучающейся организации, которая легко адаптироваться к меняющимся условиям рынка. Научим составлять алгоритм внедрения принципов СОО.

Получить презентацию курса и консультацию специалиста

Похоже произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.

Ваша заявка успешно отправлена

Групповые тренинги для корпоративного обучения

Дополнительно вы можете заказать 3 групповых тренинга по темам:

Преподаватель

Ольга
Демьянова

20+ лет опыта построения различных систем обучения. Консультирует предприятия в области внедрения инструментов бережливого производства и повышения производительности труда.

Стоимость обучения

Рассрочка на 12 месяцев

Скидка 20% до 4 ноября

Похоже произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.

Ваша заявка успешно отправлена

Часто задаваемые вопросы

Используете ли вы в своем курсе классическую методику TWI и подойдет ли она для нашего предприятия?

Практика показывает, что TWI даёт эффект на предприятиях всех отраслей. Training Within Industry или «Обучение в промышленности» в классическом варианте состоит из 4 основных модулей: рабочий инструктаж, методы работы, рабочие взаимоотношения и разработка программ.

Автор нашего курса дополнила классическую модель дополнительными методиками исходя из своего 20-летнего опыта: построение самообучающейся организации, донесение ценности компании для сотрудников производственных подразделений, проектирование системы наставничества и многое другое. Так мы смогли расширить методику и сделать её более целостной.

Какие предприятия уже внедрили TWI?

Как совмещать обучение с работой?

Можно ли общаться с преподавателями?

Как выбрать обучение в корпоративном формате?

Записаться на курс

Наш специалист свяжется с вами и ответит на любые ваши вопросы

Похоже произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.

Ваша заявка успешно отправлена

Спасибо за заявку!

Наш менеджер свяжется с вами
в ближайшее время

Купите со скидкой 2080 ₽ или оформите рассрочку

Похоже произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.

Условия рассрочки

Сумма первых 5 платежей поступит на Ваш счет, с которого будет списываться плата за обучение.
Ваши собственные средства начинают списываться только с 6 месяца обучения

г. Москва, Ленинский проспект,
дом 6, строение 20

Источник