Альфа авто рарус поддержка
Технологическая поддержка пользователей Альфа-Авто: Стандарт, ПРОФ, КОРП
Компания «1С‑Рарус» осуществляет технологическую поддержку зарегистрированных пользователей решений линейки «Альфа-Авто». Условия поддержки пользователей варьируются в зависимости от вида технологической поддержки — Стандарт, ПРОФ, КОРП.
Пользователи решений линейки «Альфа-Авто» могут получить техническую поддержку только при наличии зарегистрированного программного продукта и актуальной технологической поддержки.
Услуги, входящие в состав поддержки в рамках тарифов:
Доступ к обновлениям update.rarus.ru
Доступ к методологическим материалам update.rarus.ru
Консультации по телефону
Консультации по e-mail
Удаленное подключение для решения проблем
Консультации на форуме rarus.ru/forum/forum7/
Скидка на учебные курсы и онлайн обучение
Бесплатное обучение одного сотрудника компании на онлайн курсе
Консультации по программированию архитектуре конфигурации, администрированию программы
Предоставление списка известных проблем и планов на очередной релиз
Установка обновлений конфигурации (на типовую конфигурацию, удаленно)
Аудит ведения учета в конфигурации типового решения, с подготовкой отчета (удаленно)
Срок действия: 12 месяцев с момента активации лицензии
Порядок и условия перехода с одного вида технологической поддержки на другой: Пользователи пакетов поддержки более низкой версии имеют возможность перехода на поддержку более высокой версии, путем оплаты разницы в стоимости технологической поддержки плюс 200 руб.
При обращении на линию консультаций компании «1С‑Рарус» Вам потребуется следующая информация:
Контакты линии технической поддержки:
Поддержка
отраслевых решений «1С-Рарус»
и программных продуктов «1С»
Наша компания рада предложить Вам сервисы по поддержке пользователей
и обеспечению работы программных продуктов «1С» и типовых решений ВЦ
«1С-Рарус».
Цель работы наших сервисов — обеспечение стабильной работы программ,
всесторонняя поддержка клиентов.
Наши специалисты-разработчики продуктов с радостью
ответят на ваши вопросы и помогут решить возникшие
проблемы. Для клиентов «1С-Рарус» предусмотрено
пользование бесплатной линией консультаций в любое время
24/7.
На форуме вы сможете обсудить типовые решения с нашими специалистами, другими пользователями, получить техническую поддержку и многое другое. Для получения доступа к форуму необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
В этом разделе Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы. Вопросы отсортированы по категориям (программные продукты и отрасли) для удобного поиска.
Подписывайтесь на новостные рассылки «1С-Рарус» по рубрикам, отраслям и городам. Рассылки будут приходить на Ваш почтовый ящик. Будьте в курсе всех последних событий!
Налоговый и производственный календарь на год. Информация о количестве рабочих часов и дней помесячно в любом месяце выбранного года.
Вы можете написать письмо директору компании «1С-Рарус» с отзывом о работе наших специалистов или прислать предложение по улучшению.
Сервис оперативно информирует пользователей программ «1С:Предприятие» о выходе обновлений: конфигураций, регламентированной отчетности и платформы.
Узнайте больше о наших сервисах. Здесь находятся актуальные прайс-листы, материалы по сервису «Аренда 1С», рекламные и сопроводительные материалы, файлы технической поддержки и программы для удалённого доступа.
Список последних версий программных продуктов.
Вопросы по программам
Вопросы маркетинга и рекламы, по сайту
Альфа-Авто: Автосервис +Автозапчасти. Комплект на 5 пользователей (аппаратная защита) Проф, редакция 5
Программный продукт «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5, комплект на 5 пользователей» предназначен для автоматизации учета на предприятиях автобизнеса. Программа разработана для автосервисов и станций технического обслуживания (СТО), магазинов оптовой и розничной продажи запчастей, шин и сопутствующих товаров.
С помощью «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5, комплект на 5 пользователей» можно:
Пользователи программы имеют возможность быстро формировать необходимые документы. Руководство может оперативно получать и использовать данные о различных аспектах деятельности компании. Система предоставляет информацию, необходимую для принятия управленческих решений.
Продукт разработан на платформе «1С:Предприятие 8» и содержит процессы, необходимые для работы предприятия автобизнеса.
«Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» включает в себя следующие учетные модули:
Преимущества программы:
Список отличий «Альфа-Авто, редакции 5» от «Альфа-Авто, редакции 4»
Учет запасных частей:
Внимание!
Функциональность продукта, представленная в описании на сайте, а также в демонстрационной базе, может быть доступна только при наличии дополнительных лицензий. Перед выбором варианта поставки программного продукта необходимо проконсультироваться у специалистов.
Программный продукт «Альфа‑Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» не является самостоятельным, для его работы необходимо наличие платформы «1С:Предприятие 8».
Правообладателем отраслевого решения «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей (аппаратная защита)» является ООО «1С-Рарус Альфа-Авто» (ИНН 7714407250).
Состав продукта
Программный продукт «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» включает:
Внимание! В комплект НЕ входит платформа 1С:Предприятие 8.
Наличие платформы и клиентских лицензий «1С:Предприятие 8» на соответствующее количество рабочих мест является обязательным условием для работы конфигурации «Альфа-авто».
Апгрейд
Предусмотрен апгрейд до «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5, комплект на 5 пользователей» со следующих программных продуктов:
Условия апгрейда:
В фирму «1С-Рарус» передаются регистрационные анкеты, входящие в поставку сдаваемых по условиям апгрейда продуктов.
Стоимость апгрейда:
Апгрейд дополнительных лицензий производится только вместе с апгрейдом основной поставки.
Полная версия руководства пользователя прилагается в виде пакета документации при покупке ПО
Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5
Программный продукт «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5» предназначен для комплексной автоматизации учета на предприятиях автобизнеса. Программа разработана для автодилеров, автосалонов, автосервисов и станций технического обслуживания (СТО) автомобилей.
С помощью «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5» можно:
Пользователи программы имеют возможность быстро формировать необходимые документы. Руководство может оперативно получать и использовать данные о различных аспектах деятельности компании. Система предоставляет информацию, необходимую для принятия управленческих решений.
Благодаря архитектуре платформы «1С:Предприятие 8», документооборот «Альфа-Авто» прекрасно адаптируется под потребности реального предприятия
«Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти, редакция 5» включает в себя следующие учетные модули:
Преимущества программы:
Список отличий «Альфа-Авто, редакции 5» от «Альфа-Авто, редакции 4»
Учет запасных частей:
Внимание! Программный продукт «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5» не является самостоятельным, для его работы необходимо наличие платформы «1С:Предприятие 8».
Правообладателем отраслевого решения «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5» является ООО «1С‑Рарус Альфа‑Авто» (ИНН 7714407250).
Лицензирование
Внимание! Для масштабирования и расширения количества рабочих мест Вы можете приобрести дополнительные лицензии.
Описание функционала
Основные функциональные возможности «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5»:
Учет запасных частей
Учет в автосервисе
Учет в автосалоне
Финансовый блок
Обмен данными
Правообладателем отраслевого решения «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5» является ООО «1С‑Рарус Альфа‑Авто» (ИНН 7714407250).
Состав продукта
Программный продукт «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5» включает:
Внимание! В комплект НЕ входит платформа «1С:Предприятие 8».
Наличие платформы и клиентских лицензий «1С:Предприятие 8» на соответствующее количество рабочих мест является обязательным условием для работы конфигурации «Альфа-авто».
Особенности лицензирования
Программный продукт «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5» не является самостоятельным, для его работы необходимо наличие платформы «1С:Предприятие 8». Продукт обеспечивает работу решения на одном рабочем месте в один момент времени.
Для работы в многопользовательском режиме необходимо наличие у пользователей лицензий на «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5» и клиентских лицензий «1С:Предприятие 8» на соответствующее количество рабочих мест.
Для работы в клиент-серверном режиме необходимо наличие у пользователей лицензий на сервер.
Требуемая операционная система для работы конфигурации и сервера ключа защиты: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 7. Для работы программного продукта в клиент-серверном режиме требуется наличие MS SQL Server 2005 или выше. Для работы в файловом режиме MS SQL Server не требуется.
Техническая поддержка линейки отраслевых решения для автобизнеса
«Альфа-Авто»
Начиная со дня регистрации продукта, пользователь имеет право на техническую поддержку без дополнительной оплаты, в течении следующих 3 месяцев. Для продления поддержки необходимо приобрести лицензию на технологическую поддержку на 12 мес. Условия поддержки пользователей программных продуктов системы
«Альфа-Авто» варьируются в зависимости от ее вида — «Стандарт», «Проф» либо «Корп».
С регламентом работы службы технической поддержки по решениям «Альфа-Авто» можно ознакомиться по ссылке.
Список лицензий
| Наименование | Стоимость | |
|---|---|---|
| Дополнительная лицензия на 1 пользователя Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5 | 5 000 руб. | Купить  Дополнительная лицензия на 1 пользователя Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5 |
| Дополнительная лицензия на 5 пользователей Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5 |
Дополнительная лицензия на 5 пользователей Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5Дополнительная лицензия на 10 пользователей Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5Дополнительная лицензия на 25 пользователей Альфа-Авто: Автосалон+ Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5Дополнительная лицензия на 50 пользователей Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5Дополнение «Альфа-Авто»: Учет рабочего времени Проф, редакция 5Дополнение «Альфа-Авто»: Технический осмотр, редакция 5Дополнение «Альфа-Авто»: Интерфейс с Аудатэкс Проф, редакция 5Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами Проф, редакция 51С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 500 рабочих местАпгрейд
Предусмотрен апгрейд до «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5» со следующих программных продуктов:
Условия апгрейда:
В фирму «1С-Рарус» передаются регистрационные анкеты, входящие в поставку сдаваемых по условиям апгрейда продуктов.
При расчете апгрейда с «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф ред. 5», комплект на 5 пользователей на «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф. ред. 5» на 1 пользователя необходимо так же учитывать стоимость 4-х дополнительных лицензий на ТР «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф ред. 5».
Стоимость апгрейда:
Апгрейд дополнительных лицензий производится только вместе с апгрейдом основной поставки.
Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти. Комплект на 5 пользователей (программная защита) Проф, редакция 5
Программный продукт «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5, комплект на 5 пользователей» предназначен для автоматизации учета на предприятиях автобизнеса. Программа разработана для автосервисов и станций технического обслуживания (СТО), магазинов оптовой и розничной продажи запчастей, шин и сопутствующих товаров.
С помощью «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5, комплект на 5 пользователей» можно:
Пользователи программы имеют возможность быстро формировать необходимые документы. Руководство может оперативно получать и использовать данные о различных аспектах деятельности компании. Система предоставляет информацию, необходимую для принятия управленческих решений.
Продукт разработан на платформе «1С:Предприятие 8» и содержит процессы, необходимые для работы предприятия автобизнеса.
«Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» включает в себя следующие учетные модули:
Преимущества программы:
Список отличий «Альфа-Авто, редакции 5» от «Альфа-Авто, редакции 4»
Учет запасных частей:
Внимание! Программный продукт «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» не является самостоятельным, для его работы необходимо наличие платформы «1С:Предприятие 8».
Правообладателем отраслевого решения «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей (программная защита)» является ООО «1С-Рарус Альфа-Авто» (ИНН 7714407250).
Лицензирование
Внимание! Для масштабирования и расширения количества рабочих мест Вы можете приобрести дополнительные лицензии.
Описание функционала
Основные функциональные возможности «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5, комплект на 5 пользователей»:
Учет запасных частей
Учет в автосервисе
Финансовый блок
Обмен данными
Правообладателем отраслевого решения «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей (программная защита)» является ООО «1С-Рарус Альфа-Авто» (ИНН 7714407250).
Состав продукта
Программный продукт «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» включает:
Внимание! В комплект НЕ входит платформа 1С:Предприятие 8.
Наличие платформы и клиентских лицензий «1С:Предприятие 8» на соответствующее количество рабочих мест является обязательным условием для работы конфигурации «Альфа-авто».
Особенности лицензирования
Программный продукт «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» не является самостоятельным, для его работы необходимо наличие платформы «1С:Предприятие 8». Продукт обеспечивает работу решения на пяти рабочих местах в один момент времени.
Для работы большего количества пользователей необходимо наличие лицензий на «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» и клиентских лицензий «1С:Предприятие 8» на соответствующее количество рабочих мест.
Для работы в клиент-серверном режиме необходимо наличие у пользователей лицензий на сервер.
Требуемая операционная система для работы конфигурации и сервера ключа защиты: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 7. Для работы программного продукта в клиент-серверном режиме требуется наличие MS SQL Server 2005 или выше. Для работы в файловом режиме MS SQL Server не требуется.
Техническая поддержка линейки отраслевых решения для автобизнеса
«Альфа-Авто»
Начиная со дня регистрации продукта, пользователь имеет право на техническую поддержку без дополнительной оплаты, в течении следующих 3 месяцев. Для продления поддержки необходимо приобрести лицензию на технологическую поддержку на 12 мес. Условия поддержки пользователей программных продуктов системы варьируются в зависимости от ее вида — «Стандарт», «Проф» либо «Корп».
С регламентом работы службы технической поддержки по решениям «Альфа-Авто» можно ознакомиться по ссылке.
Список лицензий
| Наименование | Стоимость | |
|---|---|---|
| Дополнительная лицензия на 1 пользователя Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5 | 5 000 руб. | Купить Дополнительная лицензия на 1 пользователя Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5 |
| Дополнительная лицензия на 5 пользователей Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5 |
Дополнительная лицензия на 5 пользователей Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5Дополнительная лицензия на 10 пользователей Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5Дополнительная лицензия на 25 пользователей Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5Дополнительная лицензия на 50 пользователей Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5Дополнение «Альфа-Авто»: Учет рабочего времени Проф, редакция 5Дополнение «Альфа-Авто»: Технический осмотр, редакция 5Дополнение «Альфа-Авто»: Интерфейс с Аудатэкс Проф, редакция 51С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 500 рабочих местАпгрейд
Предусмотрен апгрейд до «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5, комплект на 5 пользователей» со следующих программных продуктов:
Условия апгрейда:
В фирму «1С-Рарус» передаются регистрационные анкеты, входящие в поставку сдаваемых по условиям апгрейда продуктов.
Стоимость апгрейда:
Апгрейд дополнительных лицензий производится только вместе с апгрейдом основной поставки.
Скачать
Полная версия руководства пользователя прилагается в виде пакета документации при покупке ПО