Что могут охранники в магазине
Что можно и чего нельзя охраннику: инструкция
Можно ли досматривать сумку?
У многих возникает вопрос: а имеет ли право охранник досматривать сумку? Нет. Ни на входе, ни на выходе в магазин, театр и даже офис охранник не имеет права досматривать вещи посетителей. Он может попросить вас показать, что находится в сумке, а вы имеете полное право отказаться.
В магазин с полной сумкой
Часто люди заходят в магазин с сумкой, в которой уже лежат какие-то покупки. Не пускать с ней в торговый зал охранники права не имеют, хотя часто пытаются это делать. Одни запрещают входить с сумкой, другие настаивают на том, чтобы ее оставили в специальных ящиках для хранения. Если вас не пропускают, а вам очень нужно попасть в торговый зал, и непременно с сумкой, обратитесь в администрацию магазина и поинтересуйтесь, кто дал охране такое право и какой закон запрещает покупателю приходить со своей сумкой? Помните: внутренние инструкции магазина вам не указ, потому что противоречить законодательству они не могут.
Фотографируем в магазине
Если вы хотите сфотографировать тот или иной товар, чтобы отправить другу или родственнику и спросить совета, можете смело это делать. Охранник не имеет права это запретить. Гражданский кодекс не запрещает фотографировать товары в магазинах.
Охранник запрещает его снимать
Камера позволяет не только быстро посоветоваться с близкими относительно будущей покупки, но и защитить свои права. На охранника наводить объектив тоже можно. Гражданский кодекс разрешает снимать человека в открытых для свободного посещения местах без его согласия, если он не становится основным объектом съемки. Другими словами, если вы хотите запечатлеть хамоватого охранника, делайте это так, чтобы в кадр попал не только он, но и другие работники магазина, полки с товарами и посетители. Гражданский кодекс позволяет снимать людей без их согласия, если «использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах». Сюда же можно отнести ситуации, когда запись может стать доказательством в суде.
Предъявите документы!
Держите вора!
Если у охранника сложилось впечатление, что посетитель что-то украл, он может вызвать полицию и до прибытия наряда задержать посетителя, но на этого должны быть веские основания. Это допустимо, если сработала сигнализация или сотрудник охраны своими глазами видел, как покупатель стащил товар и спрятал его в карман или сумку. Досматривать вещи должны полицейские, причем с соблюдением всех правил в присутствии понятых, с составлением протокола и так далее. Но и правоохранителям придется обосновать свои действия и объяснить, в чем и почему они вас подозревают.
Задержание с применением силы
Как охранник может задерживать посетителя? Применить физическую силу охранник может лишь в целях самообороны, в случае угрозы жизни или чтобы предотвратить преступление. Но это не дает ему права валить человека с ног, если тот украл чупа-чупс. В суде, если до него дойдет, будет учитываться, сопоставимы ли действия охранника с ущербом, который мог нанести нарушитель.
Задержание без преступления
Если вы ничего не крали, а вас задерживают, немедленно обращайтесь в полицию. За превышение полномочий сотрудников ЧОПов наказывают штрафами и даже тюремными сроками.
«Руки уберите!»: что с вами может сделать охранник в магазине
Вопросы, которые вы хотели, но боялись задать
Вопросы, которые вы хотели, но боялись задать
Имеет ли охранник право обыскивать вас и ваши вещи?
Нет, не имеет. Деятельность охранников регулируется Законом РФ «О частной детективной и охранной деятельности» от 11.03.1992 № 2487-1. Личный досмотр граждан и досмотр их вещей охранник производить не вправе.
Во-первых, вышеупомянутым законом это не предусмотрено. Во-вторых, суды признают, что личный досмотр и досмотр вещей граждан противоречит ст. 55 Конституции, устанавливающей право на свободу и личную неприкосновенность. Помимо этого, частные охранники не осуществляют публичные функции, а потому не вправе подменять собой правоохранительные органы и проводить досмотр, даже если гражданин подозревается в совершении противоправного действия.
Имеет ли право охранник задерживать вас до приезда полиции?
Имеет, если позволяют условия. В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О частной детективной и охранной деятельности», лицо, посягнувшее на охраняемое имущество, может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в полицию. Но необходимо учитывать, что охранник может задерживать вас только при наличии оснований подозревать в совершении противоправного деяния, например, при наличии записи с камеры видеонаблюдения или показаний очевидцев. Кроме того, охранник обязан представиться и предъявить свою личную карточку.
Охранник вправе применить физическую силу, если он задерживает вас до приезда полиции, а вы не подчиняетесь. Применение физической силы предусмотрено законом, но оно должно быть обосновано и соразмерно ситуации. Грубо говоря, если вы украли пачку печенья и убегаете, охранник вправе вас остановить и удерживать. А тем более, он вправе применить силу, если вы на него набрасываетесь. Но если вы спокойно идете и никого не трогаете, а он на вас нападает, то, естественно, охранник грубо нарушает закон. Суд в итоге будет учитывать, были ли соразмерны действия охранника тому ущербу, от которого он пытался уберечь магазин (или себя).
А могу я снимать охранника на видео или записывать на диктофон?
Может ли охранник запретить мне что-нибудь?
Формально законом не установлены запреты, которыми частный охранник мог бы воспользоваться. Помимо возможности задержать вас до приезда полиции, охранник не может запрещать осуществлять какие-либо действия.
Обязан ли я запирать вещи в кабинках хранения?
Поскольку помещение сумки в специальную кабинку для хранения формально представляет собой заключение договора хранения, то принуждать гражданина к этому недопустимо. Таким образом, помещать сумку или иное имущество в камеру хранения или заворачивать в специальные пакеты является правом, но не обязанностью гражданина.
Кто виноват, если вещи будут похищены из кабинок хранения?
Магазин. Если гражданин на входе в супермаркет принял решение поместить свои личные вещи в камеру хранения и получил соответствующий ключ либо иное подтверждение того, что он поместил вещь в камеру хранения, то с этого момента ответственность за сохранность имущества возлагается на администрацию магазина, так как договор хранения считается заключенным.
В случае установленного факта хищения администрация магазина несет перед вами материальную ответственность. На такие правоотношения распространяются в том числе нормы Закона РФ «О защите право потребителей».
Помните о своих правах и никому не позволяйте их нарушать!
На что имеет право охранник супермаркета или магазина: может ли охранник досматривать сумки и задерживать людей?
Сейчас в России более полутора миллиона охранников только официально трудоустроено. Наверное у нас менталитет такой – все должны охранять что-либо друг от друга. Ведь кругом враги, а молодой человек (впрочем, не всегда молодой) с зачастую отсутствующим взглядом и выражением лица, на котором буквально читается “я здесь власть!” – настоящая панацея от не только от воров и хулиганов, но и международной преступности, а может даже и космических захватчиков. Ладно, хватит иронии. В России почти на 150 человек приходится 1 охранник, поэтому важно знать на что имеет право охранник магазина или супермаркета, а что делать ему категорически запрещено.
Чем регламентируются права и обязанности охранника магазина
Есть чудесный закон, который здорово расписывает на что имеет, а на что не имеет права охранник магазина или супермаркета при осуществлении своей деятельности – закон РФ от 11 марта 1992 г. N 2487-I “О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации”. Раздел 3 полностью посвящен частной охранной деятельности, под которую подпадает деятельность охранников в магазинах и супермаркетах. Раздел 5 регламентирует порядок применения физической силы, а раздел 7 содержит информацию о контроле за деятельностью частных охранных предприятий, под эгидой которых работают охранники.
На что имеет право охранник в магазине?
Охранник может сослаться на ст. 12.1 рассматриваемого закона, где написано, что охранник вправе требовать от граждан соблюдения внутреобъектных требований, которые устанавливаются клиентом или заказчиком, например, ходить строго на голове. Но в той же статье есть важная оговорка – требования не должны противоречить действующему законодательству РФ.
Принудить вас сдать вещи в камеру хранения охранник тоже не может. Как и заставить вас упаковать вещи в специальный пакет или поставить на них пломбу. Вы можете смело отказаться, ссылаясь на рассматриваемый закон.
Охранник не может вас запретить снимать товар в магазине на фото или видео. Вопрос о том, где прописано, что товар нельзя фотографировать не поставит охранника в тупик, он сошлется на внутренние правила магазина. А вот тот момент, что такие правила в такой редакции нарушают не только гражданский кодекс, но и Конституцию, точно поставит охранника в тупик. Если с вами спорят – попросите найти такую норму в законодательстве. Вот только вас задерживать в момент поиска охранник права не имеет.
Вы даже можете снимать самого охранника. Но в том случае, если его действия направлены на вас или окружающих. И сослаться в данном случае нужно на то, что действия охранника неправомерны, а съемка, которую вы ведете, нужна для того, чтобы были доказательства неправомерности действий. Если охранник просто стоит, а вы его снимаете, то его претензии будут вполне обоснованы.
Это однозначно ставит охранника в жесткие поведенческие рамки. Из этого следует, что самое главное право охранника в плане осуществления своих функций в магазине или супермаркете – наблюдать и осуществлять задержание лиц, совершивших правонарушение. И это не значит, что можно бить человека головой об пол, пока он не потеряет возможность к двигательной активности. Это значит, что охранник должен вызвать сотрудников полиции и препятствовать выходу потенциального нарушителя закона за пределы магазина. И на то у него должны быть веские причины, потому что в противном случае можно использовать правовые методы привлечения излишне мнительного охранника к ответственности. Вплоть до денежной компенсации за ваши моральные страдания, вызванные удерживанием вас в магазине против вашей воли.
Имеет ли право охранник в магазине вас досматривать?
Досматривать вас охранник права не имеет! Даже если у него есть прямые доказательства того, что вы что-то украли или сломали. Он обязан вас задержать до прибытия полиции, которые могут вас досмотреть, но со строгим соблюдением законов.
Имеет ли право сотрудник охраны магазина применять физическую силу?
Да, имеет. Ст. 16 рассматриваемого закона прямо указывает на это, но есть целый ряд условий и нюансов, которые охранник должен соблюсти, чтобы не его действия остались в рамках правового поля.
Во-первых, охранник обязан использовать физическую силу строго в тех случаях, когда у него есть на то основания. В нашем случае это может быть только пресечение правонарушений и принуждение лица, его совершившего, оставаться в пределах магазина до момента передачи сотрудникам полиции.
Во-вторых, есть четкий порядок действий при применении физической силы – предупредить о ее применении, минимизировать наносимый вред, оказать первую помощь. Охранник обязан соизмерить оказываемое сопротивление с тем объемом действий, которые он осуществляет. Конкретно размахивать кулаками налево-направо он не может ни при каких обстоятельствах, а вот скрутить буйного гражданина и принудить дождаться приезда полиции – вполне.
Куда жаловаться на неправомерные действия охранников в магазине?
Вариант первый – руководству частного охранного предприятия. Пишется претензия, на которую они обязаны ответить в установленный законом срок.
Второй – полиция. За деятельностью ЧОПов осуществляет контроль лицензионно-разрешительный отдел полиции (ст. 20 рассматриваемого закона).
Кстати, статья 203 УК РФ содержит норму, согласно которой существенное нарушение прав сотрудниками ЧОПов влечет для них уголовную ответственность. Если нарушение было связано с применением физической силы или специальных средств, то пределы санкций за нарушение этой нормы увеличиваются многократно.
Главное за сегодня
Речь идет об одном из эскалаторов на станции «Сретенский бульвар» Люблинско-Дмитровской линии московского метро
В настоящее время загруженность на дорогах города составляет 4 балла.
Популярные статьи
Инфографика
На что имеет, и на что не имеет права охранник в магазине
Досмотры сумок и попытка запретить зайти в торговый зал со своей сумкой, грубость, подозрительные взгляды, прямые обвинения в краже в магазине и даже применение силы со стороны охранника. Такой букет «гостеприимства» встретить в магазине может каждый.
Материалы по теме:
С одной стороны, охрана должна охранять, это работа «человека в форме». С другой, не на всё охранник имеет право. Разберемся, что может, а чего не может делать охранник в магазине по отношению к посетителям.
Охранник магазина имеет право
Охранник магазина не имеет права
Задержать посетителя магазина до приезда полиции
Досматривать сумки и карманы, обыскивать посетителей
Охранник может попросить вас показать, что у вас хранится в сумке, но вы имеете право отказаться
Полицейские, – и только они, – могут досмотреть ваши вещи. Полицейские тоже должны обосновать, почему они подозревают вас в нарушении (см. гл. 27 КоАП в сопутствующих статье документах )
Применить силу или спецсредства
Только чтобы предотвратить преступление или для самообороны (раздел 5 закона «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации»). Действия охранника должны быть соразмерны угрозе и ущербу, от которого он пытался уберечь магазин.
Запрещать вход в торговый зал магазина с большими сумками
Если охранник попался настойчивый, зовите администрацию магазина. Законодательно в магазин с сумкой входить не запрещено. И внутренние инструкции магазина, на которые любит ссылаться персонал, не имеют силы закона. Равно как никакие инструкции не могут противоречить законодательству
Запрещать вам фотографии ассортимента
Даже если охранник (или продавец) ссылается на правила магазина, законодательно это не запрещено
Охранник может попросить вас показать, что у вас хранится в сумке, но вы имеете право отказаться. В большинстве случаев в магазинах несут вахту сотрудники частных охранных организаций – т.н «чоповцы» в основном и охраняют магазины (и офисы – тоже), и они не полицейские.
Для вызова полиции у охраны должны быть веские основания (например, он видел, как вы положили товар в карман, или сработала сигнализация).
Если вас охрана обвинила в краже, а вы не при чем, звоните в полицию. Разбираться в кражах – работа полиции. С вас снимут подозрения. А охрану накажут. Кстати, в Уголовном кодексе есть статья о превышении полномочий сотрудниками частных охранных предприятий (статья 203 УК). Нарушение наказывается штрафом или тюрьмой.
Все, что может сделать охранник в случае подозрений – вызвать полицию и задержать вас до ее приезда.
Если охранник нарушает ваши права
Если охранник нарушает ваши законные права, попросить его предъявить личную карточку охранника — этот документ должен быть у каждого сотрудника ЧОПа. Охранник обязан предъявить вам документ по требованию. Запомните имя и фамилию охранника.
Если охранник продолжает настаивать, позовите администрация магазина и пригрозите судом.
Важно! Агрессия порождает агрессию. Помните об этом и если охранник кричит на вас, не отвечайте ему тем же, – отвечайте вежливо и спокойно, не нагнетайте конфликт. В случае чего, также спокойно зовите администрацию магазина или полицию.
Что имеют право делать охранники и чоповцы, а что нет?
Меня раздражает их навязчивое желание заглянуть ко мне в сумку — как при входе, так и при выходе, — только потому, что им так хочется. Якобы это регламентировано внутренней процедурой, которая обязывает меня открывать сумку и демонстрировать ее содержимое. Но это можно расценить как вторжение в личную жизнь.
Насколько я прав и как можно дать понять чоповцу, что завтра ему лучше отвернуться, когда я буду входить на территорию предприятия?
Любое действие сотрудников ЧОП регламентировано должностными инструкциями и внутренними приказами. И далеко не всегда осмотр содержимого сумок — это превышение полномочий сотрудника охраны.
Проверьте трудовой договор
Вы пишете, что работаете на предприятии с пропускным режимом. Чтобы выяснить, превышают ли охранники свои полномочия или нет, надо смотреть не только их инструкции, но и нормативные документы, регламентирующие ваши отношения с работодателем, а именно трудовой договор. Вполне возможно, что в договоре с работодателем есть пункт, который позволяет охране каждый день контролировать содержимое вашей сумки.
Договор — дело добровольное. Если вы его подписали именно в таком виде — оснований для претензий в адрес охраны быть не может.
В условиях трудового договора, контракта, правил внутреннего трудового распорядка могут быть предусмотрены санкции за невыполнение требований охраны. Трудовым договором нельзя обязать проходить ежедневный осмотр: это незаконно. Но за отказ можно, например, не допустить до работы или просто не пропустить на территорию предприятия. Это по закону.
Такие условия должны быть предусмотрены в трудовом договоре, заключенном между вами и работодателем, либо в требованиях внутреннего трудового распорядка.
Не исключено, что действия сотрудников ЧОП связаны не с «синдромом маленького человека», а с требованиями трудового договора и их внутренними инструкциями. Но без нормативных документов перед глазами говорить об этом сложно.
Это не вторжение в личную жизнь, а защита коммерческих интересов
Просьба показывать сумки на выходе — далеко не самая экзотическая, с какой мне приходилось сталкиваться. Например, если организация работает со сведениями, содержащими государственную тайну, на входе сотрудники охраны могут предложить сдать сотовый телефон, а вернут его только после выхода из помещения. Можно отказаться, силой отбирать телефон не будут, но и в служебное помещение вас не пустят.
А в организациях, связанных с добычей и переработкой золота, могут предложить снять принадлежащую вам одежду и переодеться в рабочий комбинезон без карманов. Это допустимо — если работник дал письменное согласие соблюдать такие требования.
Это не будет считаться вторжением в личную жизнь, если в договоре между работником и работодателем прописаны подобные условия. Работодатель таким образом защищает свои коммерческие интересы. Если вы не согласны соблюдать его требования — можно отказаться от сотрудничества либо договориться с работодателем, чтобы к вам применялись другие условия труда.
Что может делать сотрудник ЧОП
По закону частный охранник, находящийся на проходной предприятия, имеет право:
В вашем случае сотрудники ЧОП ссылаются на обеспечение внутриобъектового и пропускного режима. Порядок его организации установлен статьей 12.1 закона «О частной детективной и охранной деятельности в РФ ». Там сказано, что частные охранники могут проверять документы, дающие право на вход, проводить осмотр транспортных средств и имущества. Есть важная оговорка: правила, которые установил владелец предприятия, не должны противоречить закону.
Чем отличается осмотр от досмотра
Документальное оформление осмотра не требуется, протокол составлять не нужно.
Досмотр — это мера принуждения. Требования к ее проведению прописаны в законе. Сотрудник частного охранного предприятия не имеет права на проведение досмотра. Его может проводить только сотрудник уполномоченных государственных органов в присутствии двух понятых либо с применением видеозаписи. Закон допускает досмотр без понятых, но только в одном случае: если у сотрудников полиции есть основания считать, что человек, которого они досматривают, вооружен.
По результатам досмотра в обязательном порядке составляют протокол.
Закон тут устанавливает единые требования для всех: и для сотрудников полиции, и для охранников на проходной, и для сотрудников служб безопасности в супермаркетах.
Если охранник, скажем, в магазине установит, что есть какое-то правонарушение, он может вызвать полицию. И только полицейский, если увидит на то основания, уже может провести досмотр.
А как же осмотры в метро, торговых центрах, клубах и барах? Это законно?
Законно — но только при наличии вашего согласия. У вас нет трудовых отношений с охраной клуба, метро или торгового зала. Сотрудник ЧОП не может потребовать вас вывернуть карманы или показать сумку, даже если ему показалось, что вы совершили противоправное деяние. Заставить вас он не имеет права.
Охранник может предложить вам добровольно показать содержимое сумки или карманов. Вы имеете право отказаться — но в этом случае охрана может вызвать сотрудников полиции. Если сотрудники полиции увидят основание для досмотра или осмотра — они будут проводить его самостоятельно.
Но есть еще один момент, который следует учитывать. Если в торговом центре охрана заботится в основном о товаре на полках, то при осмотрах, например, в метро сотрудники ЧОП заботятся о безопасности всех граждан в целом. Такие меры безопасности появились не на пустом месте, а после терактов, и в этом случае, на мой взгляд, к неудобствам следует отнестись с пониманием.
Напоследок
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.