TOLEX на Мосфильме продолжает пополнять коллекцию положительных отзывов клиентов
Приветствуем Всех автолюбителей, а так же фанатов автомобилей марки Lexus и Toyota, на связи технический центр ТОЛЕКС.
Поздравляем Вас с наступлением первого дня лета и долгожданным приходом теплых деньков во все города России. Мы надеемся, Ваши системы кондиционирования находятся в должном состоянии и Вы испытываете максимальный комфорт, при движении на дорогах. А если же нет, обращайтесь к нам и мы в 100% случае диагностируем и устраним неисправности в системе кондиционирования! К слову, в прошлый четверг одновременно, только на одном Мосфильме у нас обслуживалось 15 автомобилей с неисправностью в системе кондиционирования.
Благодаря клиентоориентированному подходу, профессионализму наших сотрудников и благодаря Вам, клиентам, наш технический центр ТОЛЕКС на Мосфильме получил очередную награду от Яндекса. Выражаем благодарность всем нашим клиентам и партнерам, следите за новостями и оставляйте Ваши отзывы, в обмен на персональные предложения от нас! Желаем Вам хороших выходных!
Наша страница на DRIVE2:
Комментарии 7
Доброго времени суток всем присутствующим. Признаюсь не ожидал подобного резонанса на свое сообщение, но рад, что компания реагирует на проблемы своих клиентов. Постарался собрать все сохранившиеся документы и дополнил свое сообщение номерами заказ-нарядов. Для обьективности указал и обращения, по которым небыло замечаний. Качество работы по простым фактам (обслуживал Lexus RX400 и Prado 150): 1. Потеряли секретку от RX. Документы с СТО на Севастопольской не все сохранились от 2016 года. Толексом был приобретен и установлен новый комплект без предоставления оригинальной упаковки. 2. При замене ГРМ на RX протек сальник (машина вернулась на эвакуаторе из-за низкого уровня масла ДВС). Заказ-наряд на замену ГРМ — Я000000566 от 19.07.16. Исправление ситуации заняло месяц: Заказ-наряд Я000000751 от 21.08.16. В итоге Толекс заменил сальник и компенсировал затраты на эвакуатор. 3. На 150 перелили масло в двигателе, уверяли, что проверка через 2-3 минуты после остановки двигателя является нормальной практикой. Заказ-наряд Г000008274 от 18.02.19
4. При отсосе масла (когда настоял на исправлении перелива), на 150, упустили удлинительную трубку в тракте щупа. СТО на Сущевке — документов не предоставили.
5. На 150 при выкладке сервис-книги под лобовое стекло и предупреждении, не поставили отметку. Заказ-наряд Г000008274 от 18.02.19. Отметку поставили в СТО на Сущевке. 6. На 150 — Записали на диагностику к мотористу и диагносту-электрику на конкретное время. При приезде выяснилось, что в этот день данные специалисты на ВЫХОДНЫХ. Вместо извинений — пишите письменные притензии. Потеря 4,5 часов только на дорогу туда/обратно. СТО на Сущевке — документов не предоставили.
7. При обращении по общеизвестной проблеме дизеля на 150 с детанационным звуком форсунок (возможные последствия: раскол или прогорания поршня из-за перелива форсунки), рецензия мастера-приемщика: «Забей, это нормально для него».Заказ-наряд Г000008274 от 18.02.19
8. При прохождении ТО на 150 предложили тормозные колодки по двойной цене (Remsa 0413: розничная цена 990-110 рублей. Толекс реализует по 2500 руб.). Заказ-наряд Г000008274 от 18.02.19. От установки отказался. 9. Продажа Noname китайских фильтров с собственным брендом Cartech и позиционирование их на уровне мировых производителей. Поднял таможенную декларацию и инфу о заводе в Китае — штампуют сверхдешевые фильтры под бренды заказчика. Ни один известный бренд перепаковщик у них не заказывает продукцию. Итог: купил и поменял все фильтры заново. Заказ-наряд Г000008274 от 18.02.19 10. На RX не смогли снять фальшрадиаторную решетку.
Предложили подписать некое «Согласие отказа от ответственности исполнителя»-обоснование: при попытке демонтажа решетка радиатора может быть поломана. Снимал самостоятельно используя WD-40 и спецключ. В связи с отказом оставлять автомобиль на растерзание, документы не предоставляли.
Без замечаний произведены работы по следующим заказ-нарядов: Г000006350 от 21.11.18 Г000006006 от 08.11.18
Начнем традиционно с благодарности Михаилу за отзыв, причем в данном случае разбирая отзыв Михаила мы были удивлены противоречивостью описанных Михаилом вопросов связанных с бесплатной заменой секреток или заменой сальников и т.д. из серии «вопрос решен, но негатив остался». Но после долгого разговора с Михаилом все встало на свои места, так практически во всех случаях не было возможности донести проблемы до руководства компании. Благодаря обратной связи от Михаила, мы сможем более детально наладить обратную связь с клиентами, так чтобы у каждого клиента была возможность решить любой вопрос и обратиться к руководству компании «здесь и сразу»! В ближайшей перспективе мы рассмотрим лучшие практики по организации обратной связи с клиентами и внедрим их во всех наших техцентрах! Михаил ждем вас в ближайшее время для решения вопроса по детонационному звону на вашем LC150.
Не вопрос: чуть позже дополню факты номерами заказ-нарядов в ранее размещённом тексте
Комментарий будет для компании неудобен и будет удален скорее всего. Сделал скриншоты дабы если удалят показать в Лексус клубе их деяния.
Уважаемый Михаил Герцог! По правилам компании все комментарии в которых отсутствует номер наряд заказа мы удалим, так как мы не сможем разобраться с причиной комментария, а значит поощрить или разобраться с негативом в комментарии. Кроме того обращаем внимание всех наших клиентов, у нас существует многоступенчатая система контроля качества, благодаря которой каждый клиент может оставить комментарий любого рода о работе нашей компании: 1. после выдачи автомобиля в бланке наряд заказа написать о качестве выполненных работ 2. через 1 день после выдачи автомобиля мастер приемщик по телефону уточнит о качестве всех выполненных работ 3. через 3 дня после выдачи автомобиля сотрудник отдела по контролю качества по телефону попросит вас ответить на 3 вопроса для понимания объема выполненных работ, устранения всех недостатков и качества работы мастера приемщика 4. в различных формах на наших сайтах, например форма «написать директору» 5. в соцсетях, блогах и профильных форумах. Все ваши комментарии однозначно будут изучены нашим генеральным директором, он лично разберется с каждым комментарием с целью улучшения каждого бизнес процесса и понимания уровня качества работы каждого сотрудника.
Кстати у мастеров кузовного и малярного цеха золотые руки. Выставили заводские зазоры на моём авто.
У Вас действительно высококвалифицированные специалисты! А за персональное предложение буду благодарен.
На настоящий момент наша компания является ведущим автомобильным сервисом столицы, которые осуществляет техническое обслуживание и ремонт Лексус. Продукция данной марки — это изделия класса «люкс», созданные для тех автолюбителей, которым важно.
Автомобили Lexus продаются во многих странах мира. Модели, предназначенные для реализации на разных рынках, могут различаться техническими параметрами, доступными комплектациями и некоторыми другими характеристиками. Но с точки зрения комфорта для.
Электронная сервисная книжка
В нашем техническом центре перед покупкой автомобиля можно провести профессиональную КОМПЛЕКСНУЮ ДИАГНОСТИКУ любой модели LEXUS ЗА 1 250 РУБЛЕЙ. Данное спецпредложение позволяет вам СЭКОНОМИТЬ 2 500 РУБЛЕЙ по сравнению с аналогичными предложениями.
IS GS LS RX GX LX SC ES При в.
Тормозная система автомобиля является важнейшим узлом, который непосредственно обеспечивает безопасность водителя и других участников движения. Главными составляющими, отвечающими за работу данной системы, являются диски и колодки. Поэтому при обн.
Шиномонтаж и балансировка
В нашем техцентре мы проводим обновление программного обеспечения для всех моделей автомобилей ЛЕКСУС. Обновление ПО разрабатывается заводом изготовителем автомобилей Лексус и устраняет ошибки, которые появляются в процессе эксплуатации автомо.
Существует несколько методов очистки инжектора. Первый метод: № Наименование Фото Цена 1. Оригинальный очиститель топливной системы: Toyota genuine fuel injector.
№ Наименование Цена 1. Компьютерная диагностика LEXUS 900 руб. 2. Обнуление сервисных интервалов LEXUS бесплатно  .
Датчики, фиксирующие содержание кислорода в выхлопных газах (лямбда-зонды), являются измерительными приборами и необходимы для точной регулировки состава топливовоздушной смеси двигателя, а также снижают количество выбросов выхлопных газов в атмос.
Пневмо и гидро подвеска
На автомобилях Лексус используются подвески нескольких видов. 1. Пружинная 2. Пневматическая 3. Гидравлическая Пневматическая подвеска Лексус Пневмоподвеска для автомобиля Lexus устанавливается на модели RX330\350, LS460\600, GX470\4.
Летом главной проблемой многих автолюбителей становится повышение рабочей температуры двигателя и плохая работа кондиционера. В большинстве случаев это связано с загрязнением межрадиаторного пространства, и как следствие снижение теплоотдачи и пов.
При возникновении вопросов по техническому обслуживанию Lexus или ремонту вашего автомобиля, любой из мастеров приемщиков нашего технического центра с радостью проконсультирует вас и ответит на любые вопросы, связанные с эксплуатацией, обслуживанием.
Неисправности «Лексуса» могут быть следствием естественного износа отдельных деталей или их механических повреждений (например, при аварии). Появление любых отклонений в работе автомобиля и его систем – повод для обращения в серв.
Lexus RX, GX, ES и других серий – это автомобили премиум-класса. Они созданы для ценителей комфорта, надежности и динамики. Качество Лексус проверено годами эксплуатации на европейских и российских дорогах. Однако даже такие надежные автомобили, ка.
Lexus RX, GX, ES и других серий – это автомобили премиум-класса. Они созданы для ценителей комфорта, надежности и динамики. Качество Лексус проверено годами эксплуатации на европейских и российских дорогах. Однако даже такие надежные автомобили, ка.
Компьютерный подбор краски
Компьютерный подбор цвета Подбор краски для автомобилей выполняется на компьютере, что позволяет достичь фантастических результатов и получить желаемый оттенок. Компьютер выполняет подбор краски для автомобиля в полуавтоматическом режиме, смеш.
Замена и ремонт лобовых стекол
Наименование Цена Замена лобового стекла 4 500 руб. Иногда маленький камешек может стать причиной очень большой неприятности. Особенно, если эт.
№ Защитная полировка Цена 1. LEXUS IS SC 7 000 руб. 2. LEXUS GS ES 7 500 руб. 3. LEXUS RX LS 8 000 руб. 4. LEXUS GX LX 9 000 руб. Полировка позволяет предотвратить появление мелких царапин, которые неот.
Химчистка салона автомобиля
Наименование Цена Регулировка фар 490 руб. Необходимо помнить, что правильная регулировка света фар положительно влияет на качество обзора доро.
Декоративный бампер является важным элементом кузова Lexus, который выполняет энергопоглощающую функцию – в случае ударов определенной мощности он исключает повреждение основных узлов автомобиля. Бамперы Lexus изготавливаются из полипро.
Мы, с радостью проконсультируем вас по вопросам окраски и кузовного ремонта. Персонал нашего техцентра занимается кузовным ремонтом и окраской только автомобилей Лексус, благодаря этому мы накопили значительный опыт и будем рады проконсультир.
Техцентр Лексус производит качественный кузовной ремонт Lexus используя новейшее оборудование и профессиональных специалистов, имеющих огромный опыт подобной работы. Наши специалисты проводят кузовной ремонт Лексус в строгом соответствии с требова.
Техцентр Лексус производит качественный кузовной ремонт Lexus используя новейшее оборудование и профессиональных специалистов, имеющих огромный опыт подобной работы. Наши специалисты проводят кузовной ремонт Лексус в строгом соответствии с требова.
На дорогах России довольно часто встречаются автомобили Lexus, приобретенные в Америке. Эти модели имеют один существенный недостаток – им требуется русификация. Отображение всех параметров реализовано на языке производителя и в соответствую.
Системы защиты от угона
SC, IS LS, GS, ES RX, GX, LX 5000 руб. 5600 руб. 7800 руб. Для тонировки стекол Лексус в нашем техцентре использует пленки LLumar, высокое.
О технологии В настоящий момент наш сервис может выполнить обслуживание Lexus и отделку деталей салона под ценные породы дерева, карбон, кевлар, алюминий, мрамор в разнообразных структурных и ценовых решениях. Данная технология абсо.
Модуль управления дроселем
Сеть автодорог в России меняется достаточно быстро – как между городами, так и непосредственно в пределах каждого из них. Это связано с ускоренным развитием городской инфраструктуры и территориальным расширением субъектов. В свою очередь, из.
Aксессуары LEXUS, позволяют превратить Ваш автомобиль в удобное и персональное средство передвижения, отличающееся не только особенным внешним видом или интерьером, но и более качественным уровнем комфорта. Если вы решили купить аксессуары ЛЕК.
Салон авто необходимо надежно защищать от пагубного влияния пыли и влаги, попадающих в него на обуви и одежде. Именно поэтому многие владельцы Lexus сразу после покупки стремятся оснастить свой автомобиль различными вспомогательными аксессуарами и.
Запасные части Б/У Lexus
Каждый автомобилист в определенное время сталкивается с необходимость замены запчастей. Главная проблема в решении этой задачи заключается в длительном поиске нужных деталей должного качества. Оригинальные комплектующие запчасти приходится ждать п.
№ п/п Наименование Объём, литры Стоимость 1. Трансмиссионное масло SAE 75W-90 1 520 руб. 2. Масло для автоматических трансмисс.
№ п/п Наименование Объём, литры Стоимость 1. Моторное маcло SAE 0W-30 на розлив 1 620 руб. 2. Моторное маcло S.
№ п/п Наименование Стоимость 1. Тормозная жидкость DOT 500 руб. 2. Замена тормозной жидкости 1 200 руб. ИТОГО по работ.
Очиститель инжектора Очиститель инжектора производства Toyota используется для очистки форсунок для, бензиновых двигателей с непосредственным впрыском. Эффективно удаляет налёт и лаки. Особенно рекомендуем к дв.
Система охлаждения Lexus – один из важных узлов автомобиля, основной частью которого является радиатор. Конструктивно радиатор выполнен в виде сложного набора трубопроводов и особых пластин (диффузора) из металла. Внешне его прикрывает декор.
В автомобиле все начинается с аккумуляторной батареи, от ее качества, надежности и электрических параметров зависит не только состояние автомобиля и пуск двигателя, но план заданий на весь день хозяина автомобиля. Как правило, проверка состояния а.
При условии грамотного сервисного обслуживания б/у Lexus дарит такое же удовольствие от вождения, как и новый автомобиль. Тщательная предпродажная подготовка моделей с пробегом, включающая визуальный осмотр и диагностику технического состояния, об.
Радиатор Lexus RX330
Запчасти и аксессуары
Сегодня Lexus является один из самых популярных брендов в автомобильной индустрии. Под этой маркой изготавливаются надежные машины с высоким уровнем комфорта и расширенным списком функциональных возможностей. Однако, несмотря на технические х.
Запчасти и аксессуары
Сегодня Lexus является один из самых популярных брендов в автомобильной индустрии. Под этой маркой изготавливаются надежные машины с высоким уровнем комфорта и расширенным списком функциональных возможностей. Однако, несмотря на технические х.
Общая информация ENGLISH Поставленной перед собой задачей мы считали доработку LEXUS LX570 (используя только оригинальные комплектующие) до возможности конкурировать с RANGE ROVER VOGUE SUPERCHARGED, PORSСHE CAYENNE TURBO, M.
Тормозная система для колесных дисков R20
Тормозная система (R18)
Для улучшения эффективности торможения мы предлагаем комплект тормозной системы для штатных колесных дисков R18. Комплект с оригинальными тормозными дисками Комплект с тормозными дисками DBA В комплект входи.
Все владельцы Lexus LX570 считают свой автомобиль одним из лучших в классе, поэтому идея тюнинга кажется им излишней. Но совершенных машин пока не существует, и даже за рулем такого роскошного внедорожника, как Lexus LX570, автолюбителям порой не хва.
Все владельцы Lexus LX570 считают свой автомобиль одним из лучших в классе, поэтому идея тюнинга кажется им излишней. Но совершенных машин пока не существует, и даже за рулем такого роскошного внедорожника, как Lexus LX570, автолюбителям порой не хва.
Есть косяки по обратной связи, работать умеют, честные в диагностике, умеют аргументировать обоснование ремонта.
Не люблю хвалить, люблю критиковать. Этот сервис тоже есть за что критиковать, но как они мне подвеску переделали всё за это готов простить;) Но всё равно за вами иногда присматривать надо;)
Спасибо Толексу за успешное решение всех проблем с которыми я к ним обращался. Знание машины просто отличное! За один день успели решить все накопившиеся вопросы за адекватную сумму. Отдельная благодарность за грамотный подбор запчастей.
Спасибо за покраску и полировку! Машина выглядит как новая! Заказывала полную чистку салона, вожу собаку, сделано изумительно и относительно недорого!
Хороший сервис и расценки. Делал много улучшайзинга, внешний тюнинг, высочайший уровень мастерства детектед! Рекомендую.
Брал две машины бу, на обеих ловил проблемы с коробасом, обе ремонтировал в толексе и продавал потом без проблем. Рекомендую прислушиваться к совету менять масло через сорок пробега с чередованием полная частичная. Маркетологи врут, что оно на весь срок службы, это может в идеальных условия за границей, у нас до идеала далеко, а если зимой засядешь и начинаешь масло палить, то всё, думаю ясно. Толекс плохого мне ещё не советовал. Сейчас купил с салона новую, ТО делаю в толексе, экономия.
Чё за бред висит в начале? Я у них на одной машине капиталил ДВС, на второй вообще коробку менял на контракт. Ничего плохого как они работают сказать не могу. И гарантию дают, и потом на ТО ещё вопросы спрашивают, как там оно, не беспокоит ли чего. Очень правильный с этой стороны сервис, забота дело великое. Техники не тупорылые.
Приобрёл автомобиль с нештатной мультимедийной системой лексус ис250. По некоторым причинам она не устроила меня, поэтому выбрал другую, тоже нештатную, инсталлировать поехал в толекс по месту постоянного обслуживания, предварительно уточнив стоимость и саму возможность такой работы. Всё сделано очень хорошо, смотрится отлично, ничего не поцарапано, всё что нужно мне работает, вывод с камер отлично. Благодарю!
Менял коробку на контрактную в сервисе на Бережковской. Перед этим была честная диагностика, но увы. Заказывал через толекс. Привезли очень быстро и установили без эксцессов. Дали гарантию, езжу. Стоимость сопоставима с рыночной в аналогичных местах, к работе относятся правильно.
Приличный во всех отношениях автосервис с узкой специализацией. Работа делается на совесть, на критику реагируют спокойно и конструктивно.
Поменяли шустро разъём в фаре, лампочки из-за него горели раз в три месяца до этого. У другого сервиса мастера ничего не нашли, и не смогли ответить на вопрос почему так перегорают, сказали лампочки беру плохие.
Не понимаю, что за ерунда висит сверху? У меня тоже был «сложный» ремонт двигателя, при этом в рамках гарантии они сами на следующем же ТО нашли недостаток, который видимо при монтаже навесного образовался и спокойно его исправили, и не побоялись мне об этом сказать. Это честный и порядочный автосервис!
Один из реально адекватный сервисов по лексусам с нормальными расценками. Машины знают очень хорошо, не стараются навешать лишнего и предлагают много полезных профилактик. Рекомендую.
Годный и недорогой сервис с ответственными мужиками. Опыт 4 года, пока не косорезили. У них три точки и все вокруг ТТК, был в двух из них, всё нормально.
В этом сервисе делался капремонт двигателя на GS300. Пробег после ремонта 40 000. Проблем ноль. Вчера было пройдено 4 ТО после ремонта, диагностика показала, что всё работает отлично.
Самый честный и беспроблемный автосервис на моём опыте из всех, кто занимается японцами. Радует, что здесь только тойота и лексус, и парни реально разбираются в этих машинах.
Из всех автосервисов, где я бывал, в этом наиболее конкретные люди, все разговоры строго по существу дела, всегда готовы ответить на возникающие вопросы. Профессионалы своего дела.
Ремонтировал ГБЦ, претензий нет, пока на гарантии. В общем раскладе по сервисам этот выглядит весьма, потому что в остальных встречается неимоверная дичь. Тут и мастера и начальство диалогоспособно.
Цена на очень многие постоянно востребованные работы существенно ниже предложения ОД. К работе подход ответственный и скрупулёзный. Обслуживаю сейчас пятилетку RX, до него были два алёши постарше годами, на одном сразу после покупки сделал ремонт коробки, хозяин скинул на него, так и продал потом без дополнительного вмешательства, только масло по схеме 40-40 менял. Машина бралась через диагностику в толексе, поэтому всё честно и прозрачно было. Хороший сервис для бэушек любого возраста, если куплю новую, поеду сюда в любом случае, не хочу переплачивать за ТО. Из допуслуг храню шины с дисками.
Tolex Tuning – это уникальная независимая сеть по обслуживанию и ремонту автомобилей Lexus и Toyota в Москве. Наша уникальность состоит в том, что Tolex Tuning:
Мы работаем 7 дней в неделю с 9-00 до 21-00 и можем то, что не под силу официальным дилерам!
Другой город? Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!
Другой город? Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!
Отзывы к Толекс Тюнинг (Лексус на Мосфильме)
09.12.2020 павел на тойота Время визита: 5122020
09.12.2020 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Павел, удачи на дорогах!
11.05.2020 Игорь Д на RX Время визита: 10 мая
Продолжайте в том же духе! Работают как часики, только с селектора нахлобучку от сервис-пакета забыли снять, пришлось ткнуть. Машину починили вообще хорошо!
11.05.2020 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Игорь, удачи на дорогах!
04.05.2020 Михан на RX Время визита: воскр
Заморгала вся приборка утром в воскресенье, позвонил на Мосфильм и напросился без записи. Машину взяли, гирлянду сняли, респект!
04.05.2020 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Михан, удачи на дорогах!
19.03.2020 Женя на RX350 Время визита: 13 марта
Господин Волчанский, my deep respect за уложение суммы ремонта в мои возможности! О качестве ничего не говорю, оно у вас всегда ок!
19.03.2020 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Женя, удачи на дорогах!
16.03.2020 Иван на Тойота LC200 Время визита: 16 марта 2020
Благодарю мастера Юрия за долгосрочное сотрудничество и техническую поддержку. Обслуживаю здесь уже второй автомобиль, до этого был Лекс 570, пришлось продать после серьёзного ДТП. Юрий участвовал в диагностике Крузера перед покупкой, посоветовал именно этот вариант. Машиной доволен, спасибо за помощь в выборе автомобиля!
16.03.2020 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Иван, удачи на дорогах!
15.03.2020 Витя на RX Время визита: 1 марта
Пишу отзыв в ответ на обзвон от контроля качества или как там их. Я у вас машину 7й год ремонтирую, что ещё вам хорошего сказать? Алексюку привет!
15.03.2020 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Витя, удачи на дорогах!
09.03.2020 Николай на IS 250 Время визита: 02 марта
Хороший сервис. Раскоксовку не все умеют делать правильно.
09.03.2020 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Николай, удачи на дорогах!
29.02.2020 Семён на Prado Время визита: начало февраля
Не доверял частным лавкам, но пришлось искать вариант ремонта по дешевле. Вот месяц почти прошёл, вроде всё в порядке. Звонили с опросами про качество. Внутри плюс-минус, можно лучше. Но есть сортир, кафе типа, диваны, телек. Заезд с ТТК так себе. Там вечная толкучка, ехать надо с набережной. У машины стоишь свободно. Сдавали правильно, снятое показали. Малярка гуд! Не ожидал.
29.02.2020 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Семен, удачи на дорогах!
22.02.2020 Сергей на Рав-4 Время визита: 21 февраля 2020
Был сегодня на очередном ТО-6. Как вчегда всё сделали быстро и качественно. Спасибо мастеру-приемщику Юрию и слесарю Ивану.
22.02.2020 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Сергей, удачи на дорогах!
11.02.2020 Олег Валерьевич на Лексус Время визита: 27 января
Здесь хорошо красят.
11.02.2020 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Олег Валерьевич, удачи на дорогах!
11.02.2020 Олег Валерьевич на Лексус Время визита: 27 января
Здесь хорошо красят.
11.02.2020 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Олег Валерьевич, удачи на дорогах!
09.02.2020 Cop на RX Время визита: 7 февраля
Езжу сюда для проведения ТО в основном. Ничего необычного или особенного. Привлекает цена и отсутствие поводов для жалоб за два года.
09.02.2020 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Cop, удачи на дорогах!
03.02.2020 Camwil на RX Время визита: 1 февр
Симптомы падение компрессии, дым, расход масла. Сделали раскоксовку. Успешно.
03.02.2020 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Camwil, удачи на дорогах!
25.01.2020 Alconaft на GS300 Время визита: 25.01.20
Мосфильм верен традициям. Приезжаю к Михаилу и не волнуюсь ни о чём. Машину ведёт до упора, в ремзону предлагает, старые запчасти показывает.
25.01.2020 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Alconaft, удачи на дорогах!
16.01.2020 Денис на RX Время визита: январь
Менял радиаторы, вентилятор, решётку. Красил бампер. Эвакуатор бесплатно. Запчасти стоят дешевле чем на запзапе. Гарантию дали приличную. Отдельно по бамперу хочу сказать, что пластик так в тон далеко не везде можно покрасить, почти всегда подобранная краска будет давать другой оттенок, в моём случае маляры сработали отлично. О минусах, звонили оттуда сообщить видимо о готовности, но в трубке какое-то булькание. Звоню сам, то же булькание, потом переключили на мастера и всё хорошо. Разберитесь со своей связью.
16.01.2020 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв и конструктивную критику, Денис! Мы обязательно проверим работу телефонии. Удачи на дорогах!
09.01.2020 Тимоха на RAV4 Время визита: 8 января
Езжу несколько лет. После покупки был период доведения до ума, машина 12 летняя и не балованая хорошим уходом. Примерно за год привели в нормальный вид, вылезающие косяки определяли сразу. После пересадки на трёхлетку продолжаю ездить сюда из-за цен.
09.01.2020 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Тимоха, удачи на дорогах!
27.12.2019 Сергей Ган на IS Время визита: 26 12
Спасибо Михаилу за индивидуальный подход! Мастер широкой души и автокругозора!
27.12.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Сергей, удачи на дорогах!
17.12.2019 Хомяк на Lexus RX350 Время визита: 10.12.2019
17.12.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Хомяк, удачи на дорогах!
12.12.2019 Чёрный прапор на RX Время визита: 11 декабря
Если не брать во внимание перенос записи по их инициативе из-за какой-то повисшей машины при остальных забитых подъёмниках с утра на обед, то всё в принципе цивильно. Искал замену ОД после гарантии, цена чётко совпала с заявленной, выгодно. Масло брал их, колодки привёз свои, у них таких не складе не было, а ждать не было возможности и заехал туда, где брал постоянно. Правда они грозились привезти дешевле. Оцениваю высоко из-за приглашения в ремзону и показа довольно неприятных вещей, на которые ОД технично клал или тупо не смотрел в ту сторону. Подтёртый пыльник привода не хухры-мухры. Заменил, это на складе был. Пока 5, поезжу к ним.
12.12.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Чёрный прапор, удачи на дорогах!
04.12.2019 Дмитрий на Lexus RX400h Время визита: 30.11.2019
Плюсану в сторону Анзора. Юра в последнее время мрачноват, хотя мужик отличный, не раз выручал в плохие времена. Машина старая, но ездит без проблем благодаря толексу!
28.11.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Vini, удачи на дорогах!
22.11.2019 ZHEKA на Lexus GS350 Время визита: 21.11.2019
22.11.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, ZHEKA, удачи на дорогах!
21.11.2019 Rodrigo на IS Время визита: 21 ноября
Как всегда работают до последнего! Задержались на 20 минут после закрытия, зато я уехал на своих колёсах! Классные ребята!
21.11.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Rodrigo, удачи на дорогах!
06.11.2019 Шер на RX Время визита: 5 ноября
Всё по делу, всё культурно и с подробной консультацией. Ремонт был у Михаила, дополнительно нашли хорошее неоригинальное стекло на вторую машину (тойота), записали на замену на 7, стекло уже ждёт, сегодня позвонили. Хороший сервис!
06.11.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Шер, удачи на дорогах!
29.10.2019 dushka на LX Время визита: 29.10
Спасибо Волчанскому Юрию за многолетнюю заботу о моём авто и неформальный подход. Он явно на своём месте и является профессионалом вместе с механниками. Сервис клубный на 100%.
29.10.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, dushka, удачи на дорогах!
25.10.2019 Александр на Lexus LX570 Время визита: 12.10.2019
В данном сервисе обслуживаюсь более 3х лет у мастера-приемщика Юрия. Всегда дает четкие рекомендации по предстоящему ремонту, без развода, наглядно показывает недостатки автомобиля. Советую однозначно Толекс на Мосфильме. Ребята в тренде.
25.10.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Александр, удачи на дорогах!
19.10.2019 Иван на RAV4 Время визита: 18 октября
19.10.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Иван, удачи на дорогах!
03.10.2019 Сип12 на TRD Время визита: утро
За день вернули ход и внешний вид подправили. Только канава вдоль дороги убийственная.
03.10.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Сип12, удачи на дорогах!
29.09.2019 Luis на is250 Время визита: сегодня
Самый жирный минус этого места в постоянной пробке на ТТК. Всем советую строить маршрут, чтобы заехать со стороны набережной. Минус в ремонте перед техцентром и офигенном потоке машин, поэтому лучше приезжать с зазором плюс-минус 5-10 минут не больше. Сильно рано приедешь и чувствуешь себя не слишком комфортно пока ждёшь. Приедешь позже ничего не скажут, но не удобно перед парнями. Плюс в принципе один. Техническая подкованность и нормальный ценник за такое качество работ. Режим работы фантастиш! Выходные очень здорово помогали пару раз. Один раз в новогодние случилась неприятность, мофильм выручил.
29.09.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Luis, удачи на дорогах!
22.09.2019 Наташа на Venza Время визита: 21 сентября
С 15 года езжу на Мосфильм на Venza. Были два ремонта после мелких аварий и что-то сломалось в колесе, лампочка горела на панели, меняли к какому-то датчику провод. Нравится всё. Кресла есть, телевизор, буфет, туалет чистый. Приезжаю иногда с ребёнком, всегда что-то ему пытаются подарить. Там есть Михаил и Александр, очень хорошие ребята.
22.09.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Наташа, удачи на дорогах!
15.09.2019 Spirkin на lexus Время визита: 2day
Забрал машину час назад после замены грм+помпа, всё по пробегу+10 000 примерно. На том ТО смотрели состояние и сошлись, что ещё 10ткм смело. Заменили всё хорошо, едем без замечаний. Приёмщик Карастылёв.
15.09.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Spirkin, удачи на дорогах!
15.09.2019 Вася на RX Время визита: 15 сен
15.09.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Вася, удачи на дорогах!
08.09.2019 Midnight на IS 250 Время визита: среда
Офигенная штука их калькуль на сайте! Можно сделать скрин и если тебе на месте попробуют впендюрить не согласованные допработы, то аргумент железобетонный. У меня правда такого не было, но чисто для инфы как лайфхак тема годная. По последнему посещению был у Григория, толковый и деловой паренёк, проводил к машине показать откуда у стука ноги росли, не забыл мою просьбу, не боится руки испачкать кстати. Машиной занимался от приёмки до выдачи, не филонил.
08.09.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Midnight, удачи на дорогах!
07.08.2019 Englishman in Moscow на IS250 Время визита: 2day
На первом LX (амер) ремонт коробки, без осложнений, на второй (араб) куча доработок с целью сделать машину комфортной под наши погоды. Как результат отказ от больших размеров в пользу IS-ки, потому что даже при условии местных гуманных цен большой сарай просит денег всегда больше маленького. По второй машине от покупателя только спасибо, по первой след потерян, на этой ТО и по сезону профилактика. Сервис надёжный, отношения скорее партнёрские.
07.08.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Englishman in Moscow! Действительно, у Лексус на Мосфильме со многими клиентами сложились партнерские и даже дружеские отношения, мы рады, что видим Вас в их числе. Удачи на дорогах!
04.08.2019 VDV на RX Время визита: 03 августа
Немного перебрали с праздником 2 августа и помяли дверь. Выправлено вечером следующего дня без хирургии, отлично! Сервис знаю давно, порядок почти армейский и поэтому за качество отвечают.
04.08.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, VDV! Желаем Вам избежать в дальнейшем подобных неприятностей и удачи на дорогах!
02.08.2019 Виктор на Тойота Камри Время визита: 02 августа 2019
Спасибо за оперативную запись на обслуживание моего ТС Алексюк Михаилу. Подал заявку 01.08.2019, записали уже на следующий день в удобное для меня время. Ставлю наивысшую оценку за приём и качество обслуживания, за профессиональную консультацию. Еще раз огромное спасибо! Надеюсь и в дальнейшем пользоваться услугами СТО Толекс (Лексус на Мосфильме). Обязательно посоветую своим друзьям и знакомым. Компании желаю успехов и процветания!
02.08.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Виктор! Уверяем Вас, что со своей стороны приложим все усилия, чтобы не только сохранить но и приумножить приятное впечатление от работы Лексус на Мосфильме. Удачи на дорогах!
26.07.2019 Павел на Altezza Время визита: 26 июля
Забрал машину после трёхдневного ремонта, двигатель и замена расходников по подвеске. Щас проехал по ТТК, движка не слышу! Дури не давал, как рекомендовали, во дворе через лежачего без стука. Пока доволен работой полностью!
26.07.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Павел, удачи на дорогах!
19.07.2019 Iv Время визита: январь 2019
19.07.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Iv! Как правило, диагностика, проводимая в процессе ТО, позволяет выявить все явные проблемы и предоставить владельцу объективную картину технического состояния автомобиля. Удачи на дорогах!
10.07.2019 GX470 на GX470 Время визита: 10 июля
Был утром на регулировке клапанов на GX470. Оперативненько сделали, шайбы все были под вывод зазора. Торчал у машины от скуки, работа мастера чёткая со знанием дела. Сами клапана были проверены на предмет подгорания, машина с ГБО. Увидели трущийся шланг, перезакрепили как надо, very good!
10.07.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, GX470, удачи на дорогах!
08.07.2019 2U на RX300 Время визита: 6 июля
При ТО пришлось заменить помпу. Шум и люфт, ещё немного и потекла бы. Машину покупал с рук у знакомого, диагностику не делал, опыта эксплуатации лексусов нет. Как пояснили, скорее всего при замене грм её не меняли, а на крыльчатке вообще нашли трещину. Аппарат 99 года, двигатель 1mz fe. Начал сомневаться в правильности выбора, но за разговором с мастерами узнал много нового для себя и сказали, что это просто недосмотр. Спасибо за заботу!
08.07.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, 2U! К сожалению, несвоевременное техническое обслуживание или несоблюдение его регламента зачастую приводят к поломке автомобиля. Мы рады, что в Вашем случае ситуация не дошла до критической. Удачи на дорогах!
26.06.2019 Лерик на IS250 Время визита: 25 июня
Пишу отзыв в ответ на замечательное обслуживание приёмщика Юрия. Мужик просто клад! Спокойный, и меня успокоил. Ремонтировал подвеску и настраивался на самый худший вариант по цене, но вышло всё в лучшем виде. Респект таким людям!
26.06.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Лерик на IS250! Желаем Вам посещать наш техцентр только для проведения регламентных работ и удачи на дорогах!
20.06.2019 Константин на TLC Время визита: май-июнь
В начале мая посещал этот сервис по совету со стороны для решения проблем с пинками коробки на TLC. После этого проехал 2,5 тысячи и снова вернулся с претензией к работе агрегата. Предварительно позвонил и согласовал время, это было в начале июня. Была проведена заново адаптация коробки, после чего проехал ещё 3 тысячи без замечаний. Вчера был на ТО, где по моей просьбе была проведена дополнительная диагностика. Так как было зафиксировано обращение по гарантии, то на сумму диагностики сделана скидка. Общение всю дорогу корректное, налицо явная клиентоориентированность. По стоимости ремонта и ТО цифры устроили. На данный момент сотрудничеством с этим сервисом доволен. Отмечаю, что на просьбу подойти к машине во время работ отреагировали спокойно.
20.06.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за содержательный отзыв, Константин на TLC, удачи на дорогах!
14.06.2019 Дэн на IS250 Время визита: 11 июнь
14.06.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Дэн на IS250! Гарантируем Вам проведение То в строгом соответствии с высокими стандартами качества, принятыми в компании, и желаем удачи на дорогах!
06.06.2019 Угол на лёха Время визита: 3 июня
Замена ступичника сзади и прокачка кдсс. Машина в норме, спасибо! Ремонтируюсь второй раз и пока всем доволен. ТО делают хорошо, если свои зч то очень дёшево.
06.06.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Угол на лёха, удачи на дорогах!
28.05.2019 Владимир на IS250 Время визита: 24 мая
28.05.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв. Владимир! Возможно, Вам будет удобнее обслуживаться в техцентре Лексус на Таганке по адресу 2-я Машиностроения, д. 27с2. Это абсолютно новый автосервис, предоставляющий все виды услуг компании, оснащенный самым современным оборудованием, с прекрасной зоной ожидания и удобным заездом с ТТК. Удачи на дорогах!
22.05.2019 Серёга на GS Время визита: сегодня
Сегодня сделал очередное ТО, совсем ничего необычного, всё как всегда, но ощущение внимания с вашей стороны бесценно! Респект!
22.05.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв и теплые слова, Сергей, удачи на дорогах!
21.05.2019 Андрей на RX350 Время визита: 21 мая
Ушёл в своё время от ОД, т.к. заколебался быть кошельком за каждое движение. Сюда езжу либо по необходимости, либо по сроку по ТО. Из ремонтов была покраска бампера, замена расходников по тормозам и подвеске, была установка допов. Мелкие огрехи в работе за недостатки не считаю. Мастера работают хорошо, к качеству самих работ тоже нет претензий. Сегодня провели ТО, всё нормально.
21.05.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Андрей, удачи на дорогах!
17.05.2019 IQ146 Время визита: 13 мая
Соглашусь с Игорем ниже. На парковке стало тесненько, но терпимо, у них просто город отобрал часть из-за стройки дублёра. Мне машину выгнали мордой к кпп. Сам тут 8 лет, сервис устраивает всем, особенно расценками и вниманием к моим пожеланиям. В понедельник был на замене муфт vvti на RX 350, принимал и сдавал Гриша Карастылёв, очень вменяемый мастер.
17.05.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, IQ146, удачи на дорогах!
15.05.2019 Артур на Lexus LX470 Время визита: январь май 2019
Обслуживаюсь у приёмщика Юрия Волчанского. Добродушный и отзывчивый человек, несколько раз шёл навстречу в нестандартных ситуациях. Последний ремонт был с заменой рулевой рейки, всё сделано в срок и без осложнений. Большое спасибо!
15.05.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Артур, удачи на дорогах!
12.05.2019 Дмитрий на Lexus RX350 Время визита: осень и весна 2019
Ремонт головы, качеством доволен. На текущем ТО была диагностика работы ДВС, всё в норме.
12.05.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Дмитрий! Желаем Вам посещать наш техцентр только для проведения регламентных работ и удачи на дорогах!
07.05.2019 Игорь на Лексус RX Время визита: 07.05.2019
07.05.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Игорь! Нам очень важна конструктивная критика клиентов, ведь именно она позволяет выявить и устранить имеющиеся недостатки в работе и стать лучше для Вас. Хотим отметить, что необходимости публиковать отзыв сразу на нескольких площадках в сети нет, так как мы внимательно отслеживаем все соответствующие ресурсы в интернете и уделяем большое внимание именно критике в свой адрес. Относительно недостатка свободного места на парковке хотим сообщить, что она вызвана высокой популярностью автосервиса на Бережковской набережной и днем посещения, когда многие клиенты оставляют свои автомобили до окончания майских праздников. Мы в обязательном порядке учтем Ваши пожелания и постараемся исправить ситуацию. Необходимость предоставления водительского удостоверения продиктована требованием программы учета. Мы сожалеем, что между Вами и мастером-приемщиком возникло недопонимание в этом вопросе, с ним уже проведена соответствующая работа, которая позволит исключить этот момент в дальнейшем. Наши специалисты одинаково ответственно относятся к выполнению любого вида работ, уделяя при этом повышенное внимание ремонту и обслуживанию тормозной системы автомобиля по вполне понятным причинам, какими бы простыми не казались эти операции с точки зрения непрофессионала. При опасении осуществить безопасное маневрирование на парковке достаточно попросить о помощи мастера-приемщика, который с радостью скорректирует движение автомобиля или, чем пользуются многие клиенты компании, сам отгонит машину от парковочного места к выезду. Мы рады, что основная цель посещения техцентра на Мосфильме достигнута, Вы сэкономили средства, и благодарим Вас за высокую оценку таких немаловажных аспектов нашей работы как внутренняя обстановка, соответствие временных рамок на ремонт заявленным, работа мастера-приемщика. Удачи на дорогах!
30.04.2019 Levchik_na_IS Время визита: 30 апрель
Обслуживаю иску и никогда никаких проблем с этим сервисом не испытывал, кроме мелких недоделок, человеческий фактор. Главное не лезть в бутылку и спокойно показывать, если что не так, редкое место, где тебя сразу не посылают.
30.04.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Levchik_na_IS! Лексус на Мосфильме никогда не отказывается от взятых на себя обязательств и готов незамедлительно устранить любые недостатки, обнаруженные клиентом. Спасибо за лояльность и удачи на дорогах!
25.04.2019 JackIvanov Время визита: сегодня
ТО на камрюхе со своими расходниками, замена всех жиж, немного шаманства с подвеской. Всё ровно.
25.04.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, JackIvanov, удачи на дорогах!
18.04.2019 DasModel Время визита: неделю назад
Замена ГРМ с роликами по сроку. Нашли сопли от помпы, записался на замену, пригласили раньше, всё поменяли. Работают хорошо.
18.04.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, DasModel! Наши специалисты работают по принципу предупреждения критической неисправности на моменте выявления признаков ее обнаружения, что впоследствии экономит деньги и время наших клиентов. Удачи на дорогах!
10.04.2019 Zedan Время визита: раз в 10000
Этот сервис в рекламе и отзывах не нуждаются, кому надо, все знают к кому ехать. 7 лет и ни одного прокола, сменил три машины, все покупал и продавал через Мосфильм, все идеальны, если только кузов на одной немного поправлял. Технари от бога.
10.04.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Zedan! Высокий уровень подготовки наших технических специалистов основывается на внушительном практическом опыте и постоянном повышении квалификации на специальных тренингах. Желаем Вам посещать Лексус на Мосфильме только для проведения регламентных работ и удачи на дорогах!
05.04.2019 SamSamych Время визита: 5 апреля
После гарантии остановился на этом сервисе наобум, просто был ко мне ближайший. Разочарований пока не доставляли, был опыт покраски, в цвет попали, арматурка идеально, зазоры как на новой, не прикопаться. Цены нормальные, подход к обслуживанию грамотный, всегда говорят, что ждёт в будущем. Предлагают на выбор из расходников оригиналы и аналоги. Сегодня с утра сделали очередное ТО и переобули. Всё качественно.
05.04.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, SamSamych! Мы уверены, что и в будущем не доставим Вам разочарований. Удачи на дорогах!
01.04.2019 Grisha_GX Время визита: сегодня
Приезжаю 5й раз, пока вопросов к работе не возникало, аппарат знают на отлично. В первый раз была комплексная диагностика и исправление крупных косяков, во второй раз добили мелочи, это всё во время ТО. Потом только ТО и замена расходников плюс профилактика. Рекомендую Мосфильм как профессионалов своего дела. Обслуживают только тойоту-лексус.
01.04.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв и рекомендацию, Grisha_GX, удачи на дорогах!
15.03.2019 Bubunev Время визита: 15 февр
Благодарность за кузов, за избавление от глюка задних парктроников и быстрое ТО, проавда ТО было маленькое, но всё равно оперативность хорошая. Обслуживаюсь третий год, менять сервис не планирую.
15.03.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Bubunev! Более всего мы ценим доверие и лояльность своих клиентов и желаем Вам удачи на дорогах!
04.03.2019 Bonch Время визита: 0303
Коробас починили, всем участникам респект!
04.03.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Bonch, удачи на дорогах!
27.02.2019 NikanorovValera Время визита: 27.02
Неплохо справились с переходом с пневмы на пружины, работа делана качественно и подвеска радует. Спасибо!
27.02.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, NikanorovValera, удачи на дорогах!
21.02.2019 Frolov Время визита: сегодня
При рассказе по телефону назвали примерную сумму ремонта, ТО назвали два варианта с моими расходниками, только за работу и полностью всё их. ТО пришлось делать с их расходниками, но в цене примерно одинаково вышло, а ремонт пересчитали ещё дешевле, чем сначала сказали. Нашли сечь в глушаке, прокладка сгорела, заменили. Для первого раза всё понравилось.
21.02.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Frolov! Выражаем уверенность, что все последующие посещения техцентра Толекс Тюнинг (Лексус на Мосфильме) будут связаны только с необходимостью проведения регламентного обслуживания и оставят у Вас только положительные впечатления. Удачи на дорогах!
13.02.2019 Alf Время визита: 12 февраля
Честные ребята! Сами нашли свою ошибку, сами рассказали, сами исправились. Самостоятельные! На самом деле редко такое видишь, обычно отнекиваются.
13.02.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Alf! Лексус на Мосфильме никогда не отказывается от признания собственных ошибок и прилагает все усилия для недопущения их повтора в будущем. Мы считаем доверие своих клиентов высшей ценностью и готовы обеспечивать его со своей стороны всеми возможными способами. Удачи на дорогах!
07.02.2019 Lorien Время визита: сегодня
Пять баллов за ремонт электрики, «спасибо» предыдущему хозяину моей машины за установку у криворуких спецов нештатной сигналки. Всё исправлено, всё работает.
07.02.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Lorien! Уверяем Вас, что после вмешательства специалистов Лексус на Мосфильме дальнейшие проблемы с охранной системой исключены. Удачи на дорогах!
03.02.2019 Konovalov Время визита: 02.02.19
Ремонт АКПП. Гарантия есть. Показалось недорого, хотя специально цены не смотрел у других. Приехал второй раз, до этого года два назад красил по наводке друга крыло, качественно. Думаю поездить на ТО, до этого у знакомого делал, а сюда ближе.
03.02.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Konovalov! Лексус на Мосфильме предлагает своим клиентам лучшие условия регламентного технического обслуживания, которое проводится в строгом соответствии с рекомендациями производителя по принятым в компании высоким стандартам качества с применением оригинальных расходных материалов (для автомобилей на дилерской гарантии) или проверенных аналогов. С радостью обслужим Вашу машину и желаем удачи на дорогах!
26.01.2019 Romik Время визита: 25.01
Замена колодок и передних дисков, везде оригинал. Делаю профилактику тормозов по рекомендации и с суппортами вообще никаких проблем не было, хотя болячка на моей модели. По степени жадности сервис умеренный, работать умеют, косяки бывали, но исправляются. Место удобное, есть где ждать. На территории мойка и раньше был даже какой-то ресторан, сейчас вроде закрыли. Заезд с ТТК без проблем.
26.01.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Romik! Мы рады, что Вы следуете рекомендациям специалистов техцентра в вопросе обслуживания такой важной системы автомобиля как тормозная. Желаем Вам посещать Лексус на Мосфильме только для проведения регламентных работ и удачи на дорогах!
16.01.2019 Shinko Время визита: 16 янв
Реально по человечески отнеслись к вопросу предоставления выгодных условий на большой ремонт. Помогли с подбором хороших аналогов. Машину забрал утром. Задержали ремонт на день, но зато сделали отлично. Собрали всё ровно и аккуратно, найти следы ремонта только с микроскопом наверно. Благодарю!
16.01.2019 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Shinko! Примите наши извинения за задержку, обусловленную исключительно необходимостью обеспечения должного качества ремонта. Удачи на дорогах!
27.12.2018 Vahmurka Время визита: 26,12,18
Мосфильм рулит! Под новый год не дали моей корыте превратиться в тыкву, замена грм. Спасибо и с наступающим!
27.12.2018 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Vahmurka, удачи на дорогах!
23.12.2018 klop Время визита: 22 дек
Под новый год умудрился попасть на кузовной ремонт и замену радиаторов. Очень хотел чтобы успели до, так как запланирована поездка. Успели, спасибо!
23.12.2018 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, klop! Мы рады, что смогли помочь осуществлению Ваших планов. Удачи на дорогах!
24.10.2018 Лидия на Lexus nx200 Время визита: 23.10.2018
24.10.2018 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Лидия, удачи на дорогах!
27.07.2018 Sedoy Время визита: 23.07.18
Полностью перекрашивал бампер, когда забрал машину проверял только качество покраски, а потом на другой день обнаружил, что левая ПТФ не работает. Толекс забыл накинуть фишку. Фишку быстро поставили, на следующее ТО дали скидку, умеют, черти, красиво извиняться. В целом сервис проверенный.
27.07.2018 ответ автосервиса (TOLEX)
30.05.2018 Trigger Время визита: 29.05.18
Lexus RX 300, 2005 года, пробег под 190000, потёк основной радиатор, лужи не увидел, открыл капот омывашки налить, посмотрел на расширительный, а там на дне! Хорошо имею привычку возить с собой литр ОЖ. Меняли на Мосфильме часа за два примерно, под замену попала и крышка, все запчасти Толекса. Заодно промыт кондейный радиатор. На основном треснула пластиковая банка, это болезнь у них такая. Спасибо за работу.
30.05.2018 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Trigger! Действительно, обозначенная «болезнь» имеет место быть, и мы рады, что утечка ОЖ была вовремя обнаружена и не привела к серьезным проблемам. Удачи на дорогах!
11.05.2018 Geshka Время визита: позавчера
Лобовушку менял на 330, какая-то деревяшка прилетела излишне твёрдая со встречки из-под газели, трещина правда была залитая уже и её добили. Зеркало поставили ровно, ничего не течёт и дождевой датчик работает, проверил на мойке. Всё хорошо.
11.05.2018 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Geshka! Желаем Вам избегать встречи лобового стекла с посторонними предметами и удачи на дорогах!
28.04.2018 GTA Время визита: раз в полгода
Заезд на IS250 вчера, обычный режим посещений раз в год, в этом году машина зимой перетрудилась, поэтому заезд на сервис внеплановый. Задачи были посмотреть подвеску, рулевое на предмет источника скрипов и обслуживание системы охлаждения с заменой антифриза чисто для экономии времени потом на ТО. Было сказано если нет критики, не делать, делать только самое важное. Результаты таковы. Подвеска нормально всё, скрипы как-то изничтожили, определена усталость рейки, это плохо, но пока терпимо, ОЖ поменяли на оригинал, радиатор промыли, бяки там ого-го, фотку скинули, с мастером отношения хорошие. На подходе колодки, но до ТО доживу. Ждите меня, и я вернусь! Юра, прости за вынос мозга!
28.04.2018 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, GTA! Обязанность стойко переносить вынос мозга прописана в служебных обязанностях наших специалистов, именно так достигается полное взаимопонимание между клиентом и представителем автосервиса. Всегда ждем Вас и желаем удачи на дорогах!
12.04.2018 NeviDimka Время визита: 11 апрель
Американец успешно трансформирован в европейца, навигация в том числе. Даны общие рекомендации по машине и вселена уверенность в завтрашнем дне:) Спасибо лексус-клубу за партнёра! Very good!
12.04.2018 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, NeviDimka! Мы готовы и дальше обеспечивать Вашу уверенность во всем, что касается эксплуатации автомобиля. Удачи на дорогах!
30.03.2018 AlexLexus Время визита: 29.03.18
30.03.2018 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, AlexLexus! Эффективность тормозных систем и стабилизаторов CARTECH доказана на практике, и мы рады ее подтверждению Вашими словами. Удачи на дорогах!
07.03.2018 Виталий на лексус Время визита: 05.03.2018
Обратился в данный техцентр впервые. Все соответствует раннее написанным отзывам других людей. Диагностика в машине была произведена точно и в обещанный промежуток времени. (Про диагностику пишу для тех, кто планирует приобретение будущей машины на вторичке, совет проводите комплексную проверку всего авто в Толекс), цена смешная в сравнении с тем, каких проблем вы сможете избежать в будущем. В процессе диагностики машины выявили ряд неисправностей, которые были впоследствии в данном автосервисе устранены. Владеем довольно сложной в плане устройства и обслуживания машиной (рх 400н).Вот перечень работ которые были произведены в машине — замена заднего сальника коленвала, замена ож, замена масла в коробке, замена тормозных колодок, обслуживание суппортов, сход развал. Вся работа была произведена за один день,за что отдельное спасибо мастер приемщику Виталию и тем мастерам которые производили ремонт авто. Объём работ который был выполнен по замене сальника очень серьезный, в подробности не вдаюсь, но в любом другом автосервисе, наверняка бы ушло несколько дней. В целом данный техцентр мне понравился, единственное,не оказалось всех запчастей в наличии, сальник приобретал сам. Все остальное только один большой плюс. Положительные моменты которые еще раз хотелось бы отметить это срок выполнения работ, внимательное отношение к клиенту, профессионализм мастеров. Для себя сделал очевидный выбор, что все дальнейшее обслуживание буду проходить здесь.
07.03.2018 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Виталий! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства из-за отсутствия на складе нужной запасной части! Как правило, мы всегда поддерживаем внушительный товарный запас наиболее часто востребованных запчастей, комплектующих и расходных материалов, но иногда, крайне редко, логистика дает сбой. Мы рады, что этот негативный момент не омрачил первого впечатления от посещения техцентра Лексус на Мосфильме, и желаем Вам удачи на дорогах!
04.03.2018 Yngwie Время визита: 2 марта
Хотел в день визита написать, но не вышло. Мужики, спасибо огромное за диагностику и быстрый ремонт! Машин затроил, ехать стал как телега, а не конь благородных кровей, теперь всё отлично!
04.03.2018 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Yngwie, удачи на дорогах!
23.01.2018 Znaika Время визита: 220118
Имеем второй машиной очень старый, но очень любимый автобус Toyota Noah 99 года. Поимел проблему в виде накрывшейся главной пары, заказал контрактный мост, менял в Лексусе на Мосфильме, ближний к дому автосервис. На фоне лексусов смотрелся весело. Первый автомобиль TLC Prado тоже обслуживаю здесь. Большое спасибо за работу!
23.01.2018 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Znaika, удачи на дорогах!
28.12.2017 Anikey Время визита: 27.12
Был там в первый раз ТО-90000 с заменой пневмостоек (UCF31). Стоимость оказалась вменяемой, смету не увеличили после окончания работ. Стойки поменяли профессионально, смотрел лично, машина изменилась мгновенно, был сплошной кисель, сейчас как локомотив прёт. Спасибо!
28.12.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Anikey! Толекс Тюнинг никогда не меняет озвученной стоимости работ, за исключением тех случаев, когда в процессе ремонта проявляются нюансы, не выявленные в процессе диагностики. Это случается крайне редко и происходит исключительно по согласованию с владельцем автомобиля. Удачи на дорогах!
21.12.2017 Kletchaty Время визита: по необходимости
21.12.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Kletchaty, удачи на дорогах!
14.12.2017 Firefly Время визита: 13 декабрь
Второй раз на Мосфильме, пока Толекс радует, народ не врёт. Проходил ТО и обслуживал все суппорта с заменой колодок спереди, в процессе ожидал там же. Спасибо!
14.12.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Firefly! Мы уверены, что и в дальнейшем посещение техцентра Лексус на Мосфильме будет приносить Вам только положительные эмоции. Удачи на дорогах!
02.12.2017 TkRaider Время визита: сегодня
02.12.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, TkRaider! В правилах Толекс Тюнинг экономить время своих клиентов, поэтому мы стремится минимизировать пребывание машины в ремзоне, естественно, не в ущерб качеству выполняемых работ. Удачи на дорогах!
18.11.2017 GrammatiK Время визита: 18.11.17
Забрал машину после замены 5й двери, покрасили в тон, установлена правильно без перекосов, зазоры ровные. Специально накладку попросил отстегнуть, чтоб внутри посмотреть, там тоже покрасили, так что не врут в рекламе, делают как на заводе. Доволен.
18.11.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, GrammatiK! Технология окраски кузовных элементов автомобиля, практикуемая в Толекс Тюнинг (Лексус на Мосфильме), предусматривает результат, при котором невозможно определить деталь, подверженную ремонту. Весь процесс от подбора краски до нанесения лака строго контролируется и обеспечивает состояние окрашиваемого элемента, не отличимое от заводского. Удачи на дорогах!
10.11.2017 Jajabing Время визита: раз в полгода
10.11.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Jajabing! Политика Толекс Тюнинг (Лексус на Мосфильме) предусматривает формирование стоимости проводимых работ на основе минимизации затрат для клиента при сохранении наивысшего качества. Наша задача – предоставить владельцу исправный автомобиль вне зависимости от сложности и характера неисправности в кратчайшие сроки и по адекватной цене. Удачи на дорогах!
09.11.2017 Strelock Время визита: 7 ноября
Была плавающая проблема с двигателем, работал нормально без масложора, дыма и пыли, тянул, но заводился через раз совершенно внезапно. Беда началась летом и не зависела ни от чего, у некоторых при повышении влажности такое было, читал, а у меня просто от балды начинала глючить. Был на диагностике в трех сервисах, у дилера тоже был, везде говорили, что определят ошибку при её проявлении, но как её поймаешь, если завелась, то потом несколько дней ездил как человек. Смотрели, конечно, свечи, катушки проверяли, всё рабочее, дроссель блестит как у кота причиндалы, а так как ошибки не видно, то я и менять ничего не стал. К концу октября собрался уже продавать как есть, руки опустились, но вспомнил про Толекс, был у них один раз на ТО, но по местоположению оказалось не удобно, поэтому из головы существование этого сервиса совершенно вылетело. Решил в качестве последнего вздоха попробовать к ним. Итог такой, машина заводится идеально, дело было не в бобине, а в сигналке, ставил хитрую в одной из контор, которые индивидуально делают. Никогда бы не подумал, что в ней причина, так как к работе никаких нареканий не было, установщика лично знаю. Надо сказать, что искали причину целый день, но зато нашли и исправили. При этом электрик в процессе, когда круг подозреваемых сузился, позвонил и телефон установщика у меня взял. Потом говорил с ним, толковый, говорит чел в твоём Толексе. Так я остался с машиной, продавать не хотел и слава богу не пришлось.
09.11.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Strelock! Желаем Вам беспроблемной эксплуатации автомобиля и удачи на дорогах!
03.11.2017 Djamshoot Время визита: 01/11
Пройдено ТО и дополнительно замена масла в планетарке, ОЖ инвертора, тормозухи с прокачкой. Претензий нет, всё хорошо.
03.11.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Djamshoot, удачи на дорогах!
25.10.2017 Edvard Время визита: 20 октября
Переклеивал здесь лобовуху после страхового сервиса, там сделали на отцепись и в салон пошла вода. Со страховой бодаюсь теперь, но хоть не протекаю. Помогли грамотно составить претензию, кстати, спасибо!
25.10.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Edvard! Лексусу на Мосфильме не впервой исправлять подобные недостатки. Желаем Вам удачного разрешения спора со страховой компанией и удачи на дорогах!
18.10.2017 Nnguen Время визита: 17 октября
Здрасьте всем! Ездил на разных марках, ваг, мицу, ниссан, по разным сервисам соответственно скитался, только как тойоту купил себя человеком почувствовал по отношению со стороны сервисменов. Здесь всё по людски и всё чётко, ничего никогда не теряют, машину ведут по истории отлично, запись нормально соблюдают, а то было, что записываешься (это с одним официалом ваговским было), приезжаешь, а тебя не ждут, типа сбой в компе и запись пропала. Здесь такого нет. По телефону много консультируют, на работу гарантию держат. Лучший сервис на моей памяти, рекомендую.
18.10.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Nnguen! Мы рады столь высокой оценкке нашей работы, желаем Вам посещать Лексус на Мосфильме только для проведения ТО и удачи на дорогах!
15.10.2017 Olenkov Время визита: 12 октября
Постоянный позитив после посещения и уверенность в исправном состоянии машины. Решают любые проблемы, лучший сервис лексус-клуба с моей т.зр.
15.10.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Olenkov! Лексус на Мосфильме всегда рад работать во имя уверенности своих клиентов в исправном состоянии машины, тем более, если они члены столь уважаемого в автомобильном сообществе клуба. Удачи на дорогах!
03.10.2017 297177RUS Время визита: 28.09.17
Несколько лет езжу сюда для проведения ТО, бывал у разных приёмщиков, смотрел за работой слесарей, все молодцы, всё делают грамотно, подход клиентоориентированный, цены не зашкаливающие. У меня машина счастливая, никаких проблем не приносит, а у знакомого наоборот, то притрётся, то в нехорошую яму на рыбалке попадёт, чинится тоже в Толексе и хвалит за доброжелательность.
03.10.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, 297177RUS! Желаем Вам и впредь не испытывать никаких проблем с эксплуатацией автомобиля и удачи на дорогах!
26.09.2017 T1000 Время визита: 23 сентябрь
Толекс Тюнинг на Мосфильме считаю одним из редких честных сервисов. Клиентов берегут, мне один раз в том году конкретно просрочили привезти железяку на замену после аварии, за это масло поменяли бесплатно. Ну а машину им можно доверять спокойно, только надо понимать, что чудес не бывает, но всё что отремонтировать можно они отремонтируют. Из недостатков больше назвать ничего не могу, тьфух3, чтоб не испортились. В субботу делал ТО, всё в ажуре.
26.09.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, T1000! Толекс Тюнинг ревностно относится к любым взятым на себя обязательствам, в том числе и по срокам поставки запасных частей. В случае просрочки мы всегда компенсируем клиенту доставленные неудобства, даже при отсутствии нашей прямой вины. Уверяем Вас, что мы не испортимся, напротив – станем лучше, ведь нет предела совершенству:) Удачи на дорогах!
21.09.2017 LeviAfan Время визита: 5 сентября
Запоздало, но всё же отзываюсь. 5го прошёл ТО-190 и заменил заднюю продольную левую тягу. К качеству обслуживания и ремонта претензий никаких, цены соответствуют указанным на сайте, скидка клуба работает. На Мосфильме обслуживаю вторую машину, пока негатива не отмечено.
21.09.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, LeviAfan, удачи на дорогах!
14.09.2017 Shrek Время визита: с 2002 года регулярно
14.09.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв и поддержку, Shrek! Позвольте заметить, что в данном случае мы имеем место не с потребительским экстремизмом, а вполне справедливым возмущением клиента, которое мы понимаем и разделяем. Удачи на дорогах!
13.09.2017 AAlexx Время визита: 08.09.17
13.09.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв и пожелание, AAlexx! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, вызванные перебоями связи. К сожалению, иной раз нашей работе мешают обстоятельства непреодолимой силы, которые мы стремимся купировать по мере возможности в кратчайшие сроки с использованием всех имеющихся в распоряжении сил и средств. Удачи на дорогах!
12.09.2017 Виктория на LX570 Время визита: 12.09.2017
12.09.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Виктория! Лексус на Мосфильме приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Мы глубоко сожалеем о том, что посещение нашего техцентра оставило у Вас негативное впечатление. Как было верно замечено Вами, в основе сложившейся ситуации лежит техническая проблема, но связанная не с телекоммуникационным оборудованием, а проведением ремонтных работ на ТТК, в процессе которых был поврежден магистральный кабель. В итоге в течение последних десяти дней мы не могли обеспечить корректную работу некоторых сервисов, включая телефонию и оплату услуг банковскими картами. Выход в Интернет обеспечивался через личные точки доступа персонала, ширина канала которых физически не позволяла своевременно обрабатывать все запросы клиентов. На данный момент проблема устранена, и вся работа происходит в обычном режиме. Касаемо поставки запчастей необходимо отметить, что основная часть задержек, фиксируемых крайне редко, происходит по вине поставщиков, работу с которыми мы постоянно корректируем, отсеивая ненадежных. Ни в коем случае не хотим переложить вину за задержки на чужие плечи, но уверяем Вас, что подобные случаи не приносят нам финансовой выгоды, напротив, будучи ответственным и клиентоориентированным автосервисом Лексус на Мосфильме несет репутационные убытки, вызванные недовольством клиентов. Именно Ваша лояльность, равно как спокойствие и уверенность в качественном предоставлении услуг являются для нас непреложными ценностями. Уважаемая Виктория, уверяем Вас, что мы дорожим каждым клиентом, поэтому еще раз приносим Вам извинения и благодарим за критику. Надеемся, что Вы расцените случившееся как досадное недоразумение, вызванное техническими неполадками, и приложим все усилия, чтобы сохранить Ваше доброе расположение. Удачи на дорогах!
03.09.2017 Ataka Время визита: суббота 2 сент
03.09.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Ataka! Мы рады, что «подарок» не принес неисправимых повреждений. Удачи на дорогах!
21.08.2017 Mustafa Время визита: 17 авг
21.08.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Mustafa! Примите наши извинения за недостаточно полное информирование о сроках обслуживания Вашего автомобиля. Удачи на дорогах!
09.08.2017 GovoritMoskva Время визита: 07.08
Потёк радиатор, записался на следующий день после обращения, приняли вовремя, заменили быстро, проверили систему на герметичность, спасибо за заботу.
09.08.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, GovoritMoskva! Да сохранится герметичность всех соответствующих систем Вашего автомобиля на весь период эксплуатации, удачи на дорогах!
02.08.2017 Marina Время визита: 01.08.2017
Первое посещение этого сервиса для осмотра и исправления недостатков RX300. Качество и стоимость работ устроило, поэтому оценка положительная, но возникли большие сомнения из-за скорости проведения самого осмотра, разве можно правильно провести его за такой короткий срок – около часа, да ещё и за такие небольшие деньги? Насколько я понимаю, от того как тщательно мастер посмотрит машину зависит всё остальное, не будет ли потом дополнительных проблем?
02.08.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Marina! Мы уже сталкивались с подобными сомнениями, поэтому постараемся развеять их подробным ответом. 1. Лексус на Мосфильме является монобрендовым техническим центром, занимающимся исключительно автомобилями Toyota и Lexus. Мы считаем, что совмещение брендов (например, японских и немецких или разных брендов одной страны происхождения) отрицательно сказывается на качестве всего спектра работ, будь то регламентное обслуживание или ремонт. Мультибрендовость автосервиса приводит к распылению профессиональных навыков мастеров и попыткам найти неисправность экспериментальным путем на «живой» машине клиента или попросту методом тыка. Такой подход более чем неприемлем для нас. Для детального изучения каждой модели Лексус на Мосфильме приобретает ее, эксплуатирует в режиме доведения до возникновения проблем, а затем проводит предметное обучение технического персонала их решению. Концентрация на продукции Toyota Motor Corporation дала нам возможность полного обобщения опыта обслуживания и ремонта всех моделей Toyota и Lexus. 2. Аналогично сервисным службам официальных дилеров Лексус на Мосфильме использует специализированный инструментарий, включая программное обеспечение, предназначенный только для ремонта и обслуживания автомобилей Toyota и Lexus. Наши технические сотрудники и мастера-приемщики постоянно оттачивают свои профессиональные навыки, в т. ч. с использованием обучающих программ производителя, и тщательно изучают официальную документацию Toyota Motor Corporation, доводя уровень своих знаний до совершенства, что позволяет провести диагностику и решить любую проблему, касающуюся Toyota и Lexus, быстро и гарантированно. 3. Длительный опыт работы и постоянный поток обслуживаемых машин также лежит в основе снижения времени на выполнение многих видов работ, в т.ч. диагностических, так как они доведены до автоматизма. Важно отметить факт крайне низкой текучки кадров, машинами наших клиентов всегда занимаются не ученики, а профессионалы. Не смотря на схожесть с официалами (а некоторых случаях и превосходство) в техническом оснащении и теоретической подкованности, Лексус на Мосфильме не копирует их излишне зарегламентированный стиль работы. Нами выработан собственный подход, в корне которого лежит оптимизация всех процессов обслуживания автомобилей. 4. В политике ценообразования Лексус на Мосфильме придерживается принципа предоставления своим клиентам наиболее благоприятных условий, мы не гонимся за прибылью любой ценой. Стоимость комплексной диагностики некогда была определена рамками партнерского проекта, направленного на помощь членам Клуба Лексус Россия в приобретении автомобиля на вторичном рынке. С того времени эта услуга вышла за рамки проекта, был сформирован четкий стандарт ее проведения, а цена изменилась лишь незначительно. 5. Комплексная диагностика – это строго определенный процесс с участием сразу нескольких специалистов, каждый из которых оценивает состояние автомобиля в зоне своей ответственности и профессиональных компетенций, за счет чего время на ее проведение минимизируется до указанного Вами интервала. Таким образом, итоговая дефектовочная ведомость – это результат труда опытных профессионалов, гарантирующих высокое качество диагностики. Необходимо отметить, что время на проведение комплексной диагностики может быть увеличено при наличии признаков неисправности, требующих детального поиска ее причины.
Уважаемая Marina! Лексус на Мосфильме благодарит Вас за проявленный интерес к нюансам нашей работы, в случае возникновения новых вопросов мы с радостью ответим на них в любой удобной Вам форме. Удачи на дорогах!
26.07.2017 AsterLexy Время визита: 20.07
Здравствуйте, TOLEX! Не первый год пользуюсь вашими услугами, в том числе и ремонтами кроме обычного ТО, хочу отметить приветливость персонала и чёткую систему решения проблемных вопросов. Последнее посещение (четверг 20.07) было по причине «топутохнеттопогаснет» обеих ламп в ксеноне, которые менял в том году на югах у тамошнего дилера, брал дорогие филипсы и был очень удивлён малой жизнью света и по второй проблеме – разный (очень разный) поток воздуха из заднего климата. Задний воздух был плохой из-за моторчика заслонки, заменён, был в наличии, с лампами буквально был шокирован тем, что мастер вышел и показал мне одну мою лампу, другую тоже филипс, но из их закромов, мои, у дилера взятые, оказались контрафактом! После таких дел не приведи господь вдали от дома поломаться, нагреют и мяу не скажут, всё равно *** проездом… Лампы заменили и проверли-почистили контакты плюс блок розжига проверили, хотя дело точно в лампах было. Таким образом, в очередной раз TOLEX подлечил мою верную иску, спасибо вам, процветания и хорошей клиентуры! Да, ещё радует стиль общения по телефону с мастерами, иной раз слышно, что кругом очень напряжная работа идёт, но ни разу и тени недовольства в голосе не слышал!
26.07.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, AsterLexy! К сожалению, на рынке авторемонтных услуг есть и недобросовестные игроки, и масса поддельной продукции, что порождает недоверие между автосервисами и владельцами автомобилей. Своей работой Лексус на Мосфильме стремится исправить эту ситуацию, будучи ответственной и клиентоориентированной компанией. Удачи на дорогах!
19.07.2017 NeofiT Время визита: регулярно
Всем здравствуйте! Хочу высказать свои впечатления от автосервиса Толекс на Мосфильме. Фирму эту считаю оптимальной для себя по обслуживанию японопрома, владел тремя тойотами, сейчас на втором лексусе езжу, из этих пяти машин три обслуживаю в Толексе, одну из них покупал через Мосфильм и, соответственно, две продавал через подготовку у них же с последующей проверкой покупателей в других сервисах, замечаний не обнаружено. Не могу сказать, что Толекс – вершина вершин среди техцентров в дефолт-сити, но, видит бог, они к тому стремятся и весьма. О чем говорю, знаю, на старых тачках поимел опыт общения по ремонту, в том числе и после ДТП, на новых в основном ТО проходил и по мелочи всякое делал, тюнинг, защита кузова, сезонные работы, резину у них же храню. Состою в лексус-клубе последние два года, поэтому по карте имеется скидка, прилично экономящая бабки. Есть друг, который ни в каких клубах не состоит принципиально, так как живёт не в Москве, мы как-то на ТО сюда вместе ездили, разница в обслуживании была только в цене. Отметить хочу, что всё сказанное – личное мнение без претензий на истину в последней инстанции, у меня оно таково – как вы себя будете вести в этом (а на самом деле почти в любом месте), так к вам и будет отношение складываться. Касаемо Толекса – ребята отличаются чёткой ориентированностью на клиента, проверено на личном опыте после обращения по гарантии один раз и второй – сами нашли свою недоработку, позвонили и пригласили на исправление. Причём я об этом был не в курсе, машина ехала без проблем, такое видел только когда попал под отзывную кампанию у дилера, а Толекс – не официалы. Конечно, сначала я не доверял этому сервису, пасся в ремзоне, никто мне слова не пикнул, хотя на нервы это действует изрядно. Наблюдал за их работой и понял, что если есть проблема, то самый простой способ её решить – это не визжать на всю ивановскую, а идти к источнику, то есть к мастеру, который вашу тачку принимал и сдавал. Если мастер начинает тупить, чего на моей памяти тоже один раз было лет 7 назад (теперь он не работает), то добраться до начальства труда не составит, люди дорожат своей репутацией и клиенту навстречу идут. Чудес ожидать от Мосфильма не надо, там не волшебники работают, но профессионалы, если машина подвержена ремонту – отремонтируют, могут не сразу, случаи бывают разные, но дело до конца доведут, моё личное доверие эта фирма завоевала и на деле доказала свою полезность и адекватность. На этом откланиваюсь!
19.07.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за теплые слова, лояльность и понимание специфики нашей работы, NeofiT! Удачи на дорогах!
07.07.2017 Terek Время визита: 6 июля
Выражаю благодарность за подготовку Lexus GX 470 к долгому путешествию, из которого мы с семьёй успешно вернулись. За спиной 4,5 тысячи вёрст по России, в том числе и по не очень хорошим дорогам, грунтовке и кое-где похуже. Маршрут – Москва-Челябинск (суровый:)) с заездом к родне в Удмуртию. По приезду посетил Мосфильм на диагностику, машина в полном порядке. Это всего третий раз посещения данного техцентра, но каждый из них оставлял только положительное впечатление. Спасибо!
07.07.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Terek! Мы уверены, что и последующие визиты в Лексус на Мосфильме также оставят у Вас только хорошее впечатление, удачи на дорогах!
05.07.2017 Mazdello Время визита: 02.07
Здравствуйте! У меня нет лексуса, катаюсь на мазде, на которой впечатался несильно в зад лексусу. ОСАГО нет, не важно почему, уговорил пострадавшего решить всё миром, тот согласился, но потащил меня с собой на диагностику в ваш сервис на поиск скрытых повреждений. Ребят, спасибо вам за объективность, я так понял, что чел с какого-то автоклуба, но это никак на вашей работе не сказалось. Если куплю когда-нибудь лексус, поеду к вам!
05.07.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Mazdello. Желаем Вам не попадать в ДТП на любой машине и удачи на дорогах!
04.07.2017 владимир на лексус rx300 Время визита: 22 июнь 2017
судя по отзывам я попал не в тот сервис. проблема троил мотор при нажатии в пол педаль газа чек не выскакивал на холостых и в спокойном режиме езды работал ровно. приехал в tolex 9.00 записался за неделю объяснил проблему и понеслось чек не горит куда лезть мы не знаем я им говорю проверьте хоть давление топлива. приходит через 2 часа со свечами в руках мол свечи надо менять. они у меня и 10000 не прошли. меняйте говорю забрал машину в 19.00 такое чувство, что мотор с подрамника снимали чтоб свечи поменять. проверить не где пробки 9 баллов проверил утром проблема осталась а 13000 из кармана убыло. что хочу сказать пока компьютер не напишет, что менять они тыркаются как слепые котята. тупо реклама клуба лексус.
Дополнение от 11.07.2017: заказ-наряд м000009616 от 22.06.17
04.07.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Уважаемый Владимир, спасибо за отзыв! Нам крайне важно разобраться в ситуации, которая якобы имела место быть. Пожалуйста, сообщите нам номер заказ-наряда или иной идентификатор, чтобы мы смогли провести служебное расследование по факту вашего отзыва. Напоминаем, что на все виды работ распространяется гарантия, поэтому приглашаем на повторное посещение нашего техцентра в любое удобное время для устранения неисправности вашего автомобиля.
Дополнение от 22.07.2017: Уважаемый Владимир, спасибо за обратную связь! Мы тщательно изучили ситуацию, провели внутреннее разбирательство с привлечением всех лиц, задействованных в ремонте Вашего автомобиля, и сообщаем следующее: — поиск решения указанной Вами проблемы проходит посредством снятия потоковых диагностических данных и поочередного анализа работы всех имеющих возможное отношение к неисправности систем: зажигания, подачи топлива, АКПП и т.д.; — ввиду плавающего характера ошибки, не определяемой блоком управления двигателем, наш диагност был вынужден потратить увеличенное количество времени для педантичного поиска причины неисправности и алгоритма ее устранения. По Вашему желанию мы готовы предоставить видеозаписи с камер наблюдения в ремонтной зоне, подтверждающие факт непрерывной работы специалиста именно над Вашим автомобилем; — так как единственным, что показала диагностика, оказались пропуски зажигания, то естественным решением была согласованная с Вами замена свечей, кроме того была проведена промывка дроссельной заслонки; — итогом работы над Вашим автомобилем стало тестирование, в результате которого неисправность не проявилась. Уважаемый Владимир, подобные Вашему случаи являются большой редкостью в нашей практике, мы крайне удручены тем, что посещение технического центра Лексус на Мосфильме оставило у Вас негативное впечатление. Уверяем Вас, что нам важен каждый клиент вне зависимости от принадлежности к автоклубу или любой иной организации, и в подавляющем большинстве случаев при решении спорных ситуации Лексус на Мосфильме принимает именно сторону клиента. Мы еще раз приглашаем Вас на повторное посещение технического центра и в случае подтверждения неисправности готовы либо довести до конца ее устранение, либо вернуть деньги за проведенные ранее работы и использованные материалы.
29.06.2017 Ivelev Время визита: регулярно
29.06.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Ivelev! Лексус на Мосфильме уделяет огромное внимание техническому оснащению. Машины производства TMC явялются высокотехнологичной продукцией, качественно обслуживать которую без современного инструментария и обученного профессионального персонала попросту невозможно. Удачи на дорогах!
15.06.2017 Lelik87 Время визита: раз в полгода
Езжу на ТО, цены на мой взгляд отвечают уровню сервиса. Очень нравится отношение персонала, иногда просто приятно поболтать о машине, очень много на Мосфильме знают о Тойоте и с удовольствием рассказывают, и даже на любые отвлечённые темы разговор поддерживают, отношения сложились буквально приятельские. Ремонтов, слава богу, не было, каждые 10ткм как штык на Бережковской.
15.06.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Lelik87! Доброжелательное отношение к клиенту отчасти является залогом успешного ремонта. В непринужденной обстановке гораздо легче найти общий язык и совместно с клиентом определить необходимый перечень работ. Желаем Вам беспроблемной эксплуатации автомобиля и удачи на дорогах!
07.06.2017 E_Boykov Время визита: 5 мая
Добрый день! Хочу сказать большое спасибо сотрудникам техцентра Лексус на Мосфильме за серьезный ремонт моего Lexus ES300. Старичок в своем солидном для современных машин возрасте (15 лет) пережил замену корпуса редуктора и ребилд АКПП. Ремонт был проведен достаточно быстро, а главное – качественно, машина в буквальном смысле обрела вторую жизнь. Порядок цен более чем гуманный за такой результат.
07.06.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
31.05.2017 Neffan Время визита: 30 мая
В ураган в меня прилетел кусок козырька с остановки, поцарапан капот и часть крыши, обидно было почти до слёз, на ровном месте получить повреждения машины, которая в дтп ни разу не была. Заполировали до блеска, следов не видно. В кузовном всё расписано под завязку, не знаю, связано ли это с ураганом, меня приняли под вечер, машину забирал сегодня утром, результатом доволен.
31.05.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Neffan! Действительно, непогода подкинула нам много задач, к огромному сожалению связанных с неприятными сюрпризами для автовладельцев. Тем не менее, режим повышенной интенсивности никак не скажется на качестве проводимых работ. Мы рады, что повреждения ЛКП Вашего автомобиля оказались настолько незначительными, что все обошлось лишь полировкой. Удачи на дорогах!
25.05.2017 StrelkovA Время визита: 19/05/17
Гибридный рекс400 начал глохнуть, Лексус-Мосфильм заменил свечи, промыл расходомер, дроссель, по акции помыл радиаторы, ни разу этого не делал, но увидев какие они грязные, понял, что не зря. Предупредили, что поначалу расход повысится, а потом через пару дней будет как раньше, я особых изменений в расходе не заметил, если только немного. Машина после процедур глохнуть перестала, это главное. Ездил сюда давно уже пару раз на ТО, потом в другой сервис у работы, решил всё же остановиться на этом, хоть он и дальше. Поговорил с другими владельцами, стоял прадик и иска, все вроде хвалят, посмотрим, пока оценка 5.
25.05.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, StrelkovA! Заверяем Вас в крайне ответственном подходе к ремонту и обслуживанию автомобилей Lexus, наши специалисты постоянно совершенствуют свои навыки и имеют богатый практический опыт, позволяющий решить любую проблему с гарантией 100%. Мы всегда будем рады видеть Вас в техцентрах Лексус на Мосфильме и Лексус на Сущевке (возможно, Вам удобнее будет ездить на ул. Складочная, д.1, стр.9), где обязательно подтвердим высокую оценку. Удачи на дорогах!
10.05.2017 Erema Время визита: 3 мая
10.05.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Erema! Мы рады, что смогли разрешить Вашу проблему. К сожалению, некоторые автовладельцы не считают нужным заботиться о новых хозяевах машин при продаже и не ставят их в известность о недостатках автомобиля. Также бывает, что проблема перескакивает через владельца, никак не проявляя себя в процессе эксплуатации, и предыдущий хозяин авто попросту не в курсе о неисправности. Именно поэтому Лексус на Мосфильме предоставляет своим клиентам услугу комплексной диагностики автомобиля перед покупкой, которая позволяет выявить все скрытые недостатки и неисправности. Надеемся, что все Ваши последующие визиты в Толекс Тюнинг будут связаны только с необходимостью регламентного обслуживания. Удачи на дорогах!
04.05.2017 temka Время визита: вчера
Загонял еску 300 на диагностику по электрике, оставался ждать. Всё сделали, а реле омывателя фар не нашли на складе, а мне ехать на выхи в Питер. Релюху с Сущёвки привезли. Уровень!
04.05.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, temka, мы рады Вашей высокой оценке! Случаи отсутствия на складе необходимой позиции крайне редки, приносим Вам извинения за доставленные неудобства и вынужденное ожидание. Удачи на дорогах!
26.04.2017 Astoria Время визита: 24 апреля 2017
26.04.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв, Astoria! Ремонтом АКПП в Лексусе на Мосфильме занимается специальный отдел, состоящий их профессионалов, постоянно совершенствующих свои навыки, поэтому мы в 100% случаев возвращаем этот сложный агрегат в рабочее состояние. Удачи на дорогах и плавных переключений!
14.03.2017 Игорь на RAV4 Время визита: 27 февраля 17год
Проходил юбилейное 13-е ТО на RAV4 в Tolex на Мосфильмовской. Объём работ, кроме штатных – чистка дросселя, мойка радиатора, долив масла в коробку, замена моторчика на омыватель заднего стекла, удивило, что был в наличии. По диагностике подвески показали запотевший левый задний амортизатор, буду менять позже, так как пока не стучит. Плюсы – очень удобно заезжать, но если не ждать там, то лучше пользоваться услугами такси, особенно зимой. Очень качественно поясняют по телефону все вопросы по ТО и сходу выдают примерное решение на жалобы, в моём случае – дроссель. Клубную карту оставил в другой машине, но так как в базе она есть, скидку учли. Минусы – зимой пешком до метро – не реально.
14.03.2017 ответ автосервиса (TOLEX)
Спасибо за отзыв и высокую оценку, Игорь! Вот мы с Вами и вынесли очередной камушек из стены стереотипов о цифре 13! К вопросу такси хотим отметить, что Толекс Тюнинг всегда готов вызвать комфортабельную машину, которая приедет в кратчайший срок и доставит Вас к месту назначения по самым низким тарифам!
